다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 급수운영과-25314 결재일자 2017.11.10. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 주무관 급수운영과장 북부수도사업소장 이승완 장종욱 11/10 김두성 협 조 행정지원과장 정의석 현장민원과장 지선병 요금과장 이병호 시설관리과장 천성훈 주무관 정상호 주무관 박미영 - 안정적인 아리수 공급과 급수불편 최소화를 위한 - 겨울철 시민생활안전 급수대책 추진계획 북 부 수 도 사 업 소 2017. 11. 9.(목) 북부수도사업소 (급수운영과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 ■ □ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 ■ □ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 ■ □ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 ■ □ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ - 안정적인 아리수 공급과 급수불편 최소화를 위한 - 겨울철 시민생활안전 급수대책 추진계획 겨울철 한파로부터 수도계량기 동파？동결을 예방하여 시민생활 불편을 최소화하고, 상황별 비상급수？복구체계 구축으로 안정적인 아리수 공급에 만전을 기하고자 함. ※ 추진근거 : 본부장방침(계측관리과-7697, 2017. 10. 31)“겨울철 급수대책 추진 자료제출 요청” Ⅰㅊ 추진목표 목 표 아리수 안정적 공급 및 급수불편 최소화 방 향 24시간 급수대책 상황체계 유지 동파 및 동결 최소화 주요 시설물 안전 관리 중점 과제 1 겨울철 급수대책 상황체계 구축 ？ 운영 2 겨울철 급수대책 추진상황 점검 실시 3 수도계량기 동파예방 사업 추진 4 시민과 소통하는 동파예방 홍보 추진 5 동파 ？ 동결 ？ 누수 발생시 신속한 복구체계 구축 6 비상상황별 비상급수 지원대책 추진 7 주요 시설물 및 공사장 안전점검 및 관리 Ⅱㅊ 추진개요 ？？ 금년도 겨울철 기후전망(기상청) ○ 평균기온은 평년(0.6℃)과 비슷하거나 높을 것으로 전망되나, ○ 대륙 고기압과 이동성 고기압의 영향으로 일별 기온 변화가 크고 기온이 큰 폭으로 떨어질 때가 있겠음 ？？ 추진 체계 행정지원과 요금과 현장민원과 급수운영과 시설관리과 ？？언론대응？홍보 ？？기타 행정 지원 ？？계량기 동파예방？복구 ？？단수시 병물 아리수 지원 ？？계량기 동파예방？복구 ？？추진상황 점검 ？？단수시 병물 아리수 지원 ？？겨울철 급수대책 총괄 ？？상황실 운영 ？？ 배수지, 가압장 등 시설물 유지관리 ？？동결예방？복구 ？？단수시 비상급수 (급수차 운영등) ？？동결예방？복구 ？？ 배수지, 가압장 등 시설물 유지관리 ？？긴급 누수복구 ？？ 주요 추진사항 1 겨울철 급수대책 상황체계 구축？운영 ？？동파예보 단계별 근무체계 유지 ？？영하 10℃ 미만 : 24시간 2교대 근무 실시 2 겨울철 급수대책 추진상황 점검 실시 ？？급수대책 상황실, 계량기 보온상태 등 점검 3 수도계량기 동파예방 사업 추진 ？？동파/동결예방을 위한 사전점검 및 보온조치 ？？최근 5년간 반복동파세대 집중관리 실시 4 시민과 소통하는 동파예방 홍보 추진 ？？동파예방 시민행동 요령 전파 ？？홈페이지, SNS등을 활용한 홍보활동 실시 5 동파？동결？누수 발생시 복구체계 구축 ？？동파/동결/누수 발생시 신속한 복구 ？？상황별 비상근무인력 및 복구장보 확보 6 비상상황별 비상급수 지원대책 추진 ？？급수공급 중단발생시 상황별 비상급수 실시 ？？비상 급수차 및 병물 아리수 확보 7 주요 시설물 및 공사장 안전점검？관리 ？？주요 시설물 및 공사현장 일제점검 ？？취약시설에 대한 안전사고 예방조치 시행 ※ 연도별 동파？