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문서번호 장애인복지정책과-14357 결재일자 2017.8.30. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 장애인일자리창출팀장 장애인복지정책과장 이혜정 최진경 08/30 백일헌 협 조 실무TF운영 결과에 따른 서울시장애인일자리통합지원센터 운영 혁신(안) 2017. 8. 장애인복지정책과 (장애인일자리창출팀) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 ■ □ 실무TF운영 결과에 따른 서울시장애인일자리통합지원센터 운영 혁신(안) 서울시장애인일자리통합지원센터가 장애인일자리 허브로서 자리매김하고 지속가능한 좋은 일자리 창출에 기여하고자 실무 TF운영 결과 혁신(안)을 마련하여 추진하고자 함. 1 추진배경 및 시설현황 ？？ 추진배경 ○ 서울시장애인일자리통합지원센터 운영의 투명성 및 체질 개선을 통한 다양한 장애인 일자리 확보 방안 요구 증대 ○ 서울시 장애인고용관련 통합지원센터로서의 역량 강화 및 경영지원 필요 ？？ 추진근거 ○ 장애인고용촉진 및 직업재활법 제27조 ○ 서울특별시 장애인고용촉진 및 직업재활 지원조례 ？？ 「서울시장애인일자리통합지원센터」시설 현황 ○ 소 재 지 : 강남구 도곡로 416(대치동) ○ 위탁법인 : ○ 위탁기간 : ’17. 1. 1. ~ ’19. 12. 31. ○ 예산지원 : 1,678백만원(행복플러스센터 사업비 316백만원 포함) ○ 조직구성 : 원장 외 4개팀 22명 ○ 주요사업 - 일자리연계, 일자리개발, 일자리지원 사업 등 장애인취업지원통합사업 - 1:1 맞춤고용 지원사업, 장애학생지원사업 등 장애인취업지원특화사업 2 TF 구성 및 운영 ？？ TF 구성 : 총 7명 구 분 성 명 소 속 비 고 현장전문가 학 계 서 울 시 일자리센터 ？？ TF 운영 : 총 4회 ○ 주요사업 - 일자리연계, 일자리개발, 일자리지원 사업 등 장애인취업지원통합사업 ○ 운영기간 : ’17. 2. 24. ~ 4. 24.(2개월) - 1차 (’17. 2. 24) : 참석위원 7명 → 서울시 장애인 취업 관련 종합 센터로서의 운영방향 및 역할 → 장애인 고용과 관련한 비장애인의 인식개선 방안 등 - 2차 (’17. 3. 13) : 참석위원 7명 → 센터의 비전과 미션에 대해 재설정이 필요 → 민간일자리보다는 공공일자리 개발에 집중 필요 → 박람회 홍보를 극대화 할 수 있는 홍보방법을 고려(TV 등 언론 활용) - 3차 (‘17. 3. 27) : 참석위원 5명 → 발달장애인 서비스 연계시 상담, 평가에 대한 질적인 부분을 고려 → 구인.구직관리, 사후관리, 취업중 관리를 위한 데이터베이스 구축 → 장애인 고용 유지 기간등에 대한 전문지원 체계 마련 - 4차 (‘17. 4. 24) : 참석위원 5명 → 취업성공사례를 스토리텔링화 할 수 있는 DB구축 차원의 상시적인 체계 마련 → 맞춤형 훈련지원 차원의 직업개발 패러다임 도입 ？？ TF 혁신(안) 도출 : 전략과제별 3개년(’17 ~ ’19) 연동계획 수립 < 각 기관 간 연계 네트워크 구축 > - 직업재활수행기관(자치구 일자리센터, 복지관 등)간 역동적 순환체계 구축 - 자치구 단위 장애인취업박람회를 통한 상시박람회 지원체계 구축 - 발달장애학생지원사업의 권역별 거점기관 구축 및 센터의 허브지원 확대 < 장애인 신규 일자리 발굴 확대 > - 생애주기별 장애인 교육 프로그램 개발？