결재문서

교육일지(2017년 하반기 청렴교육 및 민원응대 서비스향상 자체 교육)

아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다. 서울특별시 수신자 내부결재 (경유) 제 목 교육일지(2017년 하반기 청렴교육 및 민원응대 서비스향상 자체 교육) 교육일시 2017. 9. 27(수) 17:00 ~ 18:00 교 관 인력개발과장 교육대상 인력개발과 직원41명 중 38명(휴가 3명) 교육제목 ’17년 상반기 청렴교육 및 민원응대 서비스 향상 자체 교육 교육 내용 ? 추진근거 ○ 2017년 비리근절 및 공직기강 특별교육 실시 요청(감사담당관-13841) ○ 2017년 상반기 민원응대서비스 미흡부서 ‘자체개선안 이행실태 중간결과 제출 (시민봉사담당관-18905) ? 교육내용 ○ 비리근절 및 공직기강 확립 특별교육 - 특별교육 배경, 비위유형별 징계 현황 및 주요사례 - 비리근절 및 공직기강 확립 방안 - 음주 운전, 성희롱, 언어 폭력 등 주요 사례 - 추석 명절 기간 안전사고 예방 및 재난상황 대응 체계 강화 ○ 방문 및 전화 민원응대 서비스 품질 향상 교육 - 전화 민원 및 방문 민원의 입장에서 응대방법 ?? 전화민원 : 전화민원 품질 점검 항목별 응대 할수 있도록 교육 ?? 방문민원 : 맞이태도, 상담태도, 종결태도 등 전체적으로 만족감이 높은 방문 민원이 될 수 있도록 교육 조치 ※ 붙임 : 교육사진, 교육명단, 교육 자료 주무관 오환섭 인재양성팀장 송희자 인력개발과장 09/29 김희갑 협조자 교육훈련팀장 조병건 시행 인력개발과-21017 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5760 /전송 02-2133-0775 / ohsunf@seoul.go.kr / 대시민공개

문서 보기

문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기

   * 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다

첨부된 문서

  • 결재문서본문.hwpx (26.61 KB)

      PDF다운로드 원문다운로드

  • (붙임 1) 비리근절 및 공직기강 특별교육 자료.pptx

    비공개 문서

  • (붙임 2) 사례중심 특별교육 자료.pptx

    비공개 문서

  • 교육자 명단.pdf

    비공개 문서

  • 2017 하반기 청렴교육 및 민원응대서비스 향상 교육 사진.hwpx

    비공개 문서

문서 정보

교육일지(2017년 하반기 청렴교육 및 민원응대 서비스향상 자체 교육) - 문서정보 : 기관명, 부서명, 문서번호, 생산일자, 공개구분, 보존기간, 작성자(전화번호), 관리번호, 분류정보
기관명 서울시 부서명 행정국 인력개발과
문서번호 인력개발과-21017 생산일자 2017-09-29
공개구분 부분공개 보존기간 5년
작성자(전화번호) 오환섭 (02-2133-5760) 관리번호 D0000031551507
분류정보 행정 > 일반행정지원 > 인사 > 공무원능력개발 > 교육훈련계획일반같은 분류 문서보기
이용조건Creative Comoons License(저작자표시-변경금지) 3.0 마크