보 고 서 결 재 주무관 급수설비팀장 급수운영과장 정호정 박장진 09/04 代박장진 명에 의거 지역담당 업무 수행 중 “소장에게 바란다” 민원이 있어 답변서를 아래와 같이 보고 합니다. 2017. 9. 4. 보고자 : 지방시설주사보 정호정 1. 민원제목 : 앉아 일하니 시민들이 보이지 않는 어처구니 없는 공무원 2. 민원현황 ○ 위 치 : ○ 민 원 인 : ○ 질문접수 : 2017. 9. 1 ○ 질문요지 ; 남산 소월로에서 야간에 진행하고 있던 비굴착 시험시공 공사 중 기계의 오작동으로 다음날인 9월 1일 오전 9시경 정리가 되었으며, 그로인해 출근길 차량통행이 지연되어 제기한 사항임. 3. 보고내용 ○ 2017년 8월 31일 10시부터 소월길 비굴착 시험시공 공사를 시작함. ○ 02:00경 노후관 내부 반전 작업 시행 준비 중 가열기의 작동 오류가 발생하며, 당일 공정이 늦어지게 되어 마무리가 09:00경 끝나게 됨. ○ 공사 마무리가 3시간 늦어져, 소월로를 통한 출근교통이 마비가 되어, 평시대비 출근시간이 30분~1시간 지체된 점과 오전 담당 공무원의 전화응대 서비스태도의 불량함을 표현함 4. 답변내용 임재숙님 안녕하십니까? 서울시정 발전을 위하여 관심을 가지고 적극 참여하여 주시는 임재숙님께 감사드리며, 말씀하셨던 사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 공사 중 기계가 일시적으로 오작동하여 공정이 늦어져, 임재숙님을 비롯한 많은 시민들의 출근에 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 공사 마무리가 예정된 시간보다 늦어 불편을 드리는 일이 없도록 최선을 다하겠습니다. 직원의 근무 태도가 미흡한 점에 대하여 해당 직원의 복무 및 전화 응대 교육을 재실시 하여, 저희 업무가 시민들의 생활을 위한 업무인 점을 생각하며 복무 태도를 고쳐 근무 하겠습니다. 앞으로도 상수도 업무에 많은 관심 부탁드리며, 상수도행정과 관련하여 궁금하신 사항이나 시정이 필요한 사항이 있을 때는 중부수도사업소로 연락(3146-2153)주시면 최선을 다하여 처리해 드리겠습니다. 서울시정 발전에 적극 참여해주시는 임재숙님께 감사의 인사를 드리며, 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 붙 임 : 1) 민원 내용 1부. 끝.
13158095
20210927004405
본청
급수운영과-19865
D0000031252808
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