운영 확대 - 장애유형별 장애특성에 적합한 근로 직종 발굴 강화 - 투자？출연기관 취업 등 공공형 장애인 일자리 개발 확대 < 센터 DB구축 > - 일자리플러스센터 ？상담관리시스템？과 Excell을 통한 실적관리 병행(’17) - ？상담관리시스템？ 기능개선 및 DB 80% 전환체계 구축(’18) - ？상담관리시스템？을 통한 보고체계 유지 및 확립(’19) < 센터 홍보 활성화 > - 취업성공사례 등 적극적 홍보를 위한 전문인력 배치 - On(SNS, 동영상 등)/Off Line(지하철, 전광판 등) 센터 홍보 적극 활용 - 연초 신규사업에 대한 사업설명회 개최 및 시기별 맞춤형 홍보 진행 3 혁신(안) 추진대책 ？？ 각 기관 간 연계 네트워크 구축 ○ 정보공유, 서비스의뢰, 자원교류 등 협력체계 구축 - 직업재활수행기관 간의 역동적인 순환체계 구축 - 기관별 우수 프로그램 벤치마킹 및 전파 - 기관별 전문적인 서비스 제공 필요 시 (직업평가 등) 협력 - 기관별 중복서비스 지원에 대한 협의 및 조정 ○ 구직자 확보 및 지원을 위한 컨트롤 타워 역할 구축을 위한 능력확보 - 지역사회 인프라를 이끌수 있는 공신력 - 구인.구직 매칭률을 높일 수 있는 충분한 자원확보 - 서비스 중복에 대한 제어 및 유기적인 서비스 연계능력 - 수요자 중심의 맞춤형 일자리 영역 개발능력 - 시대 경제적 흐름 및 산업구조의 변화에 따른 조정능력 ○ 지역사회 직업재활수행기관 간담회 및 관련행사지원 역할 구축 - 기관별 실무자들과 간담회, 워크숍 개최로 교류증진 - 취업박람회 공동개최 및 역할분담으로 효율적 사업추진 ？？ 장애인 신규 일자리 발굴 확대 ○ 민간기업 요구수준에 부응하는 실무형 교육훈련 모델개발 - 업체협의를 통한 맞춤형 직무매뉴얼 개발 등 실무형 교육과정 강화 - 장애로 인한 특성이 직업적 제한점이 아닌 ‘강점’이 될 수 있는 직종개발 시도 ○ 다양하고 질 높은 민간일자리 발굴 - 단순노무 등 일부 분야에 한정, 양질의 일자리 발굴을 위한 업체 개발 - 취업장애인 사후관리를 통한 고용 지속성 유지 ○ 생애주기별 장애인 교육 프로그램 개발？운영 - 특수학교 재학생 및 졸업자, 사회초년생 및 대학생, 중장년 재취업 대상 ○ 서울시 투자. 출연기관 장애인 고용확대로 공공형 일자리 확보 - 21개 투자·출연기관 직무분석, 장애인 고용 유도 ？？ 센터 DB구축 ○ 일자리플러스센타 상담관리시스템 활용 데이터베이스 구축 - ’17년 도입(기존 엑셀 병행 관리) ~ ’19년 안정화 단계까지 순차적 개선적용 ？？ 센터 홍보 활성화 ○ 온.오프라인 홍보실시(리플렛, 배너, 현수막, 온라인배너 등) - 금융기관 영업지점과 협력체계를 구축하여, 센터의 리플렛 및 브로셔 비치 - 전광판, 영상매체, 지하철, 시내버스 정류장 등 매체활용 적극적 홍보 ○ 취업성공사례 등 우수사례 TV 등 언론활용 홍보 ○ 특수학교 등 대상으로 센터 특화프로그램 및, 신규일자리 설명회 개최 ○ 홍보 컨설팅 및 홍보 전문인력(장기계획) 배치 ○ 찾아가는 홍보실시 - 시청광장 및 지하철 역사 내 휴대용 부스설치 등을 통한 센터홍보 실시 - 특화사업별 적합모집대상 부족현상을 대비하기 위한 관련기관 파견홍보 4 연차별 추진계획(2017~2019) ？？ 