동결 발생현황 : '16/17년 동파 32건, 동결 0건 구 분 ´16/17년 ´15/16년 ´14/15년 ´13/14년 ´12/13년 ´11/12년 ´10/11년 최저기온 -12.6℃ -18.0℃ -13.2℃ -10.5℃ -16.4℃ -17.1℃ -17.8℃ 영하 10℃ 이하 연속일수 5일 (‘17.1.21 ~1.25) 8일 (‘16.1.18 ~1.25) 2일 (‘15.2.08 ~2.09) 없음 5일 (‘12.12.23 ~12.27) 3일 (‘12.2.01 ~2.03) 8일 (‘11.1.24 ~1.31) 동파건수 32 666 307 78 1,860 1,331 3,110 동결건수 0 0 0 0 10 0 22 ☞ 동파감소요인 : 영하 10℃ 이하의 날씨가 5일 동안 지속되었으나, 최저기온이 낮지않고 PE보온재 설치 및 보온덮개 지급 등 선제적 대응으로 동파건수가 지난해 보다 1/20 수준으로 감소. Ⅲ 추진계획 1 겨울철 급수대책 상황체계 구축 ？ 운영 (급수운영과) ？？ 기 간 : ’17. 11. 15. ~ ’18. 3. 15. < 4개월간 > ？？ 추진기관 : 북부수도사업소 ？？ 추진계획 ○ 동파예보 단계별 근무체계 운영 예보단계 관 심 주 의 경 계 심 각 판단기준 ？5℃ 이상 -5 ∼ -10℃ -10 ∼ -15℃ -15℃ 미만 - 관심, 주의단계 : 평일 주간 사무실대체, 평일 야간, 휴일 주.야간 당 직근무자 대체 - 경계, 심각단계 : 평일 주간 사무실대체, 평일 야간, 휴일 주.야간 근무조편성 운영 · 근무시간 : A조 09시~18시, B조 18시~익일 09시 · 상황실장 : 주간(과장), 야간(총괄반장 대행) · 상황실 근무자 : 일별 근무자 명단 별도 편성 ○ 주요 임무 - 동파？동결？누수 등 피해현황 및 조치사항 접수？기록 관리 - 겨울철 급수대책 일일 상황 보고(일 2회 05시, 17시 기준, 별첨 보고양식 참조) - 동파계량기 교체 및 동파예방 조치？홍보(시설관리공단, 현장민원과) ○ 상황실 운영체계도 상황실장(과장) 현장 총괄반 상황처리반 계량기교체반 ？ 상황조정？통제 및 홍보 ？ 행정, 민원접수 및 상황전달 ？ 동결,누수복구 등 상황 처리 ？ 급수운영(비상급수지원) ？ 동파계량기 교체 ？ 동파예방 조치 및 홍보 2 겨울철 급수대책 추진상황 점검 실시 (현장민원과) (급수운영과) ？？ 점검 개요 ○ 점검대상 : 사업소 상황실, 서울시설공단(상수도지원처) ○ 점 검 일 : ’17. 11. 27. ~ 11. 30.(4일간) ○ 점검방법 : 현장민원과, 급수운영과 합동 점검 ？？ 주요 점검 내용 ○ 겨울철 시민안전 급수대책 상황실 운영 현황(급수운영과) - 급수대책 상황실 운영 사항 점검 - 각종 현황판 및 유관 기관 비상연락체계 정비 여부 ○ 수도계량기 보온상태(현장민원과) - 벽체형 계량기 보온덮개 부착 여부 - 벽체형 및 맨홀형 계량기 보온재 정비 및 보온상태 점검 - 소형 공사장 계량기 보온상태 점검 ○ 동파？동결예방 홍보 현황(현장민원과) - 동파예방 안내문 배부 및 포스터 부착 여부 - 공동주택 관리소장 회의 개최 여부 및 교육 추진 실적 - 구정 소식지, 구청 홈페이지 동파예방 등 홍보 추진 실적 ○ 동파계량기 교체장비 보유 현황(시설관리공단) - 교체용 동파안전 계량기 보유 현황 - 계량기 교체 공구 및 소모품(장갑, 귀마개 등) 보유 현황 - 계량기 교체용 차량 임차 현황 ○ 급수관 동결 및 긴급누수 복구장비 현황(시설관리과) - 해빙기 등 동결 복구 장비 보유 현황 - 긴급 누수복구 장비 보유 및 작동상태 - 누수복구 인력 및 비상연락체계 구축 여부 등 3 수도계량기 동파예방 사업추진 (현장민원과) (급수운영과) (시설관리과) ？？ 추진 방향 ○ 동파？동결발생 예방을 위한 사전점검 및 보온조치 실시 ○ 최근 5년간 반복동파 발생세대 동파예방 집중관리 ○ 동파예방 홍보를 위한 취약계층 대상 보온덮개 부착 봉사활동 실시 ？？ 추진 계획 ○ 벽체형 계량기함 PE보온재 확대 설치 : ’17. 9. 29. 설치 완료 - 동파 위험이 높은 복도식아파트 : 5,148개소 ※ 복도식 아파트 5,148개소 ○ 맨홀형 계량기함 PE보온재 설치 : ’17.11.30.까지 - 단독주택, 소규모 상가 등 사전 정비대상 선정 : 1,965개소 벽체형 보온재 맨홀형 보온재 ○ 동파안전계량기 사전교체 및 동파발생시 사후교체 - 단독주택, 복도식아파트, 소규모 상가 등 : 총 2,600개소(예정) ※ ‘17. 11. 17.(금) 까지 수도자재관리센터에서 수령 ○ 벽체형 계량기함 보온덮개 배부 : ’17.11.30.까지 - 동파취약 및 방풍창이 없는 수용가 ？ 3겹 보온덮개(67,000매) - 그 외 취약성이 덜한 복도식아파트 ？ 