다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-15421 결재일자 2017.10.25. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 스마트교육팀장 인재기획과장 이효진 이혜자 10/25 원권식 협조 2017년 e-러닝 외국어 강좌 수요 조사 결과보고 2017. 10 인재기획과 (스마트교육팀) 2017년 e-러닝 외국어 강좌 수요 조사 결과보고 인재개발원 e-러닝 외국어 강좌를 수강하는 우리 시 및 자치구 직원 대상 실시한 2017년 강좌 운영 만족도 조사 결과를 보고 드림 ？？ 조사 개요 ○ 설문기간 : 2017. 9. 4 ~ 9.30 ○ 설문대상 : 우리 시？자치구, 소방직, 투자출연기관 직원 ○ 설문방법 : 외국어 강좌 홈페이지(팝업창)를 통해 조사 실시 ○ 설문내용 : e-러닝 외국어 강좌 이용 현황, 선호도 관련 21문항 ○ 응답인원 : 시·자치구 투자출연기관 직원 등 773명(월평균 학습인원의 30%) ？？ 조사 결과 < 총 평 > ？ e-러닝 외국어 강좌를 이용하는 학습자들은 60%가 주1~4회 학습 사이트를 이용(주1~2회 32%, 주 3~4회 28%) 하고 있으며, ？ 주된 이용 목적은 영어, 중국어 등 회화 능력 함양 60%, 승진준비 20%, 상시학습시간 취득 10% 등으로 나타남. ？ 외국어 강좌 수강에 대한 전반적인 만족도는 매우만족 31%, 만족 50%, 보통 17% 수준임 ？ 학습자들은 외국어 종류에 관계없이 “회화” 과정에 대한 선호가 가장 높으며 강좌수 추가에 대한 질문에는 충분하다고 생각한다(39.3%)가 가장 많았음. ※ 일부 언어·난이도의 경우 추가 과정 개설에 대한 학습자 수요가 여전히 존재 - 영어 청취 과정 19%, 기타 외국어 중 아랍어 추가 희망 21% 등 ？ 가장 선호하는 언어는 영어 70%, 일본어 13%, 중국어 12%, 기타외국어 3% 이며 입문, 고급 과정보다는 초급(41%), 중급(36%) 과정에 대한 선호 뚜렷 ？？ 세부 설문 결과 이용현황 ○ 주 1~2회(31.8%) > 주 3~4회(28.6%) > 매일이용(15.3%) > 월 4회 미만(15.3%) > 거의 보지 않음(9.1%)으로 e-러닝 외국어 학습 이용 빈도는 높은 편임 ○ 자주 이용하지 않는 이유로는 업무가 바빠서(54.3%) 이유가 가장 많았으며, 보완할 수 있는 방법으로 이용방법 안내 등 의견(33%)이 있어 보다 적극적인 학습 홍보가 필요 ○ 모바일 이용은 주 1~4회 이용이 전체의 54.8%로 일반 직무 e-러닝 과정에 비해 외국어 과정에 대한 모바일 학습 선호가 높음 ※ 직무 e-러닝 과정의 경우 78%가 PC 학습을 더 선호(e-러닝 콘텐츠 수요조사, 2017.7) 이용목적 ○ e-러닝 외국어 이용 목적은 영어, 중국어 등 청취 및 회화 능력 함양(60.3%) > 토익 등 승진 가점 취득(20.6%) > 상시학습시간 취득(10.4%) 등으로 나타나, ○ 학습자들은 외적인 학습 동기 요인(상시학습시간 등) 보다는 내적 요인(자기계발 등)에 의한 학습을 선호, 실질적인 외국어 구사 능력에 대한 학습 욕구가 높음 선호언어 ○ e-러닝 외국어의 선호도는 영어(70.6%), 일본어(13.6%), 중국어 (12.0%), 기타외국어(3.6%)로써 영어 과정 선호가 절대적으로 높으며, ○ 영어 과정의 경우 청취(19.0%), 영작(9.8%), 독해(9.8%), 어휘 영역(7.7%)로써 회화, 검정시험 뿐만 아니라 다양한 영역에서 수요가 존재 ○ 일본어, 중국어의 경우 회화 과정 추가 희망 의견이 가장 높았으며, 일부 학습자에서 고급 과정에 대한 추가 수요가 있음(기타 의견 中) ○ 기타외국어의 경우 아랍어 추가제공 희망이 21.5%(23명)로 가장 높아 내년도 운영 시 추가 제공에 대한 검토가 필요 ※ 2016년 아랍어 과정수강 저조(6.7% 이용)로 인해 2017년 과정에는 아랍어가 배제 참여자 현황 ○ 성 별 : 남성(55.6%), 여성(44.4%) ○ 연 령 : 29세 이하(3.1%), 30~39세(17.2%), 40~49세(39.1%), 50세 이상(40.6%) ○ 소속기관 : 본청(15.5%), 본부 사업소(17.2%), 자치구청(57.1%), 투자출연기관(4.8%), 소방(3.0%), 기타(2.5%) 붙 임 : 2017년 e-러닝 외국어 수요조사 결과 1부. 