다시 뛰는 공정도시 서울!

서울시 시정정보를 한눈에! “서울시 홈페이지(seoul.go.kr)” 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 보육신문고 민원처리 현황보고(’17. 8월) 2017. 8월 보육신문고 민원처리 현황을 아래와 같이 보고합니다. ○ 민원 접수 및 처리 (단위 : 건, %) 월 별 구 분 계 보육포털서비스 입소대기 신청 지침제도개선 및 필요경비 이용 불편사항 재무회계 운영전반 시간연장 보육교사 국공립및 서울형 등 합 계 건 수 2,340 1,945 264 57 42 21 11 비 율 100 83.1 11.3 2.4 1.8 0.9 0.5 1월 건 수 88 48 23 9 7 1 0 비 율 100 54.5 26.1 10.3 8.0 1.1 0 2월 건 수 57 25 14 6 5 5 2 비 율 100 43.9 24.5 10.5 8.8 8.8 3.5 3월 건 수 151 126 18 3 2 1 1 비 율 100 83.4 11.9 2.0 1.3 0.7 0.7 4월 건 수 529 484 27 8 8 2 0 비 율 100 91.5 5.1 1.5 1.5 0.4 0 5월 건 수 477 425 36 6 6 3 1 비 율 100 89.1 7.5 1.3 1.3 0.6 0.2 6월 건 수 301 240 46 6 3 2 4 비 율 100 79.7 15.3 2.0 1.0 0.7 1.3 7월 건 수 323 262 41 10 5 3 2 비 율 100 81.1 12.7 3.1 1.5 1.0 0.6 8월 건 수 414 335 59 9 6 4 1 비 율 100 80.9 14.3 2.2 1.4 1.0 0.2 ※ 입소대기 상담 등에 대한 문의 증가로 8월 기준 보육포털서비스 입소대기 신청에 관한 민원(80.9%)이 가장 많음. ○ 민원 처리기간 (단위 : 건, %) 월 별 구 분 계 1일 2일 3일 4일 5일 6일 7일 평 균 소요일 합 계 건 수 2,340 868 719 303 98 141 109 102 2.4 비 율 100 37.1 30.7 12.9 4.2 6.0 4.7 4.4 1월 건 수 88 7 7 6 11 45 12 0 4.3 비 율 100 8.0 8.0 6.8 12.5 51.1 13.6 0 2월 건 수 57 4 2 8 3 7 14 19 5.2 비 율 100 7.0 3.5 14.1 5.2 12.3 24.6 33.3 3월 건 수 151 79 24 8 13 7 11 9 2.4 비 율 100 52.3 15.9 5.3 8.6 4.6 7.3 6.0 4월 건 수 529 295 163 24 10 20 12 5 1.8 비 율 100 55.8 30.8 4.5 1.9 3.8 2.3 0.9 5월 건 수 477 168 180 90 24 14 1 0 2.0 비 율 100 35.2 37.7 18.8 5.0 3.1 0.2 0 6월 건 수 301 128 93 27 4 9 18 22 2.4 비 율 100 42.5 30.9 9.0 1.3 3.0 6.0 7.3 7월 건 수 323 105 91 59 18 14 16 20 2.6 비 율 100 32.5 28.2 18.3 5.5 4.3 5.0 6.2 8월 건 수 414 82 159 81 15 25 25 27 2.8 비 율 100 19.8 38.4 19.6 3.7 6.0 6.0 6.5 ※ 8월 민원처리 평균 소요일수는 2.8일이며 2일 이내 처리가 가장 많음. 끝. 주무관 이호성 현장점검팀장 김은숙 보육담당관 09/13 김혜정 협조자 시행 보육담당관-18796 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / 전화 02)2133-5125 /전송 02)2133-0731 / viplhs@seoul.go.kr / 대시민공개 정보의 개방과 공유로 일자리는 늘고 생활은 편리해집니다

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보육담당관-18796

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