2겹 보온덮개(68,000매) ○ 파손된 계량기함 뚜껑 무상정비 : ’17.11.15.까지 - 맨홀형 계량기 뚜껑 파손 및 교체 대상 (총 793개소) ○ 반복동파 원인분석 및 개별 예방대책 추진 - 추진대상 : 최근 5년간 3회 이상 반복동파 수용가(총 40개소) 구 분 2회 3회 4회 5회 6회 개 수 253 37 3 - - - 추진내용 : 세대별 계량기함에 대한 맞춤식 예방대책 실시 ？수용가별 담당자 지정 운영 : 1인 2개소 내외 ？현재 보온상태가 양호한 세대는 동파예방요령 홍보 실시 ？보온취약세대 보온재 보강(PE보온재, 에어캡 등)조치 ○ 신축 공사장 계량기 보온실태 점검？조치 - 대상 : 315개소(강북구 184, 도봉구 86, 노원구 45) - 기간 : ’17. 11. 13. ~ 11. 17. - 편성 : 2인1조 41개조(사업소 5개과 직원 82명) ○ 동파 취약아파트 관리책임자 지정 및 특별관리 - 대상 : 112개 단지(107,906세대) - 기간 : ’17. 11. 15. ~ ’18. 2. 28. - 편성 : 2인1조 41개조(사업소 5개과 직원 82명) ○ 공동주택 관리소장 회의 개최 - 일 시 : ’17. 11. 20.(월) 15:00 - 참석대상 : 112개 단지 공동주택 관리사무소장 - 회의내용 : 동파예방 협조사항 전파 ？수도계량기 동파예방 요령 교육 및 한파시 공동주택 구내방송 요청 ？계량기함 보온덮개 부착 철저 및 부착 이후 계량기 검침 중지 요청 등 ？홍보포스터 배부 ？11월말~12월초 온수계량기 인정 조정 요청 ※ 아파트 단지내 수질사고 사례소개 및 협조사항 전파 병행 ○ 동파 취약아파트 수도계량기 검침중지 - 대상 : 동파취약세대(요금과 선정) - 기간 : ’17. 11. 22. ~ ’18. 2. 7. - 조치 : 겨울철 검침중지 수전은 사전에 계량기 보온조치 여부 확인 ※ 보온 미조치 수전에 대해서는 보온조치 안내(사전 검침원 교육실시) ○ 동파취약세대 보온덮개 부착 봉사활동 - 일 시 : ’17. 11. 28. 14:00 ∼ 18:00 <예정> - 장 소 : 상계벽산아파트 1,590세대(노원구 한글비석길 396) - 참 석 자 : 약 200명 예상 (본부 및 사업소, 시의원, 구청, 자원봉사자 등) - 주 관 : 상수도사업본부(계측관리과) - 봉사내용 : 동파방지용 보온덮개 부착, 계량기함 보온재 채우기 ※ 본부에서 세부추진계획 별도 수립？추진 4 시민과 소통하는 동파예방 홍보 추진 (행정지원과) (현장민원과) ？？ 추진 방향 ○ 기온 저하에 따른 동파 발생 위험을 사전에 안내하여 예방활동 강화 ？？ 추진 계획 ○ 동파발생 위험도별 4단계 동파 예보제 실시 단계 판단기준 홍보방법 시민 행동요령 관심 일 최저기온 ？5℃이상 ？매체 활용 동파예방 홍보 ？？계량기 보호함 사전 보온 조치 ？？외부 노출 수도관 보온 조치 주의 일 최저기온 -5℃미만 -10℃이상 ？공동주택 구내방송 실시 ？동파예방 문자메시지 발송 ？？계량기 및 수도관 보온 조치 재점검 경계 일 최저기온 -10℃미만 -15℃이상 ？동파예방 자막방송 의뢰 ？동파예방 문자메시지 발송 (공사장, 관리사무소 등) ？？장기간 외출 시 내부 수도꼭지를 조금씩 흐르도록 개방 심각 일 최저기온 -15℃미만 ？긴급재난문자(CBS)를 활용한 상황전파 실시 ？행정안전부 및 市 재난관리부서와 협의 상황처리？전파 ？？단기간 수돗물 미사용시에도 내부 수도꼭지를 조금씩 흐르도록 개방 ○ 긴급재난문자(CBS)를 활용한 상황전파 - 발송기준 : 영하 15℃ 미만의 기온이 2일이상 지속되어 상수도관 및 수도계량기 동파가 다량 발생할 것으로 예상되는 경우 - 발송절차 기상청 예보 긴급재난문자 작성 발송승인 발 송 영하 15℃ 이하의 기온이 2일 이상 지속 전망 ？？ 대상 : 서울시민 전체 ？？ 내용 : 표준 발송문안 (120 Byte 이내로 제한됨) 市 안전총괄본부 (서울시 재난상황실) 재난문자 발송 표 준 발송문안 ① 서울지역 한파로 수도계량기 동파가 우려되오니 피해없도록 주의하시기 바랍니다.(동파신고 120) ② 내일 서울 최저기온 -20℃. 수도계량기 동파피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.(동파신고 120) ③ 12월 31일 강북구(도봉구, 노원구)지역 상수도관 동파발생. 