문서번호 급수운영과-19939 결재일자 2017.7.31. 공개여부 부분공개(5) 주무관 급수설비팀장 급수운영과장 결 재 이주영 배성호 07/31 송근호 협 조 교 육 일 지(공직기강 확립 및 민원전화친절도 향상 교육 등) 교육일시 2017년 7월 28일 (금) 09:10 ~ 09:30 교 관 급수운영과장 교육대상 현원: 25명 참석: 24명 불참: 1명 교육제목 - 서울시공무원 부정비리 차단 종합대책 발표에 따른 공직기강확립 - 민원친절도 향상 등 교 육 내 용 이 발표됨에 따라 특별감찰이 예정되고 있고, 하계휴가 기간에 느슨해지기 쉬운 공직기강을 확립하고자 교육을 실시하니 유념하여 주시기 바랍니다. ❏ 공직기강 확립 교육 가. 감찰기간 : 2017.7.24.(월) ~ 8.31.(목) 나. 감찰대상 : 서울시 전기관(자치구, 투자출연기관 포함) 다. 세부감찰사항 ‘청탁금지법’ 위반행위 - 지위,권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위 - 금품,향응수수행위(100만원이상 수수시 직무관련성 불요) - 외부강의 사전신고 및 사례금 수수위반 행위 ‘공무원 행동강령’ 위반행위 - 근무시간 중 유기장 출입, 음주 등 직무수행의 능률을 저하시키는 행위 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 복무위반행위 - 국민생활과 밀접한 민원 고의지연 및 부작위 행위 기타 하계휴가 및 을지훈련 대비 공직기강 해이 행위 - 을지훈련 중 당직 및 비상근무 실태 확인 - 하계휴가 중 비상연락망 유지 실태 확인 - 직무관련자에게 하계휴가 관련 숙발, 골프예약, 편의제공 요청행위등 - 휴가시 업무 공백이 없도록 업무 대직자에게 인수인계를 철저히 하고 비상 긴급상황 발생시 상시연락이 가능하도록 비상연락체제 유지 - 감사위원회, 본부 등 수시 복무점검, 비노출 암행감찰 등이 강화되고 적발된 복무위반자에 대해서는 엄중 문책예정이니 복무관리 철저 - 유연근무자를 대상으로 수시로 복무점검을 실시할 예정이므로 근무시간 준수 등 복무관리에 특히 유의할 것 ❏ 전화 및 방문민원 응대 향상 교육 전화 및 방문민원인 응대 - 전화 및 방문민원인에게 친절한 말투와 태도로 응대하기 - 민원인의 불만요인을 유기적으로 대처하여 민원 해소 - 민원인의 불만요인에 공감과 소통을 통한 민원 처리 - 식사시간에 방문한 민원인에게 업무의 공백이 느껴지지 않도록 대응할 것 현장 출동시 민원 응대 - 현장에서 만나는 민원인에게 소속과 성명을 밝히고 응대할 것 - 현장 상황에 맞는 업무협의 및 상황 설명으로 신뢰감 형성 - 친절과 신뢰를 주는 언행으로 시민만족도 향상에 유의할 것 ❏ 결재문서 공개율 향상 공공기관의 정보공개에 관한 법률에 따른 결재문서 공개 - 90%이상 공개 : 시장 요청사항 - 기관별 정보공개 추진실태 평가: 성과평가에 반영(협치성과 분야 2%) - 모든 문서는 공개를 원칙으로 작성하되 부득이하게 비공개내용이 포함될 경우에도 부분공개 또는 제한종료일 방법을 이용하여 작성 - 결재 완료된 문서의 공개여부 등을 변경할 때 기안한 문서의 문서정보 변경 요청 : 부서장 승인 ❏ 2017년도 희망기업제품 구매목표 설정에 따른 직원 관심 제고 일상경비로 구매하는 내역 중 중점관리 품목에 해당하는 물품은 반드시 사회적 경제기업에서 구매 중점관리기업 등 구매실적 입력 철저 붙 임: 교육 자료 1부. 끝.
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본청
급수운영과-19939
D0000030908002
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