다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-8762 결재일자 2017.8.30. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 관광체육국장 전민주 김국진 김태명 08/30 안준호 협 조 관광정책팀장 조성호 교통 거점 관광정보센터 추가 설치·운영계획 2017. 8. 관광체육국 (관광사업과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 ■ □ 교통 거점 관광정보센터 추가 설치·운영계획 서울의 관문이자 대표 중앙역인 서울역 및 용산역에 교통거점형 관광정보센터를 추가로 설치·운영하여 국내·외 관광객 여행 편의 및 관광 만족도를 제고코자 함 Ⅰ. 추진개요 ？？ 추진 배경 ○ 접근성이 좋은 교통 거점지역에 관광정보 허브 안내소 부재 - 서울역은 공항철도 정차역인 동시에 시내버스 환승센터가 인근에 위치하고 있고, 각 요인별 분석 결과 관광안내센터 적합지 1위 지역으로 선정됨(2016, 서울연구원) ※ 정차 시내버스 수, 시티투어 버스 정차 수, 공항철도 정차 지하철역, 시내버스 환승센터 유무, 주요 방문지와의 최소이동 시간, 공시지가 등 요인 고려 ○ 서울-지방 간 상생 도모 위한 공동 관광마케팅 등 연계 강화 필요 - 서울로7017 개장 및 평창동계올림픽 개최 등 계기로 서울？지방 유동 인구 증가 예상 - 경부？경전선(서울역)과 호남？전라선(용산역)에 관광안내 네트워크 거점 안내 센터를 설치하여 서울-지방 관광자원 홍보 강화 필요 ？？ 추진 근거 ○ 관광진흥법 제48조(관광홍보 및 관광자원개발) ○ 서울특별시 관광진흥조례 제8조(관광안내소 및 관광정보센터), 제14조(운영의 위탁) ？？ 추진 방향 교통거점 공항, 시내·외 주요 관광지 등 다양한 관광 정보 안내 상 생 서울 + 수도권, 지방의 관광정보 제공을 통한 홍보 협조 네트워크 관광정보센터 및 편의시설 간 연계서비스 체계 구축 시너지 Ⅱ. 설치 계획 ？？ 신규 관광정보센터 시설 설치 내역 ○ 개 요 구 분 서울역 관광정보센터 용산역 관광정보센터 위 치 서울역 지상2층 중소기업명품마루 옆 (서울시 용산구 한강대로 405) 용산역 지상3층 대합실 안내데스크 (서울시 용산구 한강대로23길 55) 규 모 5.55㎡ 12㎡ 주요시설물 안내데스크, 홍보물거치대 안내데스크, 홍보물거치대 임차료 연간 2,160천원(VAT별도) 연간 4,640천원(VAT별도) 비 고 (공동운영기관) 코레일(서울역/철도안내), 경상북도관광안내소, 서울시티버스 코레일(용산역/철도안내) ○ 시설 전경 서울역 관광정보센터 용산역 관광정보센터 ※ 시설물 구조 변경 및 외부 사인물 등 설치는 시설운영 규정 상 불가 Ⅲ. 운영 계획 ？？ 운영 개요 ○ 개 관 일 : ’17. 9.29. ○ 운영 시간 : 9:00 ~ 18:00(연중무휴) ○ 운영 인원 : 총 4명(관광정보센터별 2인, 평균 상주인원 1인) ○ 운영 기관 : 서울관광마케팅㈜ ○ 주요 내용 - 서울 가이드북, 서울 관광명소 등을 소개하는 홍보 리플릿 비치 - 관광 정보(지방 정보 포함) 및 기타 서비스 제공(역사안내 및 교통안내) - 명동 센터 및 서울로 여행자카페 등 주변 거점 관광정보센터와 연계 허브 구축 및 관광 이벤트·축제 임시 홍보관으로 활용 ？？ 인력 계획 ○ 신규 채용 및 근무 : 총 4명 -센터별 2명(중국어, 일본어 각 1명) ※ 2개국어 구사자 우대 -주5일 40시간, 1일 8시간 근무 적용 - 이용자 수가 많은 주말에 2명 동시 근무 실시 ○ 직원 교육 및 업무 분장 - 김포공항 및 서울로 여행자센터 등 기존 거점 센터에서 실무 현장 답사 및 교육(2주) - 업무 분장 구분 담당 업무 선임 매니저 현장총괄 외국어안내 · 외국어 안내 및 센터 현장 총괄(물품관리) · 대외협력업무(코레일 및 해당역 여행센터) 매니저 외국어안내 · 외국어 안내 및 관광홍보물 관리 · 관광안내DB 수집 및 관리 Ⅲ. 소요 예산 ？？ 사업예산 : 49,226,000원 ※ 2017년도 임차료를 제외한 비용은 예산 미확보로 인해 서울관광마케팅(주)에서 부담 구분 산출내역 금액(천원) 비고 임차 관리비 ○ 용산역 임차료 : 1,195천원(3개월) ○ 서울역 임차료 : 556천원(3개월) ○ 관리비 : 600천원 2,351 서울시 예산 인건비 ○ 용산역 2,100천원2명3.5개월=14,700천원 ○ 서울역 2,100천원2명3.5개월=14,700천원 29,400 4대보험 등 포함 시설비 ○ 전화, 전산(PC, 마이크 등)장비, 유니폼 등 집기 비품 구입 및 설치 11,000 운영비 ○ 사무용품, 기타 소모품비 ○ 직원교육 및 간담회비 등 기타 운영비 2,000 사 업 비 44,751 부 가 세 4,475 합 계 49,226 ※ 상기예산은 2017년 9월~12월 예산이며, 추진상황에 따라 변동가능 Ⅳ. 향후 계획 ？？ 임대차계약 체결 ○ 계약 대상 : 서울특별시, 한국철도공사 ○ 계약 내용 : 철도역사 내 관광정보센터 설치를 위한 임대차계약 - 임차기간 : ’17.9.29. ~ 12.31. - 대 상 지 : 서울시 용산구 동자동 43-205 서울역 2층 맞이방 외1(총17.55㎡) ？？ 관광정보센터 민간위탁 운영 변경계획 수립 ○ 수탁업체 : 서울관광마케팅(주) ○ 계약형태 : 기 체결한 위탁협약의 변경 - 명동, 인천공항, 김포공항 관광정보센터 + 용산역, 서울역 관광정보센터 추가 - 협약기간은 기존의 위·수탁 협약기간(3년, ’17 1. 1. ~’19.12.31.) 유지 ？？ 추진일정 ○ ’17. 9. 1.~ 9.15. 운영 인력 채용 및 교육 ○ ’17. 9.20. 임대차계약(서울특별시 - 한국철도공사) ○ ’17. 9.25. 관광정보센터 운영 민간위탁 협약 변경 ○ ’17. 9.29. 용산역·서울역 관광정보센터 개관

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