다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-16005 결재일자 2017.11.6. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 스마트교육팀장 인재기획과장 인재개발원장 이효진 이혜자 원권식 11/06 장경환 협 조 2018년도 e-러닝 외국어 강좌 운영 계획(안) 2017. 11 인재기획과 (스마트교육팀) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 ■ □ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 ■ □ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 2018년도 e-러닝 외국어 강좌 운영 계획(안) ] 2018년도 e-러닝 외국어 강좌 운영을 통해 글로벌 핵심 인재 육성을 위한 자기 주도적 개인학습 서비스를 제공하고자 함 1 추 진 근 거 ？ 지방공무원 교육훈련법 제4조(교육훈련의 의무) ？ 이러닝 산업발전 및 이러닝 활용촉진에 관한 법률 제18조 ？ 사이버외국어교육 시행 개선방안(인사12130-2423호, `02. 7. 22) ？ 서울시공무원e교육원 사이버외국어교육과정 개설 (교기12130-3088호, 2002.11.11.) 2 2017년 운영 현황 ？？ 운영 개요 ？ 사업기간 : 2017. 1 ~ 12 ？ 수강대상 : 서울시 및 자치구, 투자출연기관 소속 직원 ？ 운영방법 : 어학전문업체를 통한 콘텐츠 임차 운영 ※ 운영업체 : ㈜다락원(협상에 의한 계약) ？ 운영강좌 : 11개 외국어 411개 강좌(계약상) - 영어, 중국어, 일본어, 기타외국어(독일어, 러시아어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어, 태국어, 프랑스어, 베트남어) ？ 소요예산 : 100,700천원(계약금액 : 84,204천원) ？？ 운영 실적 ？ 언어별 수강현황 - 외국어 강좌 수강인원은 28,242명(계획대비 94% 달성, 10.20현재) - 학습자 평균 상시학습인정시간은 28시간 20분으로 나타남 - 수료인원은 9,713명으로 수료율 34.4% · 우수 학습자 대상 인센티브(전화외국어 수강권) 부여로 전년대비 수료인원 17.8% 증가 - 수강신청은 영어(74.2%) > 일본어(11.4%) > 중국어(9.8%) > 기타외국어(4.6%) 순으로 많았으나, - 최종 강좌 수료율는 일본어(40.1%) > 중국어(39.3%) > 기타외국어(37.8%) > 영어(32.7%) 순으로 높게 나타남 구 분 합 계 영 어 일본어 중국어 기타외국어 수강인원 (10.20 현재) 28,242 20,957 3,219 2,766 1,300 신청율(%) 100.0% 74.2% 11.4% 9.8% 4.6% 수료인원 9,713 6,845 1,291 1,086 491 수료율(%) 34.4% 32.7% 40.1% 39.3% 37.8% ？ 유형별 수강현황 - 영어 과정은 회화(33.2%) > 토익(30.8%) > 문법(2.1%) > 청취(1.6%) 순으로 수강인원이 많으며 작년대비 토익 수강인원 큰폭 증가 · 시중 인기 토익 강좌(해커스) 도입으로 해당 콘텐츠 이용인원 증가 · 토익 전체 강좌 70개 중 해커스 토익 강좌 47개 편성 · 토익 전체 수강인원 8,707명 중 해커스 토익 수강인원 7,234명(83%) - 일본어·중국어의 경우 수험 대비용 강좌(JPT, HSK) 보다는 일반회화 과정에 수강인원 집중 ？ 수준별 수강현황 - 영어는 초급·중급·중고급 과정에 고르게 수강인원이 많으나, 일본어·중국어·기타외국어의 경우 입문·초급 과정에 수강인원 집중 ？ 기타외국어 수강현황 - 스페인어 > 프랑스어 > 독일어 > 베트남어 > 태국어 > 러시아어 > 이탈리아어 > 포르투갈어 순으로 수강인원이 많고, - 지난해 수요조사 시 학습자 요청에 따라 개설된 포르투갈어는 수강 저조 ※ 지난해 수강저조로 인해 폐지된 아랍어의 경우 올해 수요조사 시 학습자 추가 요청(23명)이 있음에 따라 추가 개설 검토 구 분 독일어 러시아어 스페인어 프랑스어 태국어 베트남어 이탈리아어 포르 투갈어 합 계 수강인원(명) 196 91 407 208 131 190 46 31 1,300 ？ 강좌 활용도 - 수강인원 10명 미만인 강좌는 56개로 전년대비 감소, 70명 이상 강좌는 103개로 전년대비 강좌 활용도는 큰 폭 증가 구 분 10명 미만 10명 이상~ 30명 미만 30명 이상~ 50명 미만 50명 이상~ 70명 미만 70명 이상 강 좌 수(개) 56 147 65 40 103 비 중(%) 13.6 35.8 15.8 9.7 25.1 ？ 