다시 뛰는 공정도시 서울!

시민의 입장에서 시정을 감시하고 시민의 권익을 보호합니다. 시민감사옴부즈만위원회 수신 내부결재 (경유) 제목 도시기반시설본부 담당자의 개인정보(연락처) 유출 관련 민원회신 님 안녕하세요? 선생님께서 우리 시에 제출하신 “도시기반시설본부 담당자의 개인정보 유출 관련 민원사항” 에 대한 조사결과를 다음과 같이 답변 드립니다. 선생님께서는 강동구 아리수로 확장공사의 도로포장 공사에 따른 차량통제 관련 민원을 제기하였는데 공사담당자가 민원인의 동의 없이 현장소장에게 개인정보(연락처)를 누출하여 현장소장이 협박식의 전화를 하고 화를 냈다고 하며, 개인정보 유출에 대한 조치를 요청하는 민원을 제기 하였습니다. 민원인의 동의없이 개인정보(성명, 연락처)를 유출하였다는 내용과 관련 도시기반시설본부(토목부) 이한규 주무관에 대한 확인결과 ○ 강동구 선사로~고덕지구(아리수로)간 도로확장공사는 `17년 11월에 개통할 계획으로 공사를 추진 중에 2017.09.22일 당시 현장에서 양방향 1개차로 통행, 나머지 구간은 차량통제 및 도로 포장공사가 구간별로 진행되었던 기간으로, ○ 당시 담당자(이한규)와 민원인께서는 해당구간의 차량통제 관련 민원통화가 수회 있었고, 이 과정에서 담당자는 현장소장에게 민원인의 연락처를 알려주어 민원사항에 대한 현장상황 및 민원해결 방안을 확인하여 안내토록 처리한 바 있으나 ○ 현장소장과의 통화 후 협박조의 전화태도 및 민원인 연락처 유출에 대한 선생님의 이의제기가 있어, 담당자는 민원처리 과정에서 개인정보(연락처)를 현장소장에게 알려주어 민원인께 불편을 드린 점에 대하여 사과 말씀을 드린 바 있는 것으로 파악 되었습니다. ○ 이와 같이 당시 해당 직원의 행위는 공사로 인한 주민불편을 최소화하고 적극적인 민원처리를 하려고 한 것이지 개인정보를 고의로 유출한 것은 아닌 것으로 사료되고 있으며, 결과적으로 담당자의 미숙한 업무처리 및 현장소장과의 불편했던 통화로 불편을 드린 점에 대하여 선생님께 다시 한 번 정중한 사과 말씀을 드리며, ○ 해당 직원에 대하여는 개인정보 관리소홀 및 시민에게 불편을 끼치는 일이 없도록 엄중 경고하고 향후 유사한 사례가 재발되지 않도록 소관 부서장에게도 안전한 개인정보 보호를 위한 교육을 실시하도록 조치할 것이오니, 선생님께서 너그러운 마음으로 양해하여 주시기 바랍니다. 아울러 개인정보법 제15조(개인정보의 수집·이용)제1항제3호의 규정에 따르면 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관업무의 수행을 위하여 불가피한 경우에는 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있음을 참고하시고, 본 민원과 관련하여 추가적인 문의 사항이 있으시면 시민감사옴부즈만위원회(담당자 이상훈 조사관 ☏02-2133 -3155)로 연락하여 주시기 바라며, 선생님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 기원 드립니다. 감사합니다. 끝. 조사관 이상훈 시민감사민원조사4팀장 임대성 위원장 11/08 정기창 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-16258 ( ) 접수 ( ) 우 04520 / 전화 02-2133-3155 /전송 02-2133-1310 / lshgp@seoul.go.kr / 부분공개(6)

13794438

20210926130941

본청

시민감사옴부즈만위원회-16258

D0000031937943