다시 뛰는 공정도시 서울!

상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요 강서수도사업소 수신 수신자참조 (경유) 제목 2017년 시의회 행정사무감사 대비 진행중인 민원처리 철저 1. 행정운영과-10168(17.8.13)호와 관련입니다. 2. 2017년 시의회 행정사무감사대비 고객지원시스템에 접수 진행중인 민원에 대한 정비가 필요하여 각 수도사업소에 ’17.8.31.현재 진행민원 현황을 통보하오니 종결 및 기한내 처리에 만전을 기해주시고(향후 지속관리), 3. 특히 진행민원의 다수(98%)를 차지하는 급수공사신청 민원에 대해서는 급수설비과-815(2011.4.25.)호로 기 통보된 『급수공사 신청시 민원처리 보류에 대한 처리기간 보완』 지침 참고 및 GIS시스템 완료 입력 조치 등으로 처리를 바라며, 4. 처리결과를 ’17.9.20(수).까지 붙임서식에 작성하여 행정운영과로 제출바랍니다.(※ 조치추진？해당민원 업무처리부서, 총괄 수합보고？행정지원과) 가. 사업소별 진행민원 현황 - 기 간 : ’16.1.1 ~ ’17.8.31(※’15년 이전은 진행건 없음) - 대상건 : 1,040건(고객지원시스템 접수 처리진행 건) - 확인방법 : 고객지원시스템 통계정보 및 민원처리대장에서 조회 【사업소별 진행중인 민원건 총괄 현황】 (단위 : 건) 구분 계 ’17. 1.1 ~ 8.31 ’16. 1.1 ~ 12.31 총계 급수 공사신청 기타 소계 급수 공사신청 기타 소계 급수 공사신청 기타 총계 1,040 1,020 20 950 932 18 90 88 2 중부 186 183 3 171 168 3 15 15 - 서부 224 218 6 192 186 6 32 32 - 동부 226 223 3 204 202 2 22 21 1 북부 50 47 3 49 46 3 1 1 - 강서 56 56 - 54 54 - 2 2 - 남부 105 102 1 96 95 1 7 7 - 강남 91 87 4 85 82 3 6 5 1 강동 104 104 - 99 99 - 5 5 - ※ 기타 : 고객지원시스템 접수민원(39종)중 급수공사신청 민원을 제외한 전체 민원 【사업소별 진행중인 기타민원 세부 현황】 (단위 : 건) 구분 총계 이설(계량기 및 수도관) 수도계량기검정 폐전 계 ’17년 ’16년 소계 ’17년 ’16년 소계 ’17년 ’16년 소계 ’17년 ’16년 총계 20 18 2 11 11 - 2 3 2 7 4 3 중부 3 3 - 3 3 - - - - - - - 서부 6 6 - 4 4 - - 1 - 2 1 1 동부 3 2 1 - - - 1 2 1 2 - 2 북부 3 3 - - - - - - - 3 3 - 강서 - - - - - - - - - - - - 남부 1 1 - 1 1 - - - - - - - 강남 4 3 1 3 3 - 1 - 1 - - - 강동 - - - - - - - - - - - ※ 기간 : ’17년(1.1~8.31), ’16년(1.1 ~ 12.31) 붙임 : 1. 조치결과 제출양식 1부. 2. 관련공문 『급수공사 신청시 민원처리 보류에 대한 처리기간 보완계획』 1부. 끝. 행정지원과장 수신자 요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장 주무관 박상욱 행정지원과장 전결 09/14 김창년 협조자 시행 행정지원과-21230 ( ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 양천구 목동동로 155 / 전화 02-3146-3827 /전송 02-3146-3878 / psw411@seoul.go.kr / 대시민공개

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