전화외국어 수강현황 - 분기별 총 4기수, 250명, 2개월 과정으로 운영 · 선착순 접수 방식(2016년)에서 우수 학습자 대상 수강권 인센티브 부여 방식(2017)으로 운영 개선 구 분 합 계 영어 일본어 중국어 스페인어 1기 (4/1~5/30) 62 44 10 6 2 2기 (6/1~7/31) 62 43 10 9 0 3기 (8/1~9/30) 62 42 11 9 0 4기 (10/1~11/30) 64 42 10 11 1 합 계 250 171 41 35 3 ？ 모바일 수강현황 - PC사이트 접속 빈도보다 모바일 사이트 접속 비율이 높고, 모바일 학습의 경우 실시간 스트리밍 학습보다 강좌 다운로드 학습 방식 비율이 더 높음(와이파이 구간에서 강의 다운로드 후 학습) 접속빈도(PC vs 모바일) 모바일 실시간 접속 vs 다운로드 PC 모바일 실시간 학습 (스트리밍 방식) 다운로드 학습 317,940 (45.3%) 383,843 (54.7%) 135,996 (48.8%) 142,967 (51.2%) 3 2018년 운영 방향 ？ 정확한 수요조사를 토대로 콘텐츠 선호 레벨 등을 고려한 우수 콘텐츠 편성으로 직원들의 실질적인 회화 능력 향상 도모 ？ 전화외국어 등 다양한 기타 지원 프로그램을 인센티브 방식으로 제공하여 학습 의욕 고취 및 수료율 제고 ？ 전년도 인기 대표 어학 콘텐츠는 지속 임차하여 어학 학습의 연속성 도모 4 2018년 운영 계획 ？？ 운영 개요 ？ 사업기간 : 2018. 1 ~ 12 ？ 운영방법 : 어학전문업체를 통한 콘텐츠 임차 운영 ？ 운영강좌 : 12개 외국어 360개 강좌 이상 - 영어, 중국어, 일본어, 기타외국어(독일어, 러시아어, 스페인어, 이탈리아어, 태국어, 프랑스어, 베트남어, 포르투갈어, 아랍어) ？ 소요예산 : 101,050천원 ？？ 강좌 운영 계획 ？ `18년 목표 학습인원 : 30,000명(수강인원 기준) 구 분 영 어 일본어 중국어 기타 외국어 합 계 수강인원(명) 22,650 3,120 3,240 990 30,000 ？ 총12개 외국어, 360개 강좌 이상(최소기준) 운영 - 언어별 최소 강좌수 기준을 정하여 운영하되, - `18년도 운영업체(협상에 의한 계약)와 협의 하에 전년도 인기·대표 어학 콘텐츠는 지속 임차하여 학습의 연속성 유지(수강인원 상위 100위 과정 붙임 참조) < 외국어 강좌 관련 학습자 주요 요청사항 > ？ 요청내용 : 학습 관련 직원 소통창구인 “인재원에 바란다”에 외국어 강좌 콘텐츠가 매년 변경되어 연속적 어학 학습이 어렵다는 의견이 있었음(유사의견 3건) ？ 개선사항 : 매년 업체 선정(입찰)을 하는 방식이라 콘텐츠 변경이 부득이하게 있더라도 업체와의 협상 시 전년도 인기 콘텐츠의 경우 임차 연속성 유지 【 언어별 운영(안)】 언 어 주 요 내 용 최소 강좌수 영 어 회화, 검정시험(토익, 토플, 텝스, 아이엘츠 등), 기초영어(문법, 어휘 등) 240개 일 어 회화, 검정시험(JPT) 50개 중 국 어 회화, 검정시험(HSK) 50개 기타외국어 프랑스, 독일, 스페인어,이탈리아어, 태국어, 프랑스어, 베트남어, 포르투갈어, 아랍어 20개 ？ 기타외국어 운영 - 총9개 외국어로 운영(하반기 학습자 수요조사 결과를 반영, 아랍어 추가) · 상수도사업본부 등에서 이슬람 문화권에서 사용되는 아랍어 추가 희망(국제업무) < `17년도 하반기 e-러닝 외국어 수요조사 > ？ 조사기간 : 2017. 9. 4 ~ 9.30 ？ 조사결과 : 외국어 강좌 이용현황, 선호도 관련 21문항(773명 응답) ？ 주요내용 : 영어 청취 과정, 기타외국어 중 아랍어 추가 희망 등 ？ 전화외국어 운영 - 제공인원 : 250명(2개월 과정, 분기별 진행) - 제공언어 : 영어, 중국어, 일본어, 스페인어 - 수강대상 : 분기별 1개 과정 이상 수료한 학습자 ？？ 운영 업체 선정 ？ 추진방법 : 공개경쟁입찰(협상에 의한 계약) - 관련 법령 개정에 따라 입찰 참가 제한 기준에서 실적 금액 제한 폐지 ※ 지방계약법 시행령 제20조 제1항 5호(2.1억원 미만 물품·용역 실적제한 폐지) 5 소 요 예 산 ？ 소요예산 : 101,050천원 - 어학 콘텐츠 임차 운영 용역 : 100,000천원 - 제안서 평가회의 개최 : 1,050천원 ？ 예산과목 : 교육계획？프로그램 개발 및 운영, e-러닝 운영, 사무관리비 6 향 후 계 획 ？？ 추진일정 ？ 