각 기관 간 연계 네트워크 구축 구 분 추진내용 추진일정 직업재활수행기관 인프라간 역동적 순환체계 구축 직업재활수행기관 전문교육 및 네트워크 간담회 - 센터에서 사전욕구조사 및 전문강사 섭외를 통한 직업재활수행 기관 전문교육 및 네트워크 간담회 실시(5,9월) 권역별 직업재활수행기관 소규모 네트워크 모임과도 연동하여 상시적 네트워크 체계구축 2017. 5.~ 일자리아이템 현황파악 및 기관별 추가욕구조사 - 서울시 25개구 내에 직업재활수행기관을 대상으로 현재 기관별 독자적으로 수행하고 있는 아이템 및 추가로 필요로 하는 욕구조사를 실시하여, 강점/약점에 분석을 실시하며, 인프라 간 역동적 순환체계를 구축할 수 있는 기반요소를 마련함. ※ 조사기관 : 복지관46개소, 단체14개소, 직업재활시설120개소 2017. 9.~ 센터 특화사업 중 우수사업에 대한 공모화 전환 - 센터에서 3년이상 운영했던 우수특화사업에 대해서는 직업재활 수행기관에 역 벤치마킹 차원의 순환될 수 있는 공모체계를 마련(허브 역할) 2018.1.~12. 유관기관 및 직업재활수행기관 업무협약을 통한 기업 연계형 신규사업 개발 - 정부산하 직업재활수행기관과의 업무협력으로 실질적인 취업이 가능한 기업 연계형 신규 일자리를 개발하여, 시범사업을 실시(연간 상.하반기 4개 일자리 목표) 기업 연계형 신규사업 안정화 - 시범사업을 통해 적정성을 인정받은 신규 사업에 대한 안정화 구축 및 실패사례/철회사업에 대한 점검실시 (연간 최소 2개 일자리 안정사업 확보 목표) - 센터우수특화사업 수행기관 보급화 → 기업 연계형 신규일자리 기획 → 통합지원센터 안정적일자리시스템 확립 2019.1.~12. 장애인취업박람회 체계구축 확립 구단위 장애인취업박람회(은평, 강서구 등) 지원 - 센터 본 박람회 외에 구 단위별 장애인취업박람회 행사시 업체개발, 구직자홍보, 당일 간접부스 운영협력지원을 통해 기관 간 네트워크 체계 확립 - 미니 장애인 취업박람회를 개최 할 수 있는 진행 프로세서 마련 2017. 8~ 취업박람회 운영관련 전문컨설팅 - 지난 14년 동안 수행자료를 기준으로 박람회 시기, 규모, 장소, 운영방향 등에 대한 전문가 컨설팅 수행필요 2018.1.~2. 취업박람회 운영시기 조정과정에 따른 시범운영 - 연초 전문컨설팅을 통한 취업박람회 개최 적정시기를 확정짓고, 장애인고용촉진의 달인 9월에 실시할 경우 시기전환에 따른 장소 및 예산 등의 구체적인 조정일 필요 2018.4. or 2018.9. 취업박람회 운영시기 확정 - 2018년 시범적으로 진행한 9월 취업박람회 결과에 대한 전문평가를 실시하고, 상.하반기 중 적정한 운영시기를 선정 하여 2019년부터 확정함. 2019.1~ 발달장애학생지원사업의 권역별 역할기관 구축 및 센터의 허브지원업무 확대 발달장애학생지원사업의 권역별 역할기관 구축 및 센터의 허브지원업무 확대 권역 별 거점기관 선정 - 강동·강서·강남·강북 권역별 거점 기관을 시범적으로 선정 2017.12~ 2018.1. 거점기관 대상자 교육 및 간담회 - 사업 진행 전 장애학생지원사업 관련 교육 진행(1월) - 사업 진행 후 장애학생지원사업 관련 간담회 진행(12월) 2018.1 / 12. 직업상담 - 개별고용계획서 작성, 학교담당교사 및 대상자 상담 실시 2018.1.~6. 