피해상황은 다산콜센터(120)로 신고바랍니다. ○ 동파예방 홍보안내문 제작 배포 - 규격 및 수량 ？포스터(120아트지, 4색 단면) : A3크기 5,000매 ？안내문(중절지80g, 4색 단면) : A4크기 125,000매 - 안내문(안) 및 포스터 내용 : 붙인 “안내문(안) 참조 시민행동요령 안내문(안) ？동파심각단계 발령. 현재 서울 최저기온 ？15℃ 미만. 야간이나 잠깐 외출 시 수도꼭지를 약간 틀어 물이 조금씩 흐르게 하고, 언 수도계량기는 따뜻한 물수건을 사용하거나 미지근한 물부터 점차 따뜻한 물로 녹이기 바랍니다. 동파신고 120. - 제작 및 배포계획 ？제작시기 : ’17. 11. 10(금) 까지 ？소요예산 : 2,500천원 ？배부계획 (단위 : 매) 구 분 계 강북구 도봉구 노원구 비 고 포스터 5,000 348 1,204 3,198 250(자치구 배부) 안내문 65,000 26,000 19,000 15,000 11월(홀수납기) 5,000(자치구 배부) 60,000 23,500 23,000 13,500 12월(짝수납기) ？배부방법 ？ 포스터 : 아파트관리소장 회의 시 배부(’17.11.20.) ？ 안내문 : 검침원이 수용가에 직접 배부(짝, 홀수 고지서 송달 시) → 홀수납기분 : ’17. 11. 15. ~ 11. 21. → 짝수납기분 : ’17. 11. 22. ~ 12. 7. ※ 수도계량기 점검 및 교체사무 대행협약서 제2조(대행사무) ○ 지역 언론매체 이용 홍보 - 대 상 ？ 지역신문 : 노원신문, 지역연합신문, 북부신문, 동북일보 등 ？ 유선방송 : 딜라이브(구씨엔엠)방송, T브로드 - 기 간 : ’17. 11월 ~ ’18. 2월말(동파 예보 단계 감안) - 홍보내용 ？ 지역신문 : 동파예방 요령 등 홍보자료 제공 ？ 유선방송 : 동파예방 자막방송 요청 - 홍보문(안) : 붙임 “방송문(안)” 참조 ○ 유관기관을 통한 홍보 - 대 상 : 강북구청, 도봉구청, 노원구청 등 - 기 간 : ’17. 11월 ~ ’18. 2월까지 - 방 법 : 구별 소식지 및 게시판에 홍보문 부착, 민원실 비치, 자치구 홈페이지 팝업창 등 게재 요청 - 배부수량 ？포스터 : 250매(강북 70, 도봉 90, 노원 90) ？안내문 : 5,000매(강북 1,500, 도봉 1,500, 노원 2,000) ※ ‘17. 11. 15.(수)까지 구청 및 동 주민센터에 배부 ○ 동파취약세대 통합메시지 및 음성안내 - 대 상 : 664세대(최근 3년간 동파 교체 세대) - 발송시기 : 경계(-10℃~-15℃), 심각(-15℃이상)단계 발령 시 - 발송방법 : SMS 문자전송(핸드폰) 및 음성안내(일반전화) - 발송내용 내일 기온이 영하 ( )℃이하로 예보되니 수도계량기가 얼지 않도록 보온을 하여 주십시오. - 북부수도사업소 - ○ 공동주택 관리사무소 안내방송 실시 - 대 상 : 동파 취약아파트 112개소 - 기 간 : ’17. 11. 15. ~ ’18. 3. 15. - 내 용 : 경계, 심각단계 발령 시 관리사무소 자체 방송 요청 - 방송문안 : 붙임 “방송문(안)” 참조 ○ 동파예방 현수막 게첨 - 설치위치 : 우리사업소 청사 외벽 - 기 간 : ’17. 11. 15. ~ ’18. 3. 15. - 소요예산 : 300천원 - 문 안 : “수도계량기를 보온하여 동파를 예방합시다” 5 동파 ？ 동결 ？ 누수 발생시 신속한 복구체계 구축 (현장민원과) (시설관리과) ？？ 추진 방향 ○ 상황별 비상 근무인력 및 복구 장비 사전 확보 ○ 동파？동결 등 사고 발생시 신속한 복구로 시민 불편 최소화 ○ SNS 등을 통한 현장과의 유기적 연락체계 유지 ？？ 추진 계획 ○ 비상상황에 대비한 복구장비 확보 - 복구 인력 현황 계 계량기 교체업무 수도관 동결 업무 누수 복구 업무 직원 시설공단 직원 업체 직원 업체 47 3 8 4 18 2 12 - 복구 장비 현황 굴삭기 착암기 콤프레샤 탐지기 양수펌프 차량 발전기 해빙기 동파안전 계량기 3대 11대 7대 6개 19개 13대 10대 26개 2,600개 ○ 월동대책 종합상황실 운영 - 운영기간 : ’17. 11. 15. ~ ’18. 3. 