아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다. 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 서울시온라인민원 담당자 태도 개선요청 건 우리과 직원이 업무처리과정에서 불미스러운 일을 발생시킨 것을 안타깝게 생각합니다. 님께서 게재해 주신 내용처럼 민원처리를 위해 통화하는 과정에서 담당 공무원이 업무와 관련 없는 질문으로 인해 민원인이 불쾌감을 느꼈다면 업무담당자의 태도가 부적절했다고 판단됩니다. 우선 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 에게 주의 조치하였으며, 직원교육을 실시하였습니다. 또한 지적해 주신 것처럼 혹여라도 다른 불미스러운 일이 발생할 것을 대비해 전직원 교육을 실시하였습니다. 향후에도 민원처리 시 업무와 상관없는 사적인 질문을 하거나 불쾌한 행동을 할 시에는 전화(2133-6464, 인사담당)주시거나 이의제기를 해주시면 바로 조치토록 하겠습니다. 님께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 주무관 황선영 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 09/27 이미숙 협조자 시행 시민봉사담당관-23268 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 /전송 / / 부분공개(6)
13407440
20210926200437
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D0000031525672
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