다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 동물기획과-4077 결재일자 2017.9.8. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 전문관 동물기획과장 동물원장 서울대공원장 박선덕 김보숙 박진순 09/08 송천헌 협 조 종보전연구실장 어경연 동물복지2과장 송부용 동물복지1과장 김영섭 검수시간 변경관련 모니터링 결과보고 2017. 9. 서울대공원 (동물기획과) 검수시간 변경관련 모니터링 결과보고 일과 휴식의 균형잡힌 생활을 함으로써 업무효율을 향상시키고 자 실시한 검수시간 변경시스템의 연착륙을 위하여 모니터링을 실시하고 그 결과를 보고하고자 함 Ⅰ 근 거 □ 동물사료 검수시간 변경계획 (동물기획과-3721,’17.8.21.) □ 간부회의(8.21.) 지시사항 (전략기획실-4059, ’17.8.24.) Ⅱ 시 행 현 황 □ 시 행 일 : 2017.9.1.(금) □ 검수시간 : 매일 09:00 □ 사료조리실 일일사료 시간대별 업무내역 ？ 07:00~09:00 : 검수 및 배분 사전준비 ？ 09:00~10:00 : 사료검수 및 배분 ？ 10:00~14:00 : 각 동물사 배달 (휴일에는 14:30에 완료) 검수 및 검량 (검수 2,입회 2) ⇒ 1차배달 (통먹이사료) ⇒ 2차배달 (14개 동물사) ⇒ 3차배달 (11개 동물사) (10:00까지) (10:00～10:30) (10:30～11:30) (13:00~14:00) Ⅲ 모 니 터 링 □ 기 간 : 2017.9.1.~9.5. (5일간) □ 대 상 : 사료조리실 및 오후배달 동물사 (대동물관 등 10개) □ 방 법 : 체크리스트에 의거 조사 후 해결방안 모색 사료검수시간 변경관련 체크리스트 분류 체크사항 대상 비 고 업무적응성 출근시간 변경에 따른 신체리듬 조리실 오전/오후 배달에 따른 업무집중도 〃 일일사료 외 타사료와의 배달 중복성 〃 - 곡류,배합사료 전용사료,건초 입？방사 등 동물유도 곤란성 동물사 업무의 효율성 〃 다른 업무와의 중복성 〃 설명회,동물훈련등 관람객 오후 배달에 따른 관람객 안전성 문제 조리실 오후 사료준비에 따른 순찰시간 감소 동물사 사료박스의 미관상 문제 〃 동물복지 급여시간 변경으로 인한 스트레스 정도 동물사 사료 섭취시간 감소 여부 〃 기 타 납품업체 이의제기 여부 조리실 - 계약서 검수시간 08:30 Ⅳ 결 과 □ 주요내용 ？ 차량의 오후 운행 및 동물사 순찰시간 감소로 관람객 안전성 문제 주말관람객 입장객 현황 (단위 : 명, 누계) 시간 일자 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 ’17.9.2(토) 229 1,348 3,792 7,317 10,902 14,922 18,440 20,783 22,244 22,703 ’17.9.3(일) 309 1,769 4,488 8,108 12,600 16,708 20,114 22,556 23,720 23,991 ※ 11시 기준 13시에는 관람객이 2배로 증가 ？ 동물의 입방사 및 설명회 시간 중복 등 업무효율성 문제 ？ 조리실 오전/오후 배달에 따른 업무 집중도 문제 등 □ 조리실 및 각 동물사 전체의견 동물사 의 견 해결방안 조리실 - 휴일오후에는 관람객이 많아 배달이 지연되고 안전성 문제가 있음 ○ 휴일에는 탄력운영 열대조류관 - 오후에 사료를 주다보니 동물들의 사 료섭취 시간이 짧아짐 ○ 전용사료, 곡류 등은 오전에 주고 사과 등 일일사료는 오후에 급여 가금,맹금,황새 - 휴일 근무 시 휴무/ 공석 관계로 인 한 타 동물사 지원 업무가 어려워짐 - 주말오후 사료 준비 및 급여로 인한 순찰시간 감소로 관람객 안전 보장 어 려움. 평일에는 상관없음 ○ 휴일에는 탄력운영 ○ 휴일에는 탄력운영 대동물관 - 오후에 사료를 받으러 나가느라 업 무의 흐름이 끊겨 업무 효율 저하 - 오전 중 사료가 없으면 동물의 입방 사 등을 위한 동물 유도가 어려움 - 관람객 동선 안에 사료박스가 있어 미 관상 보기 좋지 않음 ○ 동물사별로 배달시간을 일정하게 함으로써 업무수행 예측 ○ 입방사용 소량의 물량을 익일사용 토록 조치(식빵, 사과 일부 등) ○ 사전에 연락하여 바로 인수인계 될수 있도록 조치 제2AF관 - 사료 들어오는 시간과 설명회 시간 이 겹쳐서 곤란한 경우가 있음 ○ 설명회가 14:00 이므로 평일은 겹치지 않음. 휴일 탄력운영 곤충.제1AF관호주,유인원 - 불편한 사항 없음 Ⅴ 개 선 사 항 □ 휴일 검수 및 배달시간 탄력적 운영 ？ 휴일에는 관람객 증가로 인하여 배달시간 지연 및 관람객 안전에 문제가 발생할 수 있고 제2AF관의 경우 설명회 시간(14:00)과 겹칠 수 있음 ？ 또한 휴일근무자가 평일보다 적기 때문에 효과적으로 근무하기 위 해서는 휴일검수 및 배달은 탄력적으로 운영 필요 □ 대동물관은 동물 입방사용으로 사료 일부를 저장하여 익일 사용 □ 향후 지속적 모니터링으로 필요한 부분을 개선해 나감으로써 제도가 잘 정착될 수 있는 방안 모색. 끝.

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본청

동물기획과-4077

D0000031317306