15. - 단계별 운영체계 단 계 관 심 주 의 경 계 심 각 판단기준 (일최저기온) -5℃이상 -5℃ 미만 -10℃ 이상 -10℃ 미만 -15℃ 이상 -15℃ 미만 운영 체계 주간 평상시근무 평상시근무 24시간 상황체계 유지 24시간 상황체계 유지 야간 당직근무 대체 당직근무 대체 - 근무인력 : “겨울철 급수대책”에 따라 편성 - 주요업무 ？24시간 비상근무체계 유지(단계별 비상근무) ？ 동파·동결·누수 등 피해현황 및 조치사항 접수·기록관리 ？주요 사건·사고 발생 현황 보고 등 ○ 동파 민원처리를 위한 계량기 교체인력 운영 - 대 상 : 서울시설공단 계량기 교체원(8명) - 기 간 : ’17. 12. 1. ~ ’18. 2. 28.(3개월) - 인력운영 : 공휴일 및 휴일포함 2개조(오전, 오후) 편성 ？관심, 주의단계 : 오전(06:00~15:00), 오후(14:00~22:00) ？경계, 심각단계 : 24시간 상황유지(별도 근무조 편성) ※ 시설관리공단 교체인력 운영 등 협의 시행 ？ 평상시 근무조 편성(휴일 포함), 야간 대기인력 편성 등 ？동파 다량발생 시 교체대책 등 ○ 계량기 교체요령 교육 및 가상훈련 실시 - 교육일시 : ’17. 11. 21.(화) 16:00 - 대 상 : 수도사업소 전직원 - 장 소 : 사업소 별관 3층 강당 - 내 용 : 동파 접수처리 방법 및 계량기 교체방법 ○ 동파 다량 발생 시 해소대책 추진 -1단계 : 사업소 및 관련업체 인력 투입 ？동파발생 정도에 따른 지원인력 투입체계 구축 : 사업소장 특별 명령 서울시설공단 교체원 ⇒ 현장민원과 ⇒ 수도사업소 전 직원 ⇒ 관련업체 (누수복구, 급수공사 등) (교체원 8명) (전문관 3명) (5개과 82명) (4개 업체) ？ 발생기준 : 1일 동파 100수전 초과(100수전 이하는 서울시설공단 교체) ？ 추진내용 : 동파발생 건수 증가에 맞춰 계량기 교체인력 추가 투입 ？ 지원 인력 및 교체 공구(장비) 등 사전 확보 ？ 사업소 5개과(82명) 편성 교체 지원(사전 교육실시) ？ 사업소 상수도 급수공사 연간단가 계약업체(4개 업체) 활용 교체 ？ 파이프렌치 등 계량기 교체장비 사전 확보 ※ 교체장비 보유현황 구 분 파이프렌치 플라이어 공구가방 드라이버 렌턴 비 고 수량(개) 50 50 20 50 20 목장갑등 - 2단계 : 본부 급수대책 상황실 현장지원팀 운영 ○ 복구훈련 실시를 통한 사고 대응능력 향상 - 복구훈련 내용(사업소 자체실시) ？누수/동파발생 상황전파 및 긴급 누수복구 신속 대응훈련 ？복구장비 및 복구인력의 신속한 현장 출동 훈련 ？단수지역 관리, 밸브조절, 배수지 운영, 급수차 운영 ？유관기관(구청, 경찰서, 소방서 등) 협조 요청 등 ○ 현장과의 유기적 연락체계 구축 - 급수사고 발생 시 SNS(밴드, 카카오톡 등) 활용 긴밀한 연락체계 구축 6 비상상황별 비상급수 지원대책 추진 (급수운영과) (시설관리과) ？？ 추진 방향 ○ 배수지 및 가압장 등 주요 시설물 안정적 운영 ○ 단수, 폭설 등 각종 비상상황 발생에 대비한 급수지원 체계 유지 ？？ 추진 계획 ○ 상황별 대응단계 및 비상근무체계 구축 등급 상황발생 상황처리 비 고 1단계 단수발생 100세대 미만 ？？상황지휘총괄 : 지역담당과장 ？？현장지휘 : 지역담당과장 ？？급수지원 : 급수차 동원, 병물아리수 지원, 임시급수대 설치 등 ？？본부 지도감독 : 배수과장 (급수지원 : 배수과, 생산관리과) 급수부 1/2 비상근무 2단계 단수발생 100∼500세대 미만 (폭설로 지역고립시 포함) ？？상황지휘총괄 : 사업소장 ？？현장지휘, 급수지원 : 1단계 동일 ？？본부 지도감독 : 급수부장 (급수지원 : 배수과, 생산관리과) 3단계 단수발생 500세대 이상 (폭설로 지역고립시 포함) ？？상황지휘총괄 : 사업소장 ？？현장지휘, 급수지원 : 1단계 동일 ？？본부 지도감독 : 부본부장 급수부장 : 급수지원 총괄 생산부장 : 병물아리수, 급수지원 시설관리부장 : 시설복구 지원 급수부 전원 비상근무 ○ 급수공급 중단 발생시 상황별 비상급수 대책 추진 < 상황① 정수센터 재해 발생시 > - 인근 정수장의 생산량을 조정하여 보충 공급하도록 본부(배수과)와 협의하고, 정수장간 비상관로를 통하여 신속한 수계전환을 통해 비상 공급 - 고지대 등 수계전환 불가능 지역 급수차량 운영 및 병물 아리수 공급 < 상황② 가압장 및 배수지 급수공급 중단시 > - 관련 배수지 최대한 활용 급수 - 인접 정수센터(배수지) 연결된 관로를 통해 수계전환 시행 - 수계간 제수변 등을 조절하여 배수지 간접 급수공급 체계에서 송？