다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 현장민원과-18700 결재일자 2017.11.24. 공개여부 대시민공개 주무관 현장민원과장 결 재 김정은 11/24 지선병 협 조 주무관 양영상 교육일지(11.24.) 교육일시 2017.11.24.(금) 09:10~09:30 교 관 현장민원과장 교육대상 참석 14명(휴가 1명 제외) 교육제목 1. 연말연시 공무원 공직기강 확립 및 복무점검 철저 2. 아리수토탈서비스 추진 철저 교 육 내 용 연말연시 공무원 공직기강 확립 및 복무점검 철저 ？ 직원 복무기강 해이행위 금지 ？ 근무시간 중 음주？도박？유희장 출입 등 근무태만 행위 ？ 관용차량의 사적 이용 행위(출·퇴근시 이용 등) ？ 공직자로서의 품위 및 청렴의무 손상시키는 행위 ？ 근무지 무단이탈 등 복무관리 실태 점검 ？ 출·퇴근 실태 및 연가？병가 등 적정처리 여부 ？ 허위출장, 개인용무를 위한 이석 등 복무위반 사례 ？ 공무출장 처리 후 게임장, 학원출입, 관외출타 등 개인용무 ？ 중식시간 미준수 및 관내 출장 시 사무실 미복귀 후 퇴근 ？ 기타 공직자로서의 품위를 손상시킬 수 있는 행위 등 ？ 당직 및 보안관리 실태 등 점검 ？ 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 ？ 청사 보안관리 및 안전관리 실태 등 아리수토탈서비스 추진 철저 ？ 시민평가단의 개선 건의사항 이행 철저 ？ 사업소 공통 건의사항 - 민원 현장 방문 시 신분확인 및 이미지 관리를 위한 단정한 근무복 착용 - 불가피하게 방문 일정이나 시간 변경 시 사전문자 안내 - 처리불가한(소관업무가 아닌 경우) 민원에 대해 납득할 수 있도록 친절한 설명 ？ 민원 처리 시 유의 사항 숙지 ？ 정성과 배려의 민원응대 및 방문예절 준수 - 민원인 중심의 친절하고 신속한 민원 접수 및 처리 - 방문 정보에 대한 사전 안내, 일정 변경 시 문자 안내 서비스 제공 - 민원 현장 방문 시 명찰 패용이나 명함 제공 ？ 신청 민원 접수 시 및 종결 후 다른 불편사항 유무 필수적 확인 ？ 아리수 우수성과 안정성에 대한 홍보 - 민원처리 방문 시 아리수 홍보 리플렛 제공

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현장민원과-18700

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