직업평가 - 1개교에서 3명 이상 신청 시 방문평가 진행 - 작업활동능력평가· 신경운동근육검사 등 실시 2018.1.~6. 대상자 선정 및 배치 - 사례 회의를 통한 대상자 선정 및 지역 별 거점기관 배치 2018.1.~6. 업체개발 - 업체에 협조공문 발송 / 구인포털 사이트 활용 / 타기관 연계 - 서울시 산하 기관 및 공공기관에 협조 공문 발송 2017.12.~ 2018.12. 타기관 연계 - 장애학생에게 서비스를 제공하고 있는 직업재활 수행 기관과 연계를 통해 각 기관의 사업을 좀 더 활성화 시키며 질 높은 서비스 제공 2018.1.~ 2018.12. 취업 전 교육 - 대 상 : 직장체험 및 인턴십 참가 학생 (3월 : 2회기-70명 / 9월 : 40명) - 내 용 : 전문강사 초빙하여 사회진출에서의 몸과 마음가짐, 직장예절 등에 대한 교육 - 방 법 : 기관 및 사업체 선정 하여 기관견학 실시 2018.3. / 9. 상해보험 가입 - 실습 기간 중 발생하는 위험에 대비 2018.1.~ 2018.12. 면접 및 오리엔테이션 - 거점기관 담당자를 통해 실습 전 업체와 일정 조율 후 방문 2018.1.~ 2018.12. 직장체험 및 인턴십 - 대 상 : 직장생활 가능 및 취업을 목표로 인턴십을 희망하는 학생 - 인 원 : 270명 - 내 용 : 주 5일(월~금), 1일 8시간 이하 1~2개월간 실습 후 종료 또는 취업 (인턴 기간은 사업체 상황에 따라 조정 가능) 2018.1.~ 2018.12. 적응지도 - 대 상 : 직장체험 및 인턴십 참가 학생 - 내 용 : 원만한 적응을 위한 정기적인 통화 및 방문 지원 ※거점기관 담당자 중심 2018.1.~ 2018.12. 체험수기집 발간 - 직장체험 및 인턴십 참가 사업체 소개 및 소감문 수록 2018.11.~ 2018.12. 수료식 및 교사간담회 - 대 상 : 실습 수료 학생 및 학교 담당자 및 연계기관 담당자 - 내 용 : 수료증 및 기념품 지급, 우수사례발표, 사업 평가 2018.12. ？？ 장애인 신규 일자리 발굴 확대 구 분 추진내용 추진일정 서울시 투자출연기관 장애인저조기업 취업유도공략 서울시 산하기관 장애인채용저조기업 통계분석 - 서울시 투자출연기관, 공사, 시립병원 에 장애인채용 저조기업 통계분석을 통해 고용현황 파악 - 장애인 채용 가능성 영역에 대한 예비 직무분석 실시 2017. 6. ~ 구인 사업체개발 - 채용가능성이 있는 기관 대상 방문상담 실시(시청협조) - 채용조건 협의 (급여, 근무시간, 계약형식 등) - 채용기관 과의 업무협약 체결 2017. 8. ~ 9. 직무분석 및 조정 - 각 사업체별 채용가능 직무 및 과제분석 - 직무범위 선정 및 재조정 2017. 9. ~ 12. 세부 사업계획 수립 - 사업체 개발, 직무범위 및 조정사항 등을 반영한 업무 소양교육 커리큘럼 구성 및 세부사업계획 수립 - 사업체 개발성과에 따른 사업 특화방안 수립 (ex.서울교통공사 등 기관특화) 2018. 1. 홍보 및 참여자 모집(※ 해당기관별 상이할 수 있음.) - 보도자료, 온라인 홍보 등을 통한 사업홍보 및 참여자 모집 - 초기상담, 면접을 통한 대상자 선발 2018. 3. / 9. 업무소양교육 실시 - 5일？1일 3시간 관내교육 진행 - 업무내용 소개 및 오리엔테이션, 이력서 작성 및 면접준비 교육 실시 2018. 3. / 9. 