다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시설과-6449 결재일자 2017.10.16. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 전문관 시설과장 강명식 10/16 오임석 협 조 주무관 조대복 주무관 배진수 주무관 한상길 시민만족도 조사 결과 조치 계획 2017. 10. 서울대공원 (시설과) 시민만족도 조사 결과 조치 계획 공원내 시설물 개선 및 유지관리를 통한 시민 만족도 및 편의성 증대로 더나은 관람객 서비스 제공에 기여하고자 함. Ⅰ 개 요 관련근거 : 전략기획실-4920(2017.10.11.) 2017년 비수기 시민만족도 조사 결과 분 야 항 목 ’17년 ’16년 증감(%) 이 용 편 리 성 사회적약자 배려시설 - 턱없는 보도, 장애인화장실이 잘 갖추어져 있는지 여부 68.76 68.04 0.72 시 설 관리상태 음수대, 수도시설 관리상태 - 음수대, 수도시설의 관리 및 청결 여부. 69.25 69.70 -0.45 Ⅱ 조치계획 이용편리성 분야 ？ 사회적 약자를 위한 턱없는 보도 사업 추진 - 사 업 명 : 공원내 보행에 불편을 주는 보도턱 개선사업 - 사업대상 : 동물사 및 건물 주출입구, 횡단보도 앞, 관람로내 침하된 보도블록 및 빗물받이 등 - 사업기간 : 2017. 10.15 ~ 2018. 3. 15 (10.31까지 조사완료) - 사업내용 ？ 유모차 및 휠체어 통행에 불편을 주는 보도턱, 경계석, 빗물받이 등 토목시설물 정비 ？ 공원내 침하 및 돌출된 보도블록 보수정비 ？ 콘크리트 및 아스콘 포장도로내 통행불편구간 보수 - 추진방법 : 시설안전 및 영선분야 공무직 활용 보수 추진 - 대상지 사진 동물사 출입구 건물 주출입구 보도 침하구간 횡단보도 앞 빗물받이 포장도로 ？ 장애인화장실 개선 사업 계획 - 서울대공원 장애인 화장실 현황 구 분 총 개소 장애인화장실 설치 개소 비 고 공공 화장실 48 19 - 기존 장애인화장실 문제점 ？ 최근 전면 리모델링을 실시한 화장실을 제외한 기존 장애인 화장실은 면적 및 시설 등이 설치기준에 미흡한 실정 - 개선방안 ？ ‘18년 3억원의 예산확보 하여 대형주차장 화장실 등에 대한 전면 리모델링 공사를 통하여 설치기준에 부합토록 개선 예정이며 ？ 사회적 약자들이 불편 없이 시설물을 사용할 수 있도록 세부적인 사항들을 고려하여 점진적으로 편의시설을 확충 할 계획임. - 주요 설치기준 ？ 화장실은 장애인등의 접근이 가능한 통로에 연결 설치 ？ 세정장치, 수도꼭지는 광감지기？누름버튼식등 사용하기 쉬운 형태 ？ 대변기 전면은 휠체어 회전이 가능토록 1.4m×1.4m이상 공간 확보 ？ 세면대 하부는 무릎 및 휠체어의 발판이 들어갈 수 있도록 계획 ？ 목발이용자등 보행곤란자를 위하여 세면대 양옆에 수평손잡이 설치 등 시설관리상태 분야 ？ 음수대 일일점검 및 보수 실시 - 음수대 시설 파손 및 누수 여부 등에 대한 점검 및 보수 - 특별점검 실시 : 성수기 만족도 조사 기간동안 전담인력 배치 ？ 음수대 청결 상태 조치 사항 - 음수대 청소는 운영과 환경정비 공무직이 실시하고 있으며, 관련사항에 대한 내용을 운영과와 협의 - 만족도 조사기간(’17.10.26.∼ 29.) 음수대 전담인력 점검시 청소 실시로 운영과와 청소 병행 ？ 사회적 약자 이용편의를 위한 음수대 교체 - 2018년부터 2020년까지 노후 음수대 연차적 교체 - 음수대 교체시 사회적약자를 배려한 시설기준 적용 - 장애인(휠체어) 이용 편의를 위한 통행로 확보 공사 병행 - 서울대공원 이미지에 어울리는 디자인 선정 끝.

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본청

시설과-6449

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