서울시 시정정보를 한눈에! “서울시 홈페이지(seoul.go.kr)” 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 처리(제목: 민원처리규정 민원불법주차관련 주차관...) 님, 안녕하세요? 먼저, 민원 답변문자가 늦게 발송된 점에 대해 사과드립니다. 9월4일에 접수된 응답소 민원()에 대한 답변문자 발송이력을 아래와 같이 알려드립니다. 인 응답소 민원은 9월4일에 접수되어 9월8일 17시53분경에 처리되었으며 9월8일 20시29분에 답변문자가 발송되었습니다. 매일 16시 ~ 21시 사이에는 불법주정차 단속 등의 민원이 다수 접수되고, 처리함에 따라 다른 시간대보다 문자 발송건수가 많이 발생하여 문자 발송이 지체되고 있습니다. 문자 발송 지체로 인해 민원()의 답변 문자가 늦게 발송하게 되었고, 이런 불편을 드려서 정말 송구스럽습니다. 이런 불편을 해결하기 위해 시스템 개선을 하고 있으며 최대한 빨리 개선하여 기존보다 민원 답변문자가 빨리 발송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 시민봉사담당관(☎02-2133-7931)으로 문의하여 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다. 끝. 주무관 조성진 응답소팀장 이강년 시민봉사담당관 09/13 이미숙 협조자 시행 시민봉사담당관-21990 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7931 /전송 02-2133-0791 / ariyang@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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시민봉사담당관-21990
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