다시 뛰는 공정도시 서울!

응답소민원 처리계획 보고 문서번호 결 재 주무관 시설관리팀장 시설관리과장 시설관리과-28415 김기문 이준호 10/12 김홍준 서울특별시 “응답소”에 제기된 민원사항에 현장조사 후 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다. 2017년 10월 12일 직 명 : 지방시설주사보 김 기 문 ▣ 민원현황 ○ 접수경로 : 서울특별시 응답소 ○ 민 원 인 : ○ 민원위치 : 신사동 앞 ○ 민원접수일시 : 2017. 09. 27 ○ 민원내용 - 상기 위치 앞 상수도맨홀 공사 후 도로가 파여 있어 넘어져 민원인과 민원인 아들이 다쳤으므로 보상등 조치요망. ▣ 현장조사 결과 ○ 상기 위치 앞에는 200mm 상수도밸브가 설치되어 있으나 변실이 노후 매몰되어 있어 변실정비를 실시한 곳으로써 콘크리트 포장 후 표층포장이 되어 있지 않은 상태에서 민원인이 통행중 맨홀턱에 걸려 넘어져 다친사고이며 지난 9월 30일 표층포장까지 완료하여 현재는 위험요소를 해소한 상태이며 민원인과 만나 치료비등 보상문제에 대해서는 시공업체에서 가입한 보험사에 보험 접수하여 처리키로 협의하였으며 상기 민원사항에 대해 아래와 같이 답변코자 합니다. 공사 후 표층 포장 전 표층 포장 후 ▣ 답변내용 고객님 안녕하십니까! 고객님께서 앞 상수도맨홀 공사 후 도로가 파여 있어 통행중 넘어져 부상을 당하였으므로 조치요청하신 민원사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다. 우선 상수도공사로 인해 부상을 당하신 고객님께 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 사고를 당하신 현장은 상수도맨홀이 노후 및 매몰되어 정비공사를 시행한 곳으로써 지난 9월 30일 포장을 완료하여 위험요소를 해소하였으며, 부상 치료비등에 대해서는 현장에서 협의 드린바와 같이 시공사에서 가입한 보험사에 보험접수하여 보상을 받도록 조치하겠습니다. 또한, 향후 공사시에는 안전사고예방에 더욱 더 심혈을 기울여 불미스러운 일이 발생되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 공사로 인해 부상을 당하신 고객님께 다시한번 사과의 말씀을 드리며, 기타 상수도 관련 및 이번일 관련 궁금하신 사항이 있으실 경우 서부수도사업소 시설관리과(로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. 끝으로 고객님 가정에 항상 기쁨과 행복이 넘치시길 기원합니다. 감사합니다. 따로붙임 : 응답소 민원 1부. 끝. 부분공개(6)

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