문서번호 시민감사옴부즈만위원회-16225 결재일자 2017.11.8. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 조사관 시민감사민원조사4팀장 위원장 이상훈 임대성 11/08 정기창 「응답소 현장민원」 2017년 자치구 운영실적 평가위원회 개최결과 보고 2017. 11. 시민감사옴부즈만위원회 『응답소 현장민원』 2017년도 자치구 운영실적 평가위원회 개최결과 보고 2017년 「응답소 현장민원」에 대한 자치구 운영실적의 공정하고 객관적인 평가를 위해 2017.11.07(화) 평가위원회를 개최하고 결과를 보고드림 ？？ 추진근거 ○ 2017년 응답소 현장민원 추진계획 (시민감사옴부즈만위원회-2230호, ’17.02.16) ○ 2017년 자치구 운영실적 평가계획 (시민감사옴부즈만위원회-14465호, ’16.09.29) ○ 자치구 운영실적 평가위원회 개최계획 (시민감사옴부즈만위원회-15425호, ’16.10.25) ？？ 평가위원회 개요 ○ 일 시 : 2017.11.07.(화) 16:00 ○ 장 소 : 청계청사 7층, 시민감사옴부즈만위원회 회의실 ○ 평가위원 연번 소 속(직위) 성 명 비 고 1 응답소 현장민원 총괄 2 응답소 시스템 총괄 3 교통분야 4 도로분야 5 청소분야 6 치수방재분야 ？？ 주요 평가방법 ○ 응답소 현장민원 시스템 데이터 활용 평가 (60점) - 처리실태(55.0점) : 처리 신속도 및 충실도 - 처리실적( 5.0점) : 민원처리 건수 상대평가 ○ 현장민원 살피미 운영실적 평가 (30점) - 운영인원(10.0점) : 자치구별 동별 평균인원 절대평가 - 신고실적(15.0점) : 자치구별 요원별 신고실적 절대평가 - 처리실적( 5.0점) : 자치구별 신고실적에 대한 처리율 상대평가 ○ 평가위원회 서면 평가 (10점) - 운영 및 추진체계(3점) : 전담팀 운영, 추진계획, 기관장 관심도 등 - 우수사례 및 특수사례(3점) : 자치구 우수사례 및 주요 시책 등 - 홍보실적(4점) : 홍보횟수, 매체, 내용의 적정성 및 효과성 ？？ 평가결과 순위 자치구명 순위 자치구명 순위 자치구명 순위 자치구명 순위 자치구명 ※ 평가 세부내역 : 붙임참조 ？？ 향후일정 ○ ’17.11.09 : 평가결과 자치구 통보 ○ ’17.11.20 : 우수 공무원 및 시민에 대한 자치구 표창대상자 추천 - 우수기관(7개구) : 시장표창 및 포상금(1백만원) 지급 - 우수공무원 13명, 우수요원(시민) 89명 시장표창 추천 ※ 목표점수(85점) 이상을 달성한 상위 13개구 우수직원 각 1명 및 우수시민 각 5명, 그 외 자치구 우수시민 각2명 붙임 1. 자치구 운영실적 평가 세부내역 1부 2. 자치구 운영실적 참여노력도 평가서(심사평가표) 1부 3. 평가자 명단 1부. 끝.
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본청
시민감사옴부즈만위원회-16225
D0000031928235
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