나라장터 사전규격 공개 : ‘17. 11월 초 ？ 공고 및 계약 의뢰(재무과) : ‘17. 11월 중 ？ 제안서 접수, 기술평가 등 : ‘17. 11월 ？ 협상, 계약 체결 : ‘17. 12월 ？ 세부운영계획 수립 : ‘18. 1월 붙 임 : `17년 외국어 강좌 수강현황 1부. 끝. <붙 임> 2017년 e-러닝 외국어 강좌 수강 현황 ？？ 총 수강현황 구 분 합 계 영 어 일본어 중국어 기타외국어 수강인원 28,242 20,957 3,219 2,766 1,300 신청율(%) 100.0% 74.2% 11.4% 9.8% 4.6% 수료인원 9,713 6,845 1,291 1,086 491 수료율(%) 34.4% 32.7% 40.1% 39.3% 37.8% ？？ 세부 수강현황 ？ 영 어 분야 (인원/비율) 합계 입문 초급 초중급 중급 중고급 고급 회 화 9,366 2,257 5,949 172 791 45 152 33.2% 8.0% 21.1% 0.6% 2.8% 0.2% 0.5% 수험(OPIc) 240 0 93 58 39 0 50 0.8% 0.0% 0.3% 0.2% 0.1% 0.0% 0.2% 수험(TEPS) 327 0 45 218 0 25 39 1.0% 0.0% 0 0.8% 0.0% 0.1% 0.1% 수험(토스) 179 6 110 0 8 55 0 0.6% 0.0% 0.4% 0.0% 0.0% 0.2% 0.0% 수험(토익) 8,707 212 2,670 344 2,651 1,830 1,000 30.8% 0.8% 9.5% 1.2% 9.4% 6.5% 3.5% 수험(토플) 243 0 140 0 48 55 0 0.9% 0.0% 0.5% 0.0% 0.2% 0.2% 0.0% 일반(문법) 592 0 384 0 208 0 0 2.1% 0.0% 1.4% 0.0% 0.7% 0.0% 0.0% 일반(어휘) 239 0 239 0 0 0 0 0.8% 0.0% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 일반(영작) 211 0 46 72 75 0 18 0.7% 0.0% 0.2% 0.3% 0.3% 0.0% 0.1% 일반(청취) 453 341 68 0 44 0 0 1.6% 1.2% 0.2% 0.0% 0.2% 0.0% 0.0% 비즈니스 400 0 152 67 115 54 12 1.4% 0.0% 0.5% 0.2% 0.4% 0.2% 0.0% 합 계 20,957 2,816 9,896 931 3,979 2,064 1,271 74.0% 10.0% 34.9% 3.3% 14.1% 7.3% 4.5% ？ 일 본 어 회 화 합계 입문 초급 초중급 중급 중고급 고급 2,550 1,122 1,035 63 235 0 95 9.0% 4.0% 3.7% 0.2% 0.8% 0.0% 0.3% 수험(JLPT) 503 0 236 87 103 0 77 1.8% 0.0% 0.8% 0.3% 0.4% 0.0% 0.3% 수험(JPT) 166 0 63 0 50 0 53 0.6% 0.0% 0.2% 0.0% 0.2% 0.0% 0.2% 합 계 3,219 1,122 1,334 150 388 0 225 11.4% 4.0% 4.7% 0.5% 1.4% 0.0% 0.8% ？ 중 국 어 회 화 합계 입문 초급 초중급 중급 중고급 고급 2,226 1,141 745 0 201 0 139 7.9% 4.0% 2.6% 0.0% 0.7% 0.0% 0.5% 수험(HSK) 540 0 263 0 125 0 152 1.9% 0.0% 0.9% 0.0% 0.4% 0.0% 0.5% 합 계 2,766 1,141 1,008 0 326 0 291 9.8% 4.0% 3.6% 0.0% 1.2% 0.0% 1.0% ？ 기타외국어 독일어 합계 입문 초급 초중급 중급 중고급 고급 196 114 40 0 30 0 12 0.7% 0.4% 0.1% 0.0% 0.1% 0.0% 0.0% 러시아어 91 0 58 0 33 0 0 0.3% 0.0% 0.2% 0.0% 0.1% 0.0% 0.0% 베트남어 190 130 34 0 16 0 10 0.7% 0.5% 0.1% 0.0% 0.1% 0.0% 0.0% 스페인어 407 0 359 0 48 0 0 1.4% 0.0% 1.3% 0.0% 0.2% 0.0% 0.0% 이탈리아어 46 0 36 0 10 0 0 0.2% 0.0% 0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 태국어 131 88 24 0 19 0 0 0.5% 0.3% 0.1% 0.0% 0.1% 0.0% 0.0% 포르투갈어 31 16 6 0 6 3 0 0.1% 