문서번호 교통지도과-23580 결재일자 2017.9.4. 공개여부 대시민공개 주무관 주차질서개선팀장 교통지도과장 결 재 김진경 김영호 09/04 김정선 협 조 주무관 주무관 노수업 박명주 직무교육 교육일시 2017. 8. 29(화) 14:00 ~ 14:30 교 관 교통지도과 동남지역대 담당주무관 교육대상 동남지역대 단속공무원 교육제목 민원응대 친절교육 및 직무교육 실시 교 육 내 용 ○ 교통지도과-21645(2017.08.16.)호와 관련하여 ○ 2017. 8.29(화) 14:00 ~ 14:30 동남지역 담당 주무관주재로 주차단속 공무원 및 직원들 대상으로 친절교육 및 직무교육을 실시함. ▶ 전화 민원응대시 - 3회 이내 수신하여 인사말+소속+이름 - 민원인의 말에 공감과 경청 후 정확하고 충분한 안내 ▶ 단속현장에서 민원응대시 - 운전자의 입장을 경청과 공감하며 문의하는 단속에 대한 교통법규를 친절하고 알기쉽게 설명 ▶ 단속자료에 대한 정확한 대사 작업 - 초상권침해에 대한 민원이 제기 되지 않도록 단속자료에 대한 개인정보호를 철저히 한다.
13157794
20210927004405
본청
교통지도과-23580
D0000031256487
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