다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전산정보과-9485 결재일자 2017.9.6. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 전산정보과장 요금관리부장 박종회 한병주 09/06 조세연 협조 「선택녹취시스템 및 통신장비 구매」 사업완료 및 운영계획 보고 2017. 9. 요금관리부 (전산정보과) 「선택녹취시스템 및 통신장비 구매」 사업완료 및 운영계획 보고 악성민원 대처를 위한 행정전화 선택녹취시스템 및 통신장비 구매설치건사업을 완료하고 결과를 보고드림 Ⅰ 추진배경 ○ 일반전화로 착신되는 불특정 악성민원 대비 직원 보호대책 마련 - 사업소장 건의 및 서울시공무원노조 복지부문 요청 ○ 중요 민원전화의 기록 유지로 행정착오 방지 ○ 일부 사무실에 배치된 노후 통신장비(2007년) 소음 개선 Ⅱ 사업개요 ○ 사업기간 : 2017. 6. 26. ~ 9. 12 ○ 계약금액 : 72,688천원 ○ 사 업 자 : 카이트컴㈜, 대표 진현우 ○ 사업내용 : 선택녹취서버 1식 및 스위칭허브 15대 구매설치 Ⅲ 추진경과 ○ ‘17. 6. 7. : 계약 체결 ○ ‘17. 8.21. ~ 8.25. : 장비 납품설치 및 전자교환기 연계 ○ ‘17. 8.28. ~ 9. 1. : 전부서 전화기 펌웨어 다운로드 등 운영준비 ○ ‘17. 9. 4. ~ 9. 6. : 납품검사 Ⅳ 납품검사 ○ 검사기간 : ’17.9.4 ~ 9. 6 ○ 검수결과 : 이상없음 - 기능확인 주 요 기 능 기능확인 비 고 녹취전 녹취안내멘트의 송출여부 이상없음 수신전화 또는 발신전화에서 통화중 녹음기능 이상없음 녹취파일의 일자, 전화번호 등 검색조건별 검색 및 청취기능 이상없음 사용자관리 기능, 녹취파일의 검색, 재생, 통계 등 관리기능 이상없음 스위칭허브의 네트워크 스위칭 및 POE 기능 이상없음 - H/W 규격확인 주 요 규 격 규격확인 비 고 제조사 및 CPU성능(Zeon 1.7Ghz) 확인 이상없음 사진참조 Hard Disk 용량 및 Disk Mirroring 구성(총 3Tera) 이상없음 사진참조 전자교환기 음성보드 32ch 적용 및 윈도우즈 라이센스 이상없음 사진참조 ○ 사진대지 서버설치 음성보드(32ch) 스위치 현장설치 CPU 등 성능 확인 디스크 구성 및 용량확인 윈도우즈2012 정품인증서 Ⅴ 운영계획 ○ 운영개시 : ‘17. 9. 12(화) ○ 대 상 : 본부 및 사업소 전직원(2선식 일반전화는 비대상) ○ 사용방법 : 통화중 녹취 버튼+？ ？을 누릅니다. ※ 안녕하십니까? 정확한 상담내용 확인을 위하여 통화내용이 녹음됨을 알려드립니다. ○ 녹음파일의 보관 : 1년(전산정보과) ○ 녹음파일의 열람 - 음성듣기 : 본인 통화기록에 한하여 열람권한 부여 - 파일받기 : 공문요청에 의하여 파일 전송 Ⅵ 사업효과 ○ 행정전화 통화중 선택적 녹취기능 적용으로 악성민원 근절 ○ 중요 통화내용의 녹음으로 명확한 행정처리 기반확보 ○ 부서배치 노후 통신장비를 무소음 장비로 대체하여 근무환경 개선 Ⅶ 행정사항 ○ 물품검사조서 제출(재무회계과) ○ 사용방법 안내(각부서) 붙 임 : 1. 사업완료보고서(사업수행업체) 1부. 2. 납품장비 점검표 1부. 끝.

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