0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 프랑스어 208 96 82 30 0 0 0 0.7% 0.3% 0.3% 0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 합 계 1,300 444 639 30 162 3 22 4.6% 1.6% 2.3% 0.1% 0.6% 0.0% 0.1% 연번 과정명 수강인원 1 디바 제시카의 왕초보 영어 따라잡기 - 기초편 (1) 1196 2 [해외여행 영어말하기] 꼭 필요한 말하기 표현 939 3 [550점+목표] [신토익] 해커스 토익 스타트 Listening (전반부) 928 4 일본어 초보 탈출! 마법의 300문장 (1) 604 5 [550점+목표] [신토익] 해커스 토익 스타트 Reading [문법] 590 6 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening (전반부) 518 7 [마리오의 기초회화] 누구나 쉽게 영어로 수다떨기 (전반부) 451 8 [해커스톡 왕초보영어 1탄] 입이 기억하는 영어말하기 (전반부) 427 9 [해외여행 영어말하기] 현지에서 자주쓰는 말하기 표현 427 10 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading (전반부) 404 11 반복의 힘! 쉬운 영어 말하기 (1) 394 12 New 301구로 끝내는 중국어 회화 上 (1) 394 13 [해커스톡] 왕초보 여행영어 375 14 디바 제시카의 왕초보 영어 따라잡기 - 기초편 (2) 369 15 [550점+목표] [신토익] 해커스 토익 스타트 Listening (후반부) 362 16 내게는 특별한 영어를 부탁해 339 17 디바 제시카의 왕초보 영어 따라잡기 - 회화편 335 18 [550점+목표] [신토익] 해커스 토익 스타트 Reading [독해] 318 19 세상에서 제일 쉬운 신개념 중국어 기초 (1) 310 20 스타강사 7인의 초보탈출 영어과외 (1) - 음악, 커피, 연애, 날씨 305 21 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 문법 (전반부) STEP1 281 22 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening (후반부) 278 23 여행초보를 위한 해외여행 꿀팁영어! 1편 270 24 내게는 특별한 일본어를 부탁해 266 25 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading (후반부) 239 26 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Listening Part1,2 (전반부) 222 27 [마리오의 기초회화] 누구나 쉽게 영어로 수다떨기 (후반부) 198 28 [모지연의 기초영문법] 해커스 그래머 게이트웨이 Basic New Edition (전반부) 186 29 [신토익완벽대비-RC단과]스파르타 신토익 700+ 183 30 일본어 초보 탈출! 마법의 300문장 (2) 182 31 회화가 강해지는 감정표현 일본어 175 32 [750점+목표][신토익] 해커스 토익 중급 Listening (전반부) 162 33 [신토익완벽대비-LC단과]스파르타 신토익 700+ 161 34 [900점+목표] [신토익] 해커스 토익 실전 1000제 1 Listening (전반부) STEP1 157 35 [나도 스피킹] 기적의 영어회화 한 마디 154 36 [900점+목표] [신토익] 해커스 토익 실전 1000제 1 Reading (전반부) STEP1 153 37 [750점+목표][신토익] 해커스 토익 중급 Reading 문법 (전반부) 152 38 30초 뉴스로 귀 뚫어 주는 여자 (1) 152 39 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 문법 (전반부) STEP2 151 40 손에 쥐는 영어 회화 200% 즐기기 - 중급편 (1) 149 41 내게는 특별한 스페인어를 부탁해 148 42 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 독해 (전반부) 147 43 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Listening Part3 147 44 올라 스페인어 회화 초급 139 45 15초 따라 하기 왕초보 영어 (1) 138 