다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 민관협력담당관-14068 결재일자 2017.11.6. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 협치지원팀장 민관협력담당관 김나경 신흥교 11/06 조미숙 협조 교육훈련팀장 조병건 협치총괄지원관 조경만 2017년 협치교육(실행자과정) 운영 결과보고 2017. 11. 서울혁신기획관 (민관협력담당관) 2017년 협치교육(실행자과정) 운영 결과보고 협치서울의제사업 민？관 담당자를 대상으로 실효성 있는 협치를 구현하고자 추진된 민？관 합동 협치교육 운영결과를 보고 드림. ？？ 운영개요 ○ 목 적 : 협치사업에서 발생한 갈등 이해 및 갈등관리 역량 향상, 협치지표 보완사항 의견 수렴 ○ 시 기 : ’17. 11. 1.(수), 10시~17시(6시간) ○ 장 소 : 서울시 NPO지원센터 2층 교육장 ‘주다’ ○ 대 상 : 2017년 협치서울의제사업 민？관 담당자 21명(민11,관10) ○ 주요내용 : 협치서울의제사업 모니터링 중간결과 공유, 협치지표 검토(FGI 결과 기반한 사례기반 정성지표) ○ 과 정 구 분 내 용 진 행 협치지표 목적 이해 1H “일도 많은데 협치까지 하라고요?” - 협치 성과측정의 타당성 이해 - FGI가 말하는 현장의 목소리 이재현 (NPO스쿨 대표) 갈등관리 학습 Ⅰ 2H “협치를 하니 갈등이 더 생겼어요.” - 입장만 주장하다보니 소외된 욕구 - 사례기반으로 입장/욕구 파악 연습 강정모 (NPO스쿨 부대표) 갈등관리 학습 Ⅱ 2H “공감·경청하니 우리 담당자가 달라졌어요.” - 열린 질문으로 갈등 정의하기 - 역지사지 Ground Rule 작성 협치지표 검토 1H “함께 만드는 협치 평가지표” - 협치지표(안) 적용 실습 - 지표의 한계점 및 보완사항 논의 이재현 (NPO스쿨 대표) ※ 주관 : 서울시 NPO지원센터 (수행업체 : NPO스쿨) ？？ 세부운영내용 구 분 내 용 협치지표 목적 이해 1H ○ 협치 성과측정의 타당성 이해 - 성과측정에 대한 문제의식 공유 - 목표/지표/성과, 산출성과와 변화성과의 차이점 토의 ○ FGI가 말하는 현장의 목소리 - 협치서울의제사업 민관 담당자 대상 FGI 결과 소개 < FGI 결과 시사점 > ？성과를 논하기 전, 상호 이해도가 매우 부족한 상황 ？추상성이 높은 ‘협치’에 대한 이해가 각자 다름 ？협치의 개념이 정립 전이라 성과에 대한 과학적 측정 곤란 ？현장의 실제 사례에 기반한 자가수행평가 방식이 적절 갈등관리 학습 Ⅰ 2H ○ 협치 과정의 갈등 이해 - 민？관의 사명과 비전의 차이, 중점영역의 이해 - 민？관 / 관？관 / 민？민 간 상호인식 공유 ○ 입장(Position), 욕구(Need) 파악연습 - 입장 : 어떤 문제에 대해 당사자가 원한다고 표명하는 것 - 욕구 : 존재를 위해 반드시 필요한 것(생존, 관계, 지적, 정체성) ？Tacoma Asarco 구리공장 사례, 협상의 이해와 실습 사례 등 갈등관리 학습 Ⅰ 2H ○ 열린 질문으로 갈등 정의하기 - 감정파악연습, 공감소통연습, 나-전달법 실습 - 협치현장을 배경으로 닫힌 질문을 열린 질문으로 바꿔보기 실습 - 바꿔 말하기, 명료화하기 연습 ○ 역지사지 Ground Rule 작성 - 민？관이 서로 바라는 점 토의 협치지표 검토 1H ○ 협치지표 검토？논의 ○ 협치지표 보완점 및 개선사항 발표 ？？ 만족도 설문조사 결과 ○ 조사방법 : 수업 종료 후 서면 설문 실시 ○ 응답인원 : 전체 21명 중 17명(전체 참석인원 중 80.95% 참여) ○ 참가자 주요의견 구 분 주요내용 만족한 점 - 대상화되지 않고 직접 참여하는 교육이라 좋았음. - 다양한 강의방식을 적용하여 흥미로웠음. - 민？관의 입장을 이해하는데 도움이 됨. - 장시간 강의임에도 집중도를 잃지 않도록 해주는 강의방식이 좋았음. - 적극적인 참여 유도방식이 좋았음. 아쉬운 점 - 협치지표 검토 시간이 짧아서 아쉬움. 소통(갈등관리) 학습시간이 너무 길었음 - 갈등관리 학습 시간에 나왔던 학습사례가 고루했음. - 11월이 아닌 사업 초기에 이런 교육이 있었으면 하는 아쉬움 종합 만족도 4.42 / 5.0 (강의/강사 만족도 : 4.44, 타인추천의향 :4.38 내용 만족도 : 갈등관리 4.38, 협치지표 이해 4.44) ？？ 운영사진 ？？ 상시학습시간 인정 : 교육 참석자 6시간 인정 붙 임 : 교육 참석자 명단 1부. 끝.

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