끝. < 붙 임 > 2017년 e-러닝 외국어 수요 조사 결과 RANGE!A3:C272 1. e-러닝 사이버외국어 학습을 얼마나 자주 진행하십니까? 응답자 응답률 1. 매일 이용 118 15.3% 2. 주 3 ~ 4회 221 28.6% 3. 주 1 ~ 2회 246 31.8% 4. 월 4회 미만 118 15.3% 5. 거의 보지 않음 70 9.1% 합 계 773 100.0% 1-1. 자주 이용하지 않는 이유는 무엇입니까? (1번 문항 4, 5번 응답자만) 응답자 응답률 1.PC환경(사양 및 설정)이나 인터넷 속도 등에 문제가 있어서(동영상 끊김 등) 5 2.7% 2. 이용하고 싶으나 업무가 바빠서 102 54.3% 3. 콘텐츠가 도움이 되지 않아서 6 3.2% 4. 사무실에서 이용하기에 눈치가 보여서 67 35.6% 5. 기타(체크 시 의견 필수 기재 ) 8 4.3% 합 계 188 100.0% 1-2. 다음 중 어떤 부분이 보완되면 e-러닝 외국어강좌(PC용 홈페이지)을 더 자주 이용하시겠습니까? (1번 문항 4, 5번 응답자만) 응답자 응답률 1. PC환경 또는 인터넷 속도 등의 개선 20 10.6% 2. 휴식시간에 이용할 수 있는 여건 마련 59 31.4% 3. 도움이 될 수 있는 콘텐츠 제공 38 20.2% 4. 쉽게 이용할 수 있는 방법 안내 62 33.0% 5. 기타 (체크 시 의견 필수 기재 ) 9 4.8% 합 계 188 100.0% 2. e-러닝 사이버외국어 학습을 모바일로 얼마나 자주 이용하십니까? 응답자 응답률 1. 매일 이용 70 13.6% 2. 주 3 ~ 4회 113 21.9% 3. 주 1 ~ 2회 170 32.9% 4. 월 4회 미만 93 18.0% 5. 거의 보지 않음 70 13.6% 합 계 516 100.0% 2-1. 자주 이용하지 않는 이유는 무엇입니까? (2번 문항 4, 5번 응답자만) 응답자 응답률 1. 모바일 환경(사양 및 설정)이나 인터넷 속도 등에 문제가 있어서(동영상 끊김 등) 151 36.0% 2. 이용하고 싶으나 업무가 바빠서 119 28.3% 3. 콘텐츠가 도움이 되지 않아서 11 2.6% 4. 사무실에서 이용하기에 눈치가 보여서 90 21.4% 5. 기타 (체크 시 의견 필수 기재 ) 49 11.7% 합 계 420 100.0% 2-2. 다음 중 어떤 부분이 보완되면 e-러닝 외국어강좌 (모바일용 홈페이지)을 더 자주 이용하시겠습니까? (2번 문항 4, 5번 응답자만) 응답자 응답률 1. 모바일환경 또는 인터넷 속도 등의 개선 20 10.6% 2. 휴식시간에 이용할 수 있는 여건 마련 59 31.4% 3. 도움이 될 수 있는 콘텐츠 제공 38 20.2% 4. 쉽게 이용할 수 있는 방법 안내 62 33.0% 5. 기타 (체크 시 의견 필수 기재 ) 9 4.8% 합 계 188 100.0% 3. e-러닝 외국어 학습 이용 목적은 무엇입니까? (다중선택가능) 응답자 응답률 1. 승진준비(토익등가점취득) 190 20.6% 2. 유학준비 31 3.4% 3. 영어, 중국어 등 청취 및 회화 능력 함양 556 60.3% 4. 상시학습시간 취득 96 10.4% 5. 기타 49 5.3% 합 계 922(중복) 100.0% 4. 제공되는 e-러닝 외국어 과정 수강에 대한 전반적인 만족도는 어떠십니까? 응답자 응답률 1. 매우만족한다 240 31.0% 2. 만족한다 390 50.5% 3. 보통 133 17.2% 4. 불만족한다 6 0.8% 5. 매우 불만족한다 4 0.5% 합 계 773 100.0% 5. e-러닝 사이버외국어 학습 분야 중 선호하는 분야는 무엇입니까? 응답자 응답률 1. 영어 546 70.6% 2. 일본어 105 13.6% 3. 중국어 93 12.0% 4. 기타외국어 28 3.6% 5. 없음 1 0.1% 합 계 773 100.0% 5-1.(영어) 제공되는 영어 과정 중 선호하는 분야는 무엇입니까?(5번 문항 영어 응답자만) 응답자 응답률 1. 회화 298 54.6% 2. TOEIC 191 35.0% 3. TOEFL 14 2.6% 4. TEPS 6 1.1% 5. TOEICSpeaking 6 1.1% 6. OPIc 2 0.4% 7. 영작 1 0.2% 8. 문법 12 2.2% 9. 청취 11 2.0% 10. 독해 2 0.4% 11. 어휘 3 0.5% 12. 비즈니스 0 0.0% 합 계 546 100.0% 5-2.(일본어) 제공되는 일본어 과정 중 선호하는 분야는 무엇입니까? (5번 문항 일본어 응답자만) 응답자 응답률 1. 회화 70 42.2% 2. JPT 20 12.0% 3. JLPT 72 43.4% 4. 