46 New 다이나믹 일본어 회화 입문 (1) 136 47 샤이니의 Today is 시즌 1 135 48 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Listening Part1,2 (후반부) 132 49 [해커스톡 왕초보영어 1탄] 입이 기억하는 영어말하기 (후반부) 130 50 New 301구로 끝내는 중국어 회화 上 (2) 130 51 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Listening Part4 126 52 피터의 리얼 Talk Talk 시즌 1 126 53 귀 뚫어주는 여자 - 기본 발음편 125 54 [750점+목표][신토익] 해커스 토익 중급 Reading 어휘 124 55 [신토익] 해커스 토익 보카 (전반부) 122 56 일본어 상용한자 기초 마스터 122 57 DIY! 내가 만드는 일본어 회화 120 58 [신토익완벽대비-RC단과]스파르타 신토익 800+ (1) 118 59 [해커스톡] 왕초보 필수 영단어 300 (전반부) 118 60 [750점+목표][신토익] 해커스 토익 중급 Reading 독해 (전반부) 112 61 반복의 힘! 쉬운 영어 말하기 (2) 112 62 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 문법 (후반부) STEP1 111 63 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 실전문제풀이 111 64 [해외여행 영어말하기] 꼭 필요한 명사 110 65 New JLPT(일본어능력시험) 한권으로 끝내기 N5 109 66 내게는 특별한 new 토익을 부탁해 LC start-up (1) 107 67 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 어휘 107 68 다락원 뉴코스 일본어 회화 입문 107 69 일본어 초보 탈출! 마법의 300문장 (3) 105 70 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 문법 (후반부) STEP2 104 71 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Listening 실전문제풀이 104 72 New 301구로 끝내는 중국어 회화 下 (1) 104 73 여행초보를 위한 해외여행 꿀팁영어! 2편 103 74 한국인이 많이 하는 영어 실수 (1) 98 75 당케 독일어 첫걸음 98 76 봉봉봉 프랑스어 첫걸음 96 77 내게는 특별한 new 토익을 부탁해 RC start-up (1) 95 78 [신토익완벽대비-LC단과]스파르타 신토익 800+ 94 79 [해커스톡 기초영어 1탄] 입이 기억하는 영어말하기 (전반부) 93 80 [해외여행 영어말하기] 정확한 의사소통을 위한말하기 어법 91 81 바로 通하는 영어! 이것이 원어민 영어다! - 1편 91 82 New 다이나믹 일본어 회화 초급 (1) 91 83 영어식 사고 말하기 트레이닝 (1) 90 84 세상에서 제일 쉬운 신개념 중국어 초급 (1) 89 85 [850점+목표] [신토익] 해커스 토익 Reading 독해 (후반부) 87 86 [750점+목표][신토익] 해커스 토익 중급 Reading 문법 (후반부) 85 87 앤더슨의 돌직구 회화 1 85 88 [750점+목표][신토익] 해커스 토익 중급 Listening (후반부) 84 89 내게는 특별한 new 토익을 부탁해 LC intensive 84 90 [해커스톡 왕초보영어 2탄] 입이 기억하는 영어말하기 (전반부) 84 91 앤더슨의 돌직구 문법 1 83 92 [모지연의 실용영문법] 해커스 그래머 게이트웨이 Intermediate (전반부) 83 93 중국어의 틀을 잡아주는, 중국어 쉬운 문법 81 94 손에 쥐는 영어 회화 200% 즐기기 - 미션편 79 95 [모지연의 기초영문법] 해커스 그래머 게이트웨이 Basic New Edition (후반부) 79 96 세상에서 제일 쉬운 신개념 중국어 기초 (2) 79 97 왕초보를 위한 속성 중국어 회화 - 기초편 (1) 79 98 영어 잘하는 사람들의 7가지 습관 77 99 내게는 특별한 new 토익을 부탁해 LC Actual Test 73 100 일상생활백서! 바로 쓰는 상황별 원어민 회화 - 1편 73 ？？ 수강인원 상위 100위 과정

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