문서번호 정보통신보안담당관-20696 결재일자 2017.10.24. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 공사업PC관리팀장 정보통신보안담당관 김혜진 이복수 10/24 김완집 협조 주무관 최미란 2017년 사랑의PC 이용만족도 설문조사 계획 2017. 10 정보통신보안담당관 2017년 사랑의PC 이용만족도 설문조사 계획 사랑의PC를 이용하는 개인 및 시설에 대해 만족도를 제고하고, 개선 및 요구사항 등을 2018년도 사업에 반영하고자 사랑의PC 이용만족도 설문조사를 하고자 함 ？？ 추진근거 ○ 2017년 사랑의PC 보급계획(정보통신보안담당관-23312호/‘16.11.21.) ？？ ‘17년 보급현황 (2017. 9월말 기준) 구 분 계 장애인 기초생활 수급자 다문화가 정 한부모가 정 국 가 유공자 차상위 시설 보급자수(대) 2,081 676 1,087 60 134 35 30 59 비 율(%) 100 33.2 54 3 6.6 1.7 1.5 별도 ？？ 조사개요 ○ 대상자 선정 - 개 인 : 수혜자 총 2,022명 중 100명을 설문대상자로 선정 (단위 : 명) 기초생활 수급자 54 장애인 33 한부모 가 정 7 다문화 가 정 3 차상위 1 국 가 유공자 2 총 계 100 · 기초생활수급자(54), 다문화가정(3) 및 차상위(1) 등 유형별 비율에 따라 대상자 인원 선정 후 자치구 안배 · 장애인의 경우, 장애유형별로 구분 후 자치구 안배, 시각(13), 지체(9) 기타(11)로 구분 선정 - 시 설 : 수혜기관 총 59개소 중 21개소를 설문대상 기관으로 선정 · 유형에 따라 장애인(17), 아동(3), 노인(1)시설로 구분 ※ 붙임1 “사랑의PC 만족도 조사 대상명부” 참조 ○ 조사방법 : 전화설문(개인) 및 방문(시설) ○ 조 사 자 : 정보통신보안담당관 공사업PC관리팀 6명, 사회복무요원 3명 ○ 조사기간 : 2017. 10. 30. ~ 11. 10. ○ 설문내용 : 붙임2 “사랑의PC만족도조사 설문지” 참조 구 분 설 문 항 목 비 고 만 족 도 · 사랑의PC 성능에 만족하는가? · 개인 또는 기관에 도움이 되는가? · 신청에서 보급, A/S까지 불편사항은 없는가? 10개문항 이용실태 · 타인에게 양도하지 않았는가? · 신청 목적대로 사용하고 있는가? · 고장으로 방치되고 있지는 않은가? ？？ 기대효과 ○ 사랑의PC 보급사업 개선 및 만족도 제고 ○ 정보취약계층에 대한 정보격차 완화에 기여 ？？ 향후계획 ○ 설문지 작성 등 사전준비 : ‘17. 10. 25. ~ 10. 27. ○ 전화 및 방문조사 : ‘17. 10. 30. ~ 11. 10. ○ 조사결과 분석 및 개선사항 도출 : ‘17. 11. 13. ~ 11. 16. ○ 사랑의PC 이용만족도 조사결과 보고 : ‘17. 11. 17. 붙 임 : 1. 사랑의PC 만족도 조사대상자 명부(개인, 시설) 1부. 2. 사랑의PC 이용 만족도 조사 설문지 1부. 끝.
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본청
정보통신보안담당관-20696
D0000031743935
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