취업알선 - 사업체 구인조건-장애인 구직조건 적합성비교분석 후 취업알선 실시 - 필요 시 현장훈련 및 장애학생 직장체험/인턴십 실시 2018. 4. ~ 취업 후 사후관리 - 취업자 적응지도 및 사업체 사후관리 실시 - 취업자 직무범위 조정 및 확대, 고용인원 확대 등 추진 2018. 4. ~ 사업평가 - 사업추진 성과, 과정평가 및 사업지속여부 논의 2018.12 서울시 산하기관 장애인채용저조기업 통계분석 2019. 1. ~ 공공형 장애인 일자리 개발 확대 공공형 장애인 일자리 모델 개발을 위한 발굴활동 - 서울시 내 공공부문에서 장애인이 사업주체가 될 수 있는 분야 발굴 - 사업분야에 대한 사전 적정성 판단을 위한 전문가회의 및 시범사업계획 수립 2017. 9.~12. 사업연계 기관 협약 및 민간 사업운영 수탁 기관모집 - 50플러스재단과의 업무협약을 통한 중장년 비장애인 서비스관리자 모집에 대한 업무 조율 실시 - 독거 중증장애인 돌보미 파견사업 운영 및 양성 연계 업무협약 체결 - 해당수탁기관 실무자 사전 교육 및 사업계획서 작성 등 업무 협의 2018. 1.~2. 참여자 모집 - 보도자료, 배너게재 등 홍보를 통한 사업소개 및 참여자 모집홍보 서비스관리자 : 50플러스재단 중장년 비장애인 돌보미 : 직무수행 가능한 구직 장애인 2018. 2.~9. 참여자 선정 - 직무수행이 가능한 구직장애인 모집 - 센터 자체면접을 통한 선발 2018. 2.~9. 사전 소양교육진행(3주과정) - 서비스관리자는 50플러스재단을 통해, 돌보미는 센터에서 강사섭외 등을 통한 전문집합 교육을 실시함 2018. 3.~ 11. 취업알선(민간수탁 운영 수행기관) - 민간수탁 운영기관별 참여자 거주지에 맞게 취업알선을 통해 직무배치를 실시함 2018. 3.~ 계속 사후관리(직업재활 수행기관 연계) - 취업 후 적응지도 실시를 통한 고용유지 지원 2018. 3.~ 계속 사업평가 - 연간 사업평가 및 사업지속？확대여부 결정 2018. 12. 간담회 - 참여자 간 공감대 형성 및 네트워크 형성을 통한 장기근속 유도 2018. 12. 민간형 장애인 직업영역 직종개발 확대 민간형 장애인 직업영역 직종개발 확대 일반 노동시장 분석 - 기존에 장애인들의 고용이 활성화된 직종이 아닌 일반 노동시장에서 장애인 구직자의 진출이 가능하며 성장 가능성？고용확대가 예상 되는 직종 탐색 1개월 사업 성장가능성 분석 - 기존에 유사한 역할을 하는 타 기관 및 선진국에서 진행된 사례가 있는지 탐색 후 사업의 성장가능성 예측 전문가 자문회의 - 사업 아이템과 관련한 전문가를 섭외하여 사업의 타당성, 적합성, 방향설정 등에 대한 자문회의 실시 1개월 시범사업 운영 및 평가 - 1~3개월간의 시범사업 운영을 통해 익년도 특화사업 진행여부, 보완 및 수정사항 등을 평가 1~3개월 장？단기 성과예측 - 사업내용, 채용현황 분석, 전문가 자문 등을 통한 단기 (3~6개월), 장기(1~3년) 성과예측 및 질적 평가기준 마련(사업 전.