다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-10835 결재일자 2017.10.31. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 이승준 김국진 10/31 김태명 협조 관광정책팀장 조성호 서울지역 관광안내소 운영기관 실무협의체 워크숍 개최계획 -2017년 하반기- 2017. 10. 관광체육국 (관광사업과) 2017년 하반기 관광안내소 실무협의체 워크숍 개최계획 평창올림픽을 대비하여 관광안내서비스 향상, 관광안내 주체 간 협력을 통한 역량강화를 위해 관광안내소 실무협의체 워크숍을 추진코자 함 ？？ 행사 개요 ○ 일 시 : '17. 11. 9.(목) ~ 11. 10.(금)(1박2일) ○ 장 소 : 강원도 평창(평창동계올림픽 경기장 등)·강릉 일대 ○ 참 가 자 : 관광안내소 담당 공무원, 운영기관 담당, 안내사 등(36명) - 서울특별시(관광사업과), 종로구, 마포구, 서초구, 영등포구, 서울시 관광협회, 서울관광마케팅(주), 한국여행업협회, 한국관광공사, ㈜프리미엄패스인터내셔널 등 ○ 주요내용 : 서울지역 관광안내소 운영 기관 간 우수(모범)사례 공유, 평창동계올림픽 대비 현지 정보(경기장, 관광지, 교통) 습득 ？？ 주요 일정 일 자 시 간 내 용 비 고 1일차 (11/9) 09:00~09:15 등록 및 차량탑승 안내 서울시청 09:15~13:00 강원도 강릉시 이동 차량이동 13:00~14:00 중식 14:00~18:00 평창동계올림픽 체험홍보관 및 강릉 일원 답사 차량이동 해설사 설명청취 18:00~20:30 석식 및 기관별 모범사례 발표, 대처하기 어려운 돌발상황 롤플레잉 시연 우수발표자 시상 2일차 (11/10) 08:00~09:00 조식 후 차량 탑승 09:00~12:30 평창 스키역사관 및 올림픽 경기장 등 시설 답사 차량이동 해설사 설명청취 13:00~14:00 중식 14:00~18:00 서울시청 도착 후 해산 ？？ 주요 내용 ○ 평창동계올림픽 대비 현지 경기장 정보 숙지를 위한 현장 답사 - 평창동계올림픽 경기장, 경기종목 등 올림픽 개요 학습 - 체험홍보관, 스키역사관 등 견학으로 올림픽 관련 배경지식 학습 ○ 관광안내소 운영 기관 간 정보 공유 및 협조체계 구축 - 일선 관광안내소 모범사례, 미담사례 발표(기관 간 사례 공유) - 기관별 특장점 발표 및 우수 사례 선정(상품 증정) ○ 관광안내사 역량강화 교육 - 돌발상황 발생시 대응방법 숙지를 위한 롤플레잉 시연(실습) - 서비스마인드 함양 및 친절 교육(이론) ？？ 소요예산 및 행정사항 ○ 소요예산 : 6,000천원 - 호텔숙박(조식) 1,700천원, 버스대절 1,600천원, 식사 1,900천원, 기타 800천원 - 예산과목 · 서울만의 특화관광 자원을 활용한 서울관광 활성화, 이용자 중심의 서울관광 정보확산, 관광안내소 운영, 사무관리비 · 지역관광 활성화 및 인프라 확충, 관광특구 활성화 및 환대분위기 조성, 민간경상사업보조, 환대서비스 교육(관광정책과 협조) ○ 워크숍 참가자 학습시간 2시간 인정(인력개발과 협조) 붙임 : 1. 실무협의체 워크숍 참가 기관 현황 2. 현장 답사 프로그램 안내 3. 참석자 명부(따로붙임) 붙 임 1 실무협의체 워크숍 참가기관 현황(총36명) ？ 서울특별시 관광안내소(23명) 기관명 운영 안내소 참가 현황 서울특별시 (관광사업과) 서울특별시 관광안내소 운영 총괄 관광사업과장 등 5명 서울특별시 관광협회 관광안내소 20개소 운영 관광안내소팀 등 13명 서울관광마케팅(주) 관광정보센터 5개소 운영 관광마이스 본부장 등 5명 ？ 서울특별시 각 자치구 관광안내소(7명) 기관명 운영 안내소 참가 현황 종로구 북인사, 남인사, 인사동홍보관, 북촌정독 안내소 등 4개소 담당자 1명 마포구 마포관광정보센터 담당자 등 2명 서초구 서초관광정보센터 담당자 등 2명 영등포구 영등포 관광정보센터 담당팀장 등 2명 ？ 기타 관광안내소(6명) 기관명 운영 안내소 참가 현황 한국여행업협회 경복궁, 이태원, 명동 담당자 등 3명 한국관광공사 K-style Hub 담당자 등 3명 붙 임 2 현장 답사지 개요 ？？ 1일차(11.09.(목)) ○ 평창 동계올림픽 홍보관 관람 - 도슨트의 해설을 동반한 올림픽 홍보체험관 관람 및 체험 홍보관 개요 : 올림픽 유치영상, 유치단계의 자료, 경기장시설 건립현황, 엠블럼 등을 한 눈에 볼 수 있는 홍보체험관(강릉시 난설헌로 131 소재) ▶환경올림픽을 상징하여 컨테이너를 재활용한 올림픽 색상의 눈 모양 홍보관(건평 387㎡) ▶평창올림픽 정보를 한 눈에 볼 수 있는 홍보관 중앙 홀 내부 전경 ？？ 2일차(11.10.(금)) ○ 대관령 스키역사관 관람 - 평창군 문화관광해설사의 해설을 동반한 스키역사관 관람 역사관 개요 : 스키의 역사, 대한민국 스키 변천사, 세계 속의 대한민국 등 총 세 구역으로 구성된 스키 전문 박물관(평창군 대관령면 소재) ▶스키의 역사를 한 눈에 볼 수 있는 역사관 전경 ▶한국 스키의 역사를 모아놓은 최초의 박물관

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