문서번호 가족담당관-15829 결재일자 2017.8.29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 출산장려팀장 가족담당관 하성욱 변경화 08/29 김상춘 다둥이행복카드 협력업체 점검 모니터링단 운영 계획 2017. 9. 다둥이행복카드 협력업체 점검 모니터링단 운영 계획 1 추진개요 다둥이 행복카드 협력업체의 현장실태점검을 위한 모니터링단을 구성？ 운영하고, 그 결과를 분석평가하여 미비점을 보완 개선함으로써 카드사용시 실질적인 혜택 부여 등 실효성을 높이고자 함 ？조사기간 : ‘17.10.12(목) ~ 10.27(금) <16일간> ？조사대상 : 다둥이행복카드 협력업체 ？조사방법 : 조사전문업체 의뢰 ？조사형태 : 표본추출후 미스터리쇼퍼(mystery shopper) 조사실시 ？조사내용 : 할인 및 서비스 적정여부, 스티커 부착 여부 등 2 세부실행계획 조사준비 내용확정 조사실시 결과보고 조사업체 선정 ？ 표본추출 설문지작성 조사단 구성？교육 ？ 업체별 조사 (미스터리쇼퍼) ？ 조사결과 분석 분석결과 환류 ？？ 조사업체 선정 ？ 우리카드사가 조사업체 선정 ？ 지출방법: 우리카드사 집행(우리카드사 보유 다둥이 행복카드 적립금 사용) ？？ 조사실시 ？ 표본추출 : 다둥이행복카드 홈페이지에서 무작위 추출 - 모집단 : 다둥이 행복카드 협력업체 4,158개 업체 - 표본 : 자치구별 40개씩 총 1,000개 ？주 차 장 : 25개 자치구 × 10개소 = 250개 ？기타업체 : 25개 자치구 × 30개소 = 750개 ※ 다둥이 행복카드 협력업체 현황(‘17.7월말 기준) 단위: 개 출산/육아 문화/ 체육 마트/식품 청소년 시설 생활/금융 교육 의료/건강 서점/문구 주차장 외식 업체 도서관 기타 210 221 274 52 587 222 500 46 827 1,021 49 149 ？ 조사방법 - 모니터링단 구성 : 전문 조사업체 인력풀(pool) 활용 ？주차장점검요원 : 운전가능자로서 자치구 주차장을 방문해 본인 할인 확인 ？기타협력업체 점검요원 : 본인 및 배우자 할인여부 확인 ※ 다둥이 행복카드 6종(본인 및 배우자 신용, 체크, 신분확인용카드 2종)을 모니터요원에게 사전 지급하여 조사에 활용하도록 함 ？ 조사내용 - 다둥이 행복카드 협력업체 여부 확인 - 다둥이 행복카드 형태별 할인가능 여부 - 다둥이 행복카드 스티커 부착 등 확인 등 ？？ 결과보고 ？ 보고방법: 전문업체가 결과 보고서 작성후 서울시 제출 - 조사대상(표본)에 대한 점검결과 분석？평가 실시 <전문조사업체> - 자치구별 분석평가 및 개선사항 제시 등 활용가능한 보고서 작성 ？ 보고서활용 - 다둥이카드 운영실태 점검결과 환류 및 협력업체 관리자료로 활용 ？？ 추진일정 ？ 조사업체 선정 : 9월3주 ？ 조사대상 표본추출 및 설문확정 : 9월4주 ？ 조사실시 : 10월2주~10월4주 ？ 결과보고 : 10월5주~11월1주 ？？ 향후계획 ？ 협력업체 관리를 위해 자치구에 결과통보 및 보완 개선통보 ？ 2018년 다둥이 행복카드 사업계획 수립시 참고 3 행정사항 ？？ 소요예산 : 20백만원 ？비예산 : 다둥이 행복카드 적립금 활용 ？？ 협조사항 ？다둥이 행복카드 홈페이지내 협력업체 자료 현행화 <자치구> ？조사전문업체 선정 <우리카드> ？ 모니터요원 지급용 다둥이 행복카드 6종 발급 ※ 결제기능 불포함 카드로 발급하고, 조사후 즉시 환수조치하여 부정사용가능성 원천차단예정
13091677
20211012230834
본청
가족담당관-15829
D0000031204032
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