다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-9800 결재일자 2017.9.26. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 전민주 김국진 09/26 김태명 협 조 - 서울시 관광안내소 운영 - ’17년 민간위탁 협약 변경계획(안) 2017. 9. 관 광 체 육 국 (관광사업과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 ■ □ 서울시 관광안내소 운영 ’17년 민간위탁 협약 변경계획(안) 「관광안내소 운영 위·수탁 협약」에 따라 서울특별시관광협회에서 위탁 수행중인 ‘관광안내소 운영’ 사업에 대하여 삼청로 관광안내소 신규 설치 등 변경사항을 반영하여 협약 변경을 추진하고자 함 1 민간위탁 현황 ？？ 추진 근거 ○ ’17년 관광안내소 운영계획(관광사업과-3598(’17. 4. 5.)) ○ 서울시 관광안내소 운영 협약체결(관광사업과-12754(’16.12.27.)) ？？ 민간위탁 협약현황 ○ 위탁기간 : 2017. 1. 1. ~ 2019.12.31. 3년간 ○ 수탁기관 : 서울특별시관광협회(대표 : 남상만) ○ 수탁사무 : 서울시 관광안내소 운영 및 관리 ○ 소요예산 : 관광안내소 현황 ◈ 민간위탁 시설 현황 구 분 안 내 소 명 인력(정원) 수탁기관 고정식안내소 (10개소) 남대문시장, 이태원, 동대문, 삼일교, 홍대입구, 광화문, 시민청, DDP, 신촌역, 잠실 42명 (사)서울시관광협회 움직이는안내소 (9개소) 명동, 남대문시장, 이대, 동대문, 북촌, 홍대, 삼청동, 신사동, 광장시장 84명 2 협약변경 내용 ？？ 변경 사유 ○ 삼청로 관광안내소 신규 개소 및 운영 개시 - 고정식 안내소가 추가 개소됨에 따라 위탁 시설 및 관광안내인력 증원 ○ 관광환경 변화 및 처우개선을 고려한 안내인력 재산정(추가) 등 ※ 신규개소 관광안내소(삼청로점) 시설내역 구 분 내 용 명 칭 삼청로 관광안내소 소 재 지 서울시 종로구 삼청로 68 개 소 일 2017. 9. 8. 운영시간 10:00 ~ 19:00 운영인원 총 4명(영어 2명, 중국어 1명, 일본어 1명) 지원언어 한국어, 영어, 중국어, 일본어 주요기능 - 삼청동 및 주변 관광지 지리·교통 등 관광 정보 제공 - 정숙관광 등 관광객 에티켓을 지킬 수 있도록 유도 움직이는 관광안내소와 공조하여 동행안내서비스 제공 삼청로 관광안내소 전경 ？？ 변경에 따른 조치사항 ○ 협약서 변경 구 분 변경전 변경(안) 제4조(시설운영)①항 구 분 운영시간 안내인력 근무형태 비 고 고정식 안내소(10개소) 이태원, 광화문, 삼일교, 시민청 09:00~20:00 2인1조 2교대 근무 주40시간 - 연중무휴 (명절 2일 제외) - 안내소 위치 등 개별 여건에 따라 탄력 운영 가능 동대문 10:00~01:00 낮:2명 전일근무 밤:2명 전일근무 잠실, DDP, 남대문, 신촌 10:00~19:00 2명 전일근무 홍대입구 10:00~22:00 2인1조 2교대 근무 움직이는 안내소(9개소) 남대문, 삼청동, 북촌 09:30~18:30 2인1조 2교대 근무 명동 09:30~19:30 신촌, 신사동, 광장시장 10:00~19:00 동대문, 홍대 12:00~20:00 구 분 운영시간 안내인력 근무형태 비 고 고정식 안내소(11개소) 이태원, 광화문, 삼일교, 시민청 09:00~20:00 2인1조 2교대 근무 주40시간 - 연중무휴 (명절 2일 제외) - 안내소 위치 등 개별 여건에 따라 탄력 운영 가능 동대문 10:00~01:00 낮:2명 전일근무 밤:2명 전일근무 잠실, DDP, 남대문, 신촌, 삼청로 10:00~19:00 2명 전일근무 홍대입구 10:00~22:00 2인1조 2교대 근무 움직이는 안내소(9개소) 남대문, 삼청동, 북촌 09:30~18:30 2인1조 2교대 근무 명동 09:30~19:30 신촌, 신사동, 광장시장 10:00~19:00 동대문, 홍대 12:00~20:00 제4조(시설운영)③항 “협회”는 내·외국인 관광객에 수준 높은 안내서비스를 제공하기 위하여 아래 기준에 따라 영어, 중국어, 일어 등 외국어통역안내사를 전담 배치하여야 하며, 안내소 소재지별 언어수요를 감안하여 “시”와 협의하여 균형있게 배치하여야 한다. 단, “협회”는 “시”와 협의하여 근무여건 등에 따라 근무인력을 탄력적으로 운영할 수 있다. “협회”는 내·외국인 관광객에 수준 높은 안내서비스를 제공하기 위하여 아래 기준에 따라 영어, 중국어, 일어 등 외국어통역안내사를 전담 배치하여야 하며, 안내소 소재지별 언어수요를 감안하여 “시”와 협의하여 균형있게 배치하여야 한다. 단, “협회”는 “시”와 협의하여 근무여건, 관광시장 변화 등에 따라 근무인력을 탄력적으로 운영할 수 있으며 필요시 정원 외 기타언어권 관광통역안내사(5인 이하)를 추가 배치할 수 있다. 구 분 변경전 변경(안) 구 분 정원 관광통역 안내인력 관리본부인력 2017년 131명 고정식안내소 : 42명 움직이는안내소 : 84명 5명 · 관리인력 5명 구 분 정원 관광통역 안내인력 관리본부인력 2017년 131명 고정식안내소 : 42명 움직이는안내소 : 84명 5명 · 관리인력 5명 2018~2019년 139명 고정식안내소 : 48명 움직이는안내소 : 78명 13명 · 관리인력 5명 · 육아휴직 및 공휴일 등 대체 인력 6명 · 자원봉사센터 인력 2명 ○ 변경 협약서 공증 및 조직과 제출 - 변경 협약서 공증 : 9.27.한 - 변경협약서 조직담당관 제출 : 9.28.한 3 행 정 사 항 ？？ 위·수탁 변경 협약서에 상호 날인하여 각 1부씩 보관 ？？ ’17년 민간위탁금 : 변동없음 ※ 신규 안내소 개소에 따라 발생하는 비용은 사업비내 충당 붙임 1. 삼청로 관광안내소 운영계획 및 운영비 산출내역서 2. 위·수탁 변경 협약서(안)

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