배수관로 직결급수 등 급수체계 변경 - 고지대 등 수계전환 불가능 지역 급수차량 운영 및 병물아리수 지원 < 상황③ 송？배수관 재해 및 폭설 등에 따른 고립지역 단수 발생시 > - 수계간(또는 관로간) 제수변 조절로 수계전환하여 단수지역 최소화 - 긴급 누수복구업체 동원 신속 복구 - 단수 및 고립지역 물탱크 설치하여 임시급수 시행(3톤, 30개) - 급수차에 의한 운반급수 : 18대(급수차 8대, 소방차 10대) ○ 비상시 급수차 및 병물아리수 확보 - 비상급수차(수도사업소) : 8대 ※ 2.5톤 7대, 5톤 1대 - 물탱크차량(관할소방서) : 10대 ※ 필요시 사용협조 요청 - 병물아리수 확보(영등포정수센터) ？생산량 86천병/일, 비축량 20만병(350mm 기준) ？운반차량 3대(2.5톤 2대, 1.0톤 1대) ※ 필요시 운반차량(5톤) 추가 임차 - 비상 물탱크 활용(강북정수, 자재센터) ？ 물 탱크(3톤) 10개, 이동식 급수팩(3톤) 20개 - 고층 아파트 비상 급수지원 시스템 활용 ？사업소 보유 급수차 후면에 고압펌프 설치 : 8대 ？13층까지 출수가능하며, 13층 이상은 소방펌프차를 지원받아 급수 이동식 급수팩(접은 상태, 펼친 상태) 급수차(고압펌프) 7 주요 시설물 및 공사장 안전점검 및 관리 (급수운영과) (시설관리과) ？？ 추진 방향 ○ 주요 시설물 및 공사현장 일제 점검 실시 ○ 취약 시설 및 설비에 대한 안전사고 예방조치 시행 ？？ 시설물 점검 ○ 점검대상 배수지(개소) 가압장(개소) 노출 상수도관(개소) 계 지역 1차 계 무인 증압 계 현수관로 공동구 8 2 6 38 8 30 17 (1.725㎞) 16 (0.625㎞) 1 (1.1km) ○ 점검기간 - 사전점검 및 정비 : ’17. 10. 26. ~ 11. 15. - 상시점검 및 정비 : ’17. 11. 15. ~ ’18. 3. 15. ○ 점검방법 : ①사업소.본부 합동점검반 점검 ②사업소별 자체점검 <사업소.본부합동 점검> ？ 점검대상 - 노출 상수도관 1개소(상계공동구) - 특고압 수전 가압장 1개소(미아가압장) ？ 점검일 : ‘17. 10. 31.(화) ？ 점검자 - 본 부 : 6명(토목3명, 기전3명) - 사업소 : 6명(시설물(기전)순찰반, 현장기동반, 시설물 담당) ？ 점검결과 - 상계공동구 상수도관 녹발생 : 시설물연간단가계약업체에 녹제거 후 도장토록 작업지시 < 자체점검 > ？ 점검대상 - 1？2차 배수지(8개소), 유？무인 가압장(38개소), 노출상수도관(현수관로 16개소) 구 분 계 시설물순찰반 현장기동반 기전순찰반 계 4개반8명 1개반2명 2개반4명 1개반2명 급수운영과 2개반 4명 - 2개반4명 - 시설관리과 2개반 4명 1개반2명 - 1개반2명 ？ 점검반 구성 ※ 가압장 점검은 기전순찰반과 합동점검 시행 ○ 주요 점검사항 배수지？가압장 시설물 분야 노출관로 분야 (한강교량, 지하철 공사장 등) ？？ 시설물 안전상태 (구조물 균열, 파손, 누수 등) ？？ 배수지 유？출입 밸브 작동 및 관리상태 ？？ 가압장 기전설비 작동 및 관리상태 ？？ 축대, 옹벽, 절개지 및 성토부 법면 안전상태 ？？ 현수상태, 관로 연결부위 상태 점검 ？？ 공사장 현수관로 주변 배수처리 및 타 시설물 설치 안전 여부 ？？ 도장상태 이상 유무 및 접합부의 이완상태 ？？ 누수 발생 및 기타 위험요소 발생 여부 ？？ 노출관 및 관 주변상태 등 ○ 세부 점검내용 - 배수지？가압장 시설물 분야 ？ 소화기 등 소화장비 비치 및 작동상태 ？ 사무실 내 전열기 등 화재위험 장비 사용 여부 ？시설물 내 유리창 방풍 관리실태 ？ 배수지 유？출입 밸브 작동 및 관리상태 ？ 배수지 수위계, 수질측정 장치 등 작동 및 관리상태 ？ 축대, 옹벽, 절개지 및 성토부 법면 안전상태 ？ 배수로 파손 및 토사, 낙엽 등 적치상태 ？ 낙뢰사고에 대한 보호시설 설치 여부 ？ 가압장 기전설비 작동 및 관리상태 등 ？ 가압장 기전설비 작동 - 현수관로 노출관로 분야 ？ 현수관 노출 등 보온상태 ？ 노출관 및 관 주변상태 ？누수발생 및 기타 위험요소 발생 여부 등 - 배수지·가압장 제설대책 ？ 평 일 : 점검반에서 순찰 제설 시행 ？ 휴일, 주말 : 긴급시 시설물 순찰반, 현장기동반에서 조치 ？？ 