문서번호 관리단속과-9293 결재일자 2017.9.4. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 주무관 관리단속과장 원선미 이민호 09/04 박영종 협조 주무관 심진경 응답소 민원답변 지연처리율 제로화를 위한 실무교육 2017. 9 성동도로사업소 (관리단속과) 응답소 민원답변 지연처리율 제로화를 위한 실무교육 ‘응답소’민원답변 지연처리율 제로화 추진계획에 따른 신속한 민원처리를 위해 응답소시스템 사용자 교육을 실시하고자 함 개최 개요 ？ 일 시 : ‘17. 9. 12(화) 15:00~16:00 ？ 교육장소 : 본관 3층 회의실 ？ 참석대상 : 전직원 (각 부서관리자, 민원처리담당자) ？ 법적근거 : 「민원처리에 관한 법률 및 시행령」 ？ 주요 교육 내용 - 민원처리 지연율 ‘베스트/워스트’ 부서 선정 안내 - 시정 표준상담 DB관리 현행화(사용자정보 입력) - 민원 처리기간 연장시 응답소 시스템 화면 진입 - 중복민원 처리 및 재지정 요청법 등 붙임: 1. 응답소민원 답변 준수사항 및 기본사항 1부. 2. 응답소 시스템 사용자 교육 자료 1부. 3. 민원처리기간 및 세부조치기준 1부. 4. 민원 응답소 교육내용(요약) 1부. 끝.
13158005
20210927004405
본청
관리단속과-9293
D0000031256779
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