문서번호 행정지원과-21375 결재일자 2017.10.23. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 ★주무관 행정관리팀장 행정지원과장 북부수도사업소장 옥혜경 송성하 정의석 10/23 代정의석 협 조 교육훈련팀장 조병건 2017년 9월 S-OJT 교육결과 보고 2017. 9. 2017년 9월 S-OJT 교육결과 보고 우리사업소 현장과 연계된 업무지식의 체계적인 전수 및 직무능력 강화를 위한 9월 S-OJT 교육을 실시하고 그 결과를 보고드림. 1 교육 추진근거 ？ 지방공무원 교육훈련법 제20조(직장훈련) ？ 현장 직무능력 향상을 위한『2017년 S-OJT 운영계획』 (본부 인재육성과-1571, 2017.2.21.) 2 교육개요 ？ 7차 S-OJT 교육 ？ 일 시 : 2017. 9. 28.(목) 16:00 ~ 18:00 ？ 장 소 : 1층 회의실 ？ 참 석 자 : 13명 ？ 교육강사 : 송시훈 주무관(행정지원과) ？ 교과제목 : 전화·방문민원 응대요령 3 교육내용 ？ 고객지원시스템 처리 요령 ？ 고객지원시스템 접수 시 유의사항 ？ 고객이 자주하는 민원질문(FAQ) 목록 및 응대요령 ？ 전화·방문민원 응대 시 처리순서 및 행동요령 ？ 교육사진 4 행정사항 ？ 7차 교육에 대한 미비점 보완 및 10월 8차 교육 준비 : 행정지원과 ？ 교육참석 직원 교육시간 인정 : 2시간(학습관리시스템 등재) ？ S-OJT 훈련 진행상황 보고 : 익월 5일까지(본부) 붙임 1. 교육참석자 명단 1부. 2. 2017년 9월 S-OJT 진행상황 보고서 1부. 끝.
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20210926164009
본청
행정지원과-21375
D0000031734006
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