문서번호 주택정책과-21836 결재일자 2017.11.28. 공개여부 부분공개(5) 주무관 주택정책팀장 주택정책과장 결 재 이은정 최현정 11/28 송호재 협 조 직원 교육 일지 교육일시 2017.11.28.(화) 09:00 ~ 10:00(1시간) 교 관 주택정책과장 교육대상 주택정책과 전직원 39명 중 38명(휴가자 1명) 교육제목 민원응대 서비스 향상 자체 교육 교 육 내 용 ？ 교육내용 ○ 비리근절 및 공직기강 확립 특별교육 - 특별교육 배경, 비위유형별 징계 현황 및 주요사례 - 비리근절 및 공직기강 확립 방안 - 음주 운전, 성희롱, 언어 폭력 등 주요 사례 - 추석 명절 기간 안전사고 예방 및 재난상황 대응 체계 강화 ○ 방문 및 전화 민원응대 서비스 품질 향상 교육 - 전화 민원 및 방문 민원의 입장에서 응대방법 ？？ 전화민원 : 전화민원 품질 점검 항목별 응대 할수 있도록 교육 ？？ 방문민원 : 맞이태도, 상담태도, 종결태도 등 전체적으로 만족감이 높은 방문 민원이 될 수 있도록 교육 조치 ※ 인사과-32177(2017.11.27.)호와 관련임.
13995259
20210926094406
본청
주택정책과-21836
D0000032171779
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1