문서번호 외국인다문화담당관-10439 결재일자 2017.9.5. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 외국인정책팀장 외국인다문화담당관 김경화 代박진영 09/05 고경희 협조 2017년도 서울시 외국인지원시설 만족도 조사 계획 2017. 9. 여성가족정책실 (외국인다문화담당관) ’17년 서울시 외국인지원시설 만족도 조사 계획 서울시 외국인지원시설의 이용자 만족도를 조사하여 센터 시설, 운영, 프로그램 등의 문제점 파악 및 향후 개선방안을 모색하고자 함 Ⅰ 추진배경 및 방향 □ 추진배경 ○ 서울거주 외국인주민 대상 생활환경 관련 의견수렴 및 정책 추진의 문제점과 개선사항을 모색하여 정책에 반영하고자 매년 만족도조사 실시 □ 추진방향 ○ ‘17년 서울시 외국인지원시설 이용자 만족도 조사 및 ‘15년도 조사결과와 비교 추이분석을 통해 향후 사업추진 기초자료 마련 및 개선방안 모색 ○ 설문항목 검토회의를 통한 설문 설계로 센터이용 만족도 심층 파악 - 센터 관계자와 검토회의를 거쳐 설문항목의 세부내용을 구성하여, 각 센터별 특성이 반영된 현실적인 개선과제 도출이 가능한 설문설계 Ⅱ 그간의 추진현황 Ⅲ 2017년 추진개요 □ 조사기간 : '17. 9월 ~ 12월 (계약일로부터 약 3개월) □ 조사내용 및 방법 : 센터 프로그램 참여자 대상 만족도 설문조사 Ⅳ 세 부 추 진 계 획 □ 센터이용 행태 및 만족도 ○ 기본현황과 센터 이용으로 구분하며, 세부적으로는 9개 항목, 40개 문항 ○ 세부 내용은 설문항목 검토회의 등을 통해 협의 후 확정 □ 조사기관 선정 □ 추진일정 ○ 계약의뢰, 체결 (외국인다문화담당관 ？ 재무과) : ‘17. 9월중 ○ 용역 시행 : ‘17. 9월~12월 (약 3개월) - 설문구성 검토회의 ‘17. 9월 중순 - 조사 및 분석 ‘17. 9~12월 중 약 3개월 ○ 결과보고 및 보고서 배포 : ‘17. 12월초 구분 세부항목 산출금액 비고 16,500,000 3,628,000 9,000,000 530,000 642,000 2,700,000 ※ 천원단위 이하 절사 ○ 예산과목 - 글로벌 도시환경 및 선진 다문화 사회 조성, 외국인 생활 지원강화, 외국인 지원시설 설치·운영, 일반운영비, 사무관리비 붙 임 1. 서울시 외국인지원시설 조사대상 센터 현황 1부 2. 2015년 외국인지원시설 만족도 조사결과 1부. 끝.
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본청
외국인다문화담당관-10439
D0000031272525
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