상수도공사장 안전점검 구 분 계 급수운영과 시설관리과 계 14 8 6 송배수관정비공사 2 1 1 배급수관정비공사 4 3 1 급수공사 등 8 4 4 ○ 점검대상 ○ 점검자 : 본부(시설과), 사업소(급수운영과, 시설관리과) ○ 주요 점검사항 건설안전 폭설？결빙 화재예방 ？？공사장 겨울철 안전관리 종합대책 수립 이행 상태 ？？공사장 주변 위험건물 및 가시설 등 안전관리 대책 ？？현장 및 주변도로 제설 대책계획 수립여부 ？？강설 및 결빙대비 제설자재 비치 여부 등 ？？인화성 물질 화기로부터 충분한 거리 이격 및 보관 ？？소화기 비치 및 충약 적정상태 등 ？？ 점검결과 조치방법 ○ 경미하거나 긴급한 정비사항은 즉시 보수 조치 ○ 주요 부위 파손 등에 의한 안전점검 필요시 외부전문가 적극 활용 ○ 시설물 보수시 안전사고 및 급수운영에 차질이 없도록 조치 실시 Ⅳ 행정사항 ？？ 겨울철 급수대책 사전대비(준비) 철저 ○ 겨울철 급수대책 추진계획 계측관리과로 제출(급수운영과) - 단계별 급수대책 상황실 및 복구 인력 비상연락체계 등 포함 ○ 겨울철 대비 점검 및 인력, 장비, 자재 확보 등 사전 준비 철저 ○ 동파 및 동결 예방 홍보 전개(현장민원과) - 단계별 동파 예보제 실시, 동파 예방 시민행동요령 등 홍보 - 특히 동파 계량기 무상 교체로 보온조치에 소홀하지 않도록 동파 예방 홍보 철저 ○ 가상훈련 실시 및 공동주택 관리소장 회의 개최(현장민원과, 시설관리과) - 가상훈련 : 계량기 동파, 수도관 동결, 누수 복구 상황별 훈련 및 교육 실시 - 겨울철 이전 공동주택 관리소장 회의를 개최하여 구내방송 실시 등 협조 요청 ？？ 겨울철 급수대책 추진 보고사항 ○ 겨울철 시민생활안전 급수대책 추진계획 제출(급수운영과) : ’17. 11. 10.(금) ○ 공동주택 관리소장 회의개최계획 제출(현장민원과) : ’17. 11. 21.(화) ○ 가상훈련 실시 결과 제출(현장민원과) : ’17. 11. 22.(수) ○ 상수도 주요시설물 사전점검.정비 결과 제출(시설관리과) : ’17. 11. 27.(월) ○ 겨울철 일일상황보고 제출(당직자) : ’17. 11. 15~’18. 3. 15.(목) - 매일 2회(05:00 당직실, 17:00 현장민원과) 일일 상황 보고서 제출 따로붙임 : 1. 2017년 수도계량기 동파예방 추진계획 1부 2. 2017년 겨울철 대비 상수도시설물 안전점검 계획 1부 3. 업체 및 장비 보유현황 1부 4. 겨울철 상황실 근무자 명단 1부. 끝. 【붙임 1】 동파예보 단계별 급수대책 상황실 운영체계 단계 판단기준 운영체계 근무 인력 관심 일 최저기온 ？5℃이상 ？주간 : 평시 근무체계 유지 ？야간 : 당직근무 대체 ？상황실 운영 - 주간 : 급수운영과 1명, 현장민원과 1명 - 야간 : 당직실 3명 ？시설관리공단 교체원 : 2명 주의 일 최저기온 -5℃미만 -10℃이상 ？주간 : 평시 근무체계 유지 ？야간 : 당직근무 대체 ？상황실 운영 - 주간 : 급수운영과 1명, 현장민원과 1명 - 야간 : 당직실 3명 ？시설관리공단 교체원 : 2명 경계 일 최저기온 -10℃미만 -15℃이상 ？24시간 상황체계 유지 ？상황실 운영 - 주간 : 급수운영과 1명, 현장민원과 1명 - 야간 : 상황실 5명 ？시설관리공단 교체원 : 8명 심각 일 최저기온 -15℃미만 ？24시간 상황체계 유지 ？상황실 운영 - 주간 : 상황실 10명 - 야간 : 상황실 10명 ？시설관리공단 교체원 : 8명 ※ 동파 다량발생 등 유사시 일반직원 즉시 투입 ※ 계량기 교체 인력은 시설관리공단 자체 계획에 따라 탄력적 운영(공휴일 및 휴일포함 오전(06:00~15:00)·오후(14:00~22:00) 2개조 편성) ○ 상황실 운영체계도 상황실장(과장) 현장 총괄반 상황처리반 계량기교체반 ？ 상황조정？통제 및 홍보 ？ 행정, 민원접수 및 상황전달 ？ 동결,누수복구 등 상황처리 ？ 급수운영(비상급수지원) ？ 동파계량기 교체 ？ 동파예방 조치 및 홍보 【붙임 2】 수도계량기 동파 ？ 급수관 동결 현황 (북부수도사업소) 201○. ○○. ○○(○요일) 05:00 현재 ？？ 동파？동결 처리 현황 구 분 동 파 동 결 비고 접수 처리완료 처리중 접수 처리완료 처리중 전일누계 ○○일 주간 야간 누 계 ※ 17시 보고(주간) : 전일누계+금일(주간 05시~17시)까지 발생건 ※ 05시 보고(야간) : 전일누계+금일(주간)+금일(야간 17시~익일 05시)까지 발생건 ？？ 