기타 4 2.4% 합 계 166 100.0% 5-3.(중국어) 제공되는 중국어 과정 중 선호하는 분야는 무엇입니까? (5번 문항 중국어 응답자만) 응답자 응답률 1. 회화 73 62.4% 2. HSK 32 27.4% 3. 기타 12 10.3% 합 계 117 100.0% 5-4.(기타외국어) 제공되는 중국어 과정 중 선호하는 분야는 무엇입니까?(5번 문항 기타외국어 응답자만) 응답자 응답률 1. 독일어 3 2.5% 2. 러시아어 4 3.4% 3. 베트남어 27 22.7% 4. 스페인어 24 20.2% 5. 포르투갈어 0 0.0% 6. 이탈리아어 0 0.0% 7. 태국어 21 17.6% 8. 프랑스어 40 33.6% 9. 인도네시아어 0 0.0% 합 계 119 100.0% 6. e-러닝 사이버외국어 과정의 선호하는 레벨은 무엇입니까? 응답자 응답률 1. 입문 117 15.1% 2. 초급 320 41.4% 3. 중급 279 36.1% 4. 고급 50 6.5% 5. 기타 7 0.9% 합 계 773 100.0% 7. e-러닝 사이버외국어 과정 중 추가적으로 제공이 되었으면 하는 언어는 어떤 것입니까? 응답자 응답률 1. 영어 168 21.7% 2. 일본어 90 11.6% 3. 중국어 104 13.5% 4. 기타외국어 107 13.8% 5. 없음 304 39.3% 합 계 773 100.0% 7-1. 영어 과정 중 향후 추가적으로 제공이 되었으면 하는 분야는 어떤 것입니까?(7번 문항 영어 응답자만) 응답자 응답률 1. 회화 77 10.8% 2. TOEIC 40 5.6% 3. TOEFL 9 1.3% 4. TEPS 8 1.1% 5. TOEIC Speaking 50 7.0% 6. OPIc 18 2.5% 7. 영작 70 9.8% 8. IELTS 48 6.8% 9. 청취 135 19.0% 10. 독해 70 9.8% 11. 어휘 55 7.7% 12. 비즈니스 36 5.1% 13. 문법 39 5.5% 14. 기타 56 7.9% 15. 없음 0 0.0% 합 계 711 100.0% 7-2. 일본어 과정 중 향후 추가적으로 제공이 되었으면 하는 분야는 어떤 것입니까?(7번 문항 일본어 응답자만) 응답자 응답률 1. 회화 54 60.0% 2. JPT 16 17.8% 3. JLPT 13 14.4% 4. 기타(체크 시 의견 필수 기재 ) 7 7.8% 합 계 90 100.0% 7-3. 중국어 과정 중 향후 추가적으로 제공이 되었으면 하는 분야는 어떤 것입니까?(7번 문항 중국어 응답자만) 응답자 응답률 1. 회화 74 71.2% 2. HSK 26 25.0% 3. 기타(체크 시 의견 필수 기재 ) 4 3.8% 합 계 104 100.0% 7-4.기타외국어 과정 중 향후 추가적으로 제공이 되었으면 하는 분야는 어떤 것입니까?(7번 문항 기타외국어 응답자만) 응답자 응답률 1. 이란어 1 0.9% 2. 아랍어 23 21.5% 3. 몽골어 12 11.2% 4. 터키어 15 14.0% 5. 기타(체크 시 의견 필수 기재 ) 56 52.3% 합 계 107 100%　 8. 제공되는 전화외국어 과정 중 선호하는 언어는 무엇입니까? 응답자 응답률 1. 영어 574 74.3% 2. 일본어 100 12.9% 3. 중국어 89 11.5% 4. 스페인어 10 1.3% 합 계 773 100.0% 9. 제공되는 전화외국어 과정 수강에 대한 전반적인 만족도는 어떠십니까? 응답자 응답률 1. 매우만족한다 147 19.0% 2. 만족한다 289 37.4% 3. 보통 317 41.0% 4. 불만족한다 10 1.3% 5. 매우 불만족한다 10 1.3% 합 계 773 100.0% 10. 귀하의성별은? 응답자 응답률 1. 남자 430 55.6% 2. 여자 343 44.4% 합 계 773 100.0% 11. 귀하의소속기관은? 응답자 응답률 1. 본청 120 15.5% 2. 본부사업소 133 17.2% 3. 자치구청 441 57.1% 4. 공사 27 3.5% 5. 소방기관 23 3.0% 6. 출연기관 10 1.3% 7. 기타 19 2.5% 합 계 773 100.0% 12. 귀하의연령은? 응답자 응답률 1. 29세 이하 24 3.1% 2. 30세 ~ 39세 133 17.2% 3. 40세 ~ 49세 302 39.1% 4. 50세 이상 314 40.6% 합 계 773 100.0%

13627768

20210926160906

본청

인재기획과-15421

D0000031764467