상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요 상수도사업본부 수신 수신자참조 (경유) 제목 민원 요청 사항에 대한 검토 및 답변 제출 1. 고객지원시스템 호소성민원, 요금제도과-8879(2017.9.13.), 행정운영과-10191(2017.9.14.) 및 요금제도과-8926 (2017.9.15.)호와 관련입니다. 2. 위 대호로 요청하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변내용을 제출합니다. 가. 요청사항별 답변내용 요청사항 답변내용 비고 요금제도과-8879 (2017.9.13.) 가. 일반문의를 위한 민원신청 페이지 신설 ⇒ “호소성민원”을 “기타민원”으로 수정 ※ 행정운영과-10191 (2017.9.14.) 사이버고객센터 온라인민원신청, 안내보기 등 민원명 수정 완료(2017.9.15.) 붙임1 참고 나. 사이버고객센터 마이페이지 접속 오류 9.13(수) 회원로그인 관련 공인인증 및 보안 모듈 교체작업으로 간헐적 시스템 오류 발생 다. 마이페이지 화면에 민원접수내역 및 내용 볼 수 있도록 구성 사이버고객센터 로그인 시 마이페이지에서 나의민원(신청민원, 담당자, 처리단계, 신청일) 및 서비스신청내역 확인 가능(기 운영 중) 붙임2 참고 요금제도과-8926 (2017.9.15.) 사이버고객센터 이사정산 안내페이지 문구 수정 요청한 문구로 수정 완료(2017.9.15.) 붙임3 참고 온라인민원신청 요금관련 민원 공통사항(문구 수정) 온라인민원신청은 고객지원시스템에서 검토 중 별도통보 붙임 : 1. 호소성민원_기타민원 명칭변경 화면 1부. 2. 마이페이지 화면 1부. 3. 이사정산안내 화면 1부. 끝. 전산정보과장 수신자 요금제도과장,행정운영과장 주무관 오경미 전산정보과장 09/15 한병주 협조자 시행 전산정보과-9890 ( ) 접수 ( ) 우 04519 서울특별시 서대문구 서소문로 51 / http://arisu.seoul.go.kr 전화 3146-1580 /전송 3146-1580 / okm444@seoul.go.kr / 부분공개(6)
13287098
20210926221804
본청
전산정보과-9890
D0000031391905
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