건물유형별 동파 및 급수관 동결 발생 현황 구 분 수도계량기 동파 급수관 동결 (옥외만) 비고 계 아파트 단독주택 연립주택 상가건물 공사장 전일누계 ○○일 주간 야간 누 계 ？？ 원인별 동파 발생 현황 구 분 계 보온미비 부재(외출) 보호통미비 심도부족 노출 기타 전일누계 ○○일 주간 야간 누 계 ？？ 근무인원(예시) ○ 주간 : 상황실 ○○명, 계량기 교체인력 ○○명 ○ 야간 : 상황실 ○○명, 계량기 교체인력 ○○명 ？？ 주요 추진사항(예시) ○ 공사장 등 동파취약건물 동파예방 독려(유선 전화) : 3,393 ○ 동파예방 자막방송 의뢰(KBS, MBC, SBS, TV조선, JTBC, YTN, MBN) ？？ 언론보도 등 특이사항(예시) ○ MBC 취재 협조 - 장소 : 상수도본부(동파대책 상황실), 북부수도사업소 - 일시 : 2017. 12. 9. 16:00~17:00 - 방영예정일 : 2017. 12. 9 또는 10일 20시 뉴스 - 취재목적 : 전년대비 동파수량을 감소시킨 방법 등 【붙임 3】 동파예방 안내문(예시) 국번없이 120 북부수도사업소장 (☎ 3146 ？ 3490~3) 【붙임 4】 【붙임 5】 방송 및 홍보 문안 ○ 자막방송, 공동주택 구내방송 안내문(예시) 관리사무소에서 안내 말씀드립니다. 내일 오전 일 최저기온이 영하 00℃로 예보되고 있습니다. 주민 여러분께서는 수도계량기 동파에 따른 불편이 발생하지 않도록 ？？ 수도계량기 함을 보온재로 채우고, 나눠드린 보온덮개를 부착하는 등 보온조치를 실시하여 주시고 ？？ 외출시에는 욕실 또는 부엌의 수도꼭지를 조금 틀어 놓아 주시기 바랍니다. 동파관련 문의는 북부수도사업소 3146-3490~3, 또는 다산콜센터 120번으로 해주시기 바랍니다. 감사합니다. 【붙임 6】 언론(인터뷰) 응대 요령 ？？ 언론(인터뷰) 협조 요청 시 ○ 언론사, 취재인원, 보도일정, 주요 보도 내용 파악 ○ 인터뷰 담당 및 취재장소 선정 ○ 동파계량기 교체 관련 취재 시 인터뷰는 현장민원과 팀장(담당)이 응대 - 시설공단 직원만 단독으로 인터뷰하는 일이 없도록 주의 - 시설공단으로 직접 인터뷰 요청 시 현장민원과를 반드시 경유하도록 사전 지시 ？？ 인터뷰 준비사항 ○ 복장, 머리 등 외모를 단정히 할 것. - 교체원은 지정된 방한복(명찰 패용 등)을 반드시 착용하고 현장에 나가도록 조치 ○ 취재기자에게 취지 설명 - 본격적인 인터뷰 전 겨울철 동파예방 등 서울시에서 추진하고 있는 내용의 취지 설명 ○ 목소리는 평소보다 좀 더 낮은 톤으로 천천히 차분하게 설명 ？？ 인터뷰 메시지(안) 【 동파 계량기 신고 】 “겨울철에 갑자기 가정에 물이 나오지 않을 경우 계량기 함을 열어 윗면의 유리가 파손되거나 물이 새고 있는지 확인하시고, 계량기가 동파된 경우 국번 없이 120번으로 즉시 신고하시기 바랍니다.” 【 동파 예방 요령 】 “계량기 보호함과 수도관 보온 조치가 잘 되었는지 점검하시고, 기온이 영하 10℃ 이하로 떨어질 때는 가정 내의 수도꼭지에서 물이 조금씩 흐를 수 있도록 틀어놓으면 동파를 예방할 수 있습니다.” 【 동파 계량기 무상 교체 】 “동파로 인하여 계량기가 파손되었을 때는 서울시에서 무료로 계량기를 교체해 드리고 있으니, 생활에 불편이 없도록 즉시 신고하시기 바랍니다.” 【 동파 예보제 실시 】 “서울시에서는 동파 발생 위험도에 따라 온라인과 모바일 등을 통해 동파 예방 요령을 사전에 안내해 드리고 있으니, 수도계량기 보온에 주의를 기울여 주시기 바랍니다.” 【 급수대책 상황실 운영 】 “서울시에서는 겨울철 안정적인 아리수 공급과 동파？동결？누수 등 사고 발생 시 신속한 처리를 위하여 본부 및 수도사업소에 24시간 상황실을 운영하여 시민 생활 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.” ？？ 언론 취재 동향보고 신속 제출 ○ 본부 홍보마케팅과, 계측관리과로 공문 발송 - 홍보과(), 계측관리과()에게 메일로 우선 제출 - 취재 현장 사진 및 인터뷰 내용 등 상세히 작성

13813053

20210926125521

본청

급수운영과-25314

D0000031957867