문서번호 평생교육담당관-11543 결재일자 2016.10.19. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 평생교육기획팀장 평생교육담당관 송계수 이영순 10/19 오경희 서울시평생학습포털 시민 만족도 조사 추진계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 평생교육담당관 서울시평생학습포털 시민 만족도조사 추진계획 평생학습포털 서비스 이용자의 분야별 만족도 조사를 통해 향후 개선 방향 및 학습자 니즈를 파악하여 ’17년도 사업 보완 반영 조사개요 ❍ 조사일정 : ’16.10.21(금) ~ 11.20(일) 1개월 간 ❍ 조사대상 : 서울시평생학습포털 가입회원(16만여명) ❍ 조사내용 : 만족도, 관심분야, 개설요청과정, 개선사항 등 - 설문문항 : 총 10개 분야 30개 문항(세부내용 별첨 참조) - 각 분야별 설문내용의 선택에 따른 다단계 설문 문항 제시 기본정보 서비스 가입경로 홈페이지 이용 사이버강의 프로그램정보 3문항 3문항 4문항(3+1) 4문항(2+1) 3문항(2+1) 모바일 서비스 학습지원센터 학습독려 서비스 뉴스레터 기타 사항 3문항(2+1) 3문항(2+1) 2문항(2+1) 3문항(2+1) 2문항 추진방법 ❍ 추진방법 : 설문 참여 이벤트 추진(모바일상품권) - 서울시평생학습포털 홈페이지 로그인 시 설문 팝업 ※ 이벤트 200명 선정(선착순 100명. 랜덤 100명) ❍ 참여유도 - 서울시평생학습포털 회원(수신 동의자) 대상 참여 메일 배포 - SNS(Facebook 등), 서울시홈페이지를 통한 홍보 및 참여 안내 향후계획 ❍ 설문조사 실시 : ’16.10.21(금)~11.20(일) ❍ ’17년 사업 추진시 설문조사결과 내용 반영 : ’16.12월 - ’17년도 우선협상사업자와 협상을 통해 과업지시내용 확정
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본청
평생교육담당관-11543
D0000027757622
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