문서번호 교통지도과-25739 결재일자 2017.9.25. 공개여부 대시민공개 주무관 주차질서개선팀장 교통지도과장 결 재 김진경 김영호 09/25 김정선 협 조 주무관 주무관 代김진경 박명주 직무교육 교육일시 2017. 9. 19(화) 14:00 ~ 14:30 교 관 교통지도과 동남지역대 담당주무관 교육대상 동남지역대 단속공무원 교육제목 민원응대 친절교육 및 직무교육 실시 교 육 내 용 ○ 교통지도과-21645(2017.08.16.)호와 관련하여 ○ 2017. 9. 19(화) 14:00 ~ 14:30 동남지역 담당 주무관주재로 주차단속 공무원 및 직원들 대상으로 친절교육 및 직무교육을 실시함. ▶ 전화 민원응대시 - 3회 이내 수신하여 인사말+소속+이름 - 민원인의 말에 공감과 경청 후 정확하고 충분한 안내 - 수화→첫인사→연결태도→상담태도→종결태도→전체만족도 ▶ 대형행사 단속시 - 행사 2시간 전에 출동하여 사전에 불법주정차 단속 실시할것 ▶ 개인정보 보호 교육 - 전화, 인터넷, 모바일, SNS, 동영상, 채증사진 등을 통하여 접수되는 신고 영상물의 관리 및 그 처리절차 등에 필요한 관련 규정을 숙지하여 운영？관리에 만전을 기하기 바람
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20211012231937
본청
교통지도과-25739
D0000031480321
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