후 참여자 변화정도, 사업의 개선정도 등 사업의 질적 성과 측정지표) 3개월~3년 사업 중간평가 - 상, 하반기 기준 사업진행의 중간시점에 평가를 진행하여 사업내용, 홍보방안 등에 대한 수정 및 보완 6개월 연간 사업평가 - 1년간 진행된 사업의 평가를 통해 사업의 익년도 지속, 폐지 여부를 결정 및 보완점 논의 1년 구 분 추진내용 추진일정 시범운영 - 실무TF 회의 결과에 따른 추가검토부분 파악 후 일자리정책 담당관(시스템담당) 협조 통한 추가기능 탑재 조율 2017.4.10 ~ 2017.5.31 시범운영 결과확인 - 추가기능 탑재 가능부분 조율 지속 2017.5.31 시범운영 - 전산관리시스템 추가기능 관련 협의 마무리 및 하반기 전산시스템 적용 전 테스트 운영 - 전 직원 대상으로 2차 상담관리시스템 센터내방 교육진행 2017.6.1. ~ 2017.6.30 전산시스템 실적도입 - 하반기 전산시스템 도입을 통한 실적산출 시청보고 및 2018년 전산시스템 적용 시 필요기능추가 확인 2017.7.1. ~ 2017.12.31 전산시스템 추가기능개발 - 전산DB 추가 기능 개발화 및 센터사업실적 100% 상담관리 시스템을 통한 관리 2018.1.1. ~ 2018.12.31 연계기관 네트워크 추진 - 상담관리시스템을 사용하는 장애인취업알선기관과의 연계를 통해 사례관리 및 서비스제공 현황의 체계적 관리 및 공유 2019.1.1. ~ 2019.12.31 ？？ 센터 DB구축 ？？ 센터 홍보 활성화 구 분 추진내용 추진일정 홍보컨설팅 및 홍보전문인력 배치 홍보전문컨설팅 - 사회복지분야 홍보전문가에게 센터 홍보사업에 대한 전문 컨설팅을 받아 홍보의 강.약점에 따른 차별화된 홍보전략체계 구축마련 2017.12 홍보전문 인력배치 - 인건비 예산을 확보하여, 센터 내 홍보 전문인력을 상시 배치하여, 홈페이지를 비롯한 온.오프라인 홍보기획에 전담인력 배치함. - 기존 사회복지기관에서 수행하지 않았던 획기적, 독창적 홍보전략 기대 및 연말 성과평가를 통한 산출효과에 대한 측정도 병행필요.(홍보투입 대비 취업률 영향력) 2018.1 ~ 2019.12 홍보의 질적 다양성 보완 - 취업성공사례 및 우수사례 언론보도 - 금융기관의 연계를 통한 센터 브로셔 등의 홍보물을 비치하고 홍보할 수 있는 체계마련(우리은행 ‘17. 6월 적용) 2017.6. ~ - 지하철, 전광판, 버스승강장 등 시 홍보매체 활용 홍보 - 신규일자리 사업설명회 개최 및 적절한 홍보기법과 융합하여 지역사회 내 직업재활수행기관과의 네트워킹을 극대화 할 수 있는 기반을 마련 2018.1.~12. 찾아가는 홍보전략 구축 - 시청광장 및 지하철 역사 내 휴대용 부스설치 등을 통한 센터 홍보 실시 - 특화사업별 적합모집대상 부족현상을 대비하기 위한 관련 기관 파견 홍보체계 구축 ex)택시기사양성과정 부족대상 확보를 위한 교통안전공단 내 부스설치를 통한 대상자 발굴 2019.1.~12. 5 향후 추진계획 ○ 일자리발굴을 위한 서울시 투자.출연 기관별 직무분석 실시(’17.9월) - 투자？출연기관별 맞춤형 일자리 발굴 및 연차별 고용계획 수립 지원 ○ 미니 취업박람회 개최(’17.9월) - 장 소 : 성모자애복지관(강남구) - 대 상 : 서울지역내 복지관 등 직업재활수행기관 10여 개 참여(예정) ○ 취업성공 사례집 발간 및 배포(’17.10~) - 특수학교, 동 주민센터, 장애인 복지관 등에 배포하여 홍보 ○ 도출된 혁신(안) 익년도 센터 사업계획에 반영(’17.11~) - 장애인복지정책과와 센터 실무진 지속적 협의를 통해 사업 구체화 등 붙임 : 「장애인일자리통합지원센터」혁신관련 실무 TF 회의내용 요약 1부.

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