다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-5964 결재일자 2017.6.16. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 관광체육국장 전민주 김국진 김명주 06/16 안준호 서울 프리가이드(SFG) 운영 계획 2017. 6. 관광체육국 (관광사업과) 서울 프리가이드(SFG) 운영 계획 자신만의 여행루트를 만들고, 독특한 액티비티로 가득한 ‘나만의 여행’을 추구하는 최근의 세계적 여행 트렌드 “스몰투어” 니즈를 적극 수용, 이를 지원할 수 있는 “통역 자원봉사자 프로그램”을 개발, 운영함으로써 서울관광 만족도 및 재방문율을 제고코자 함 1 추진 개요 추진근거 서울특별시 자원봉사활동 지원 조례 제3조의2(자원봉사활동의 범위) 서울특별시 관광진흥 조례 제13조(민간참여의 촉진) 서울특별시 서울관광마케팅주식회사 설립 및 운영에 관한 조례 6조(사업), 제10조(대행사업의 시행) 시장요청사항('17.03.27) 도쿄의 프리가이드(www.tokyofreeguide.org) 벤치마킹을 통한 서울 프리가이드 도입 검토 사업개요 사업명 : (가칭)서울 프리가이드(SFG) 운영 기 간 : ’17. 7월~12월 대 상 : 외국어 회화가 가능한 서울시내 고등학생, 대학생 등 내 용 : 외래 관광객 대상 서울 여행 안내 자원 봉사 예 산 : 100백만원 2 추진 방안 모집 개요 기 간 : ’17. 6.19.~ 7. 2.(2주간) 선 발 : ’17. 7. 3.~ 7. 5. 대 상 구 분 자 격 가이드 단체 회칙 또는 정관을 가지고 2년이상 회원관리를 해온 자원봉사 기관/동아리 개인 외국어가 가능한 고등학생, 대학생 멘 토 문화관광해설사, 유자격 관광가이드, 관광안내사 등 멘토활동 희망자 발대식 : ’17. 7월중 활동 내용 기 간 : ’17. 7월~12월 장 소 : 서울시내 관광명소 내 용 : 서울을 방문한 외래관광객 대상 여행 프리가이드 봉사 관광객이 원하는 맞춤 코스 및 프리가이드가 추천하는 여행 코스 동행 및 설명 ※ 자원봉사 활동으로 관광객으로부터 수수료 또는 대가성 금‧물품을 지급받지 않음 지원 사항 자원봉사자 교육 지원 필수 : 자원봉사자의 태도 및 소양 교육, 관광 안내 기법 등 선택 : 서울의 관광명소 및 관광 코스, 현장실습 등 멘토링을 통한 관광통역 안내 노하우 전수 관광종사자 및 문화관광해설사(멘토)가 현장지도 등 관광 안내 노하우 전수 고등학생‧대학생 가이드(멘티)에게 직업 경험 기회 제공 봉사시간 인정 1일 최대 8시간 인정 봉사 장소로 이동한 시간을 제외한 실제 활동 시간을 봉사시간으로 함 ※ 교육시간은 실제로 활동한 봉사자에 한해 봉사 시간으로 인정 활동비 : 1일 1회 8,000원 한도(서울시 자원봉사활동 지원조례) ※ 동일한 활동으로 타 기관에서 활동비를 지원받는 경우, 중복으로 제공하지 않음 우수자 포상 시 기 : ’17. 12월 자원봉사 주간 내 용 : 성과발표회를 통해 자원봉사활동에 관하여 현저한 공로가 있는 개인이나 단체에 대하여 시상 및 포상 3 운영 체계 민간 자원봉사 연합체(서울 프리가이드) : 회원 관리 및 가이드 봉사 활동 각 기관/단체별 관리자(예약 담당자)가 관광객과 소속 자원봉사자 매칭 개별 관광객과 자원봉사자가 추천/맞춤 여행 코스, 시간 등 결정 및 활동 활동 일지 작성 및 성과발표회 등을 통해 단체 상호간 지식‧경험 공유 서울시(서울관광마케팅(주) 대행) : 교육‧홍보 등 품질 관리 지원 온라인 플랫폼을 통해 홍보 강화 및 자원봉사단체와 관광객 연결 창구 제공 교육 및 멘토링, 모니터링 등을 통해 품격있는 자원봉사 품질 관리 봉사시간 확인 및 우수활동자 포상 등 활동 혜택 제공 4 추진 일정 추진절차 모 집 ‘17. 6월 ➡ 서울 프리가이드 발 대 식 ‘17. 7월 ➡ 서울 프리가이드 교육 및 활동 ‘17. 7월~ ➡ 모니터링 및 만족도 조사 ‘17. 11월 ➡ 우수자 포상 및 성과발표회 ‘17. 12월 향후계획 ’17. 6월 자원봉사자 모집 및 명칭 공모 ‧ 기관 협약 ’17. 7월~ 발대식 및 자원봉사자 교육 및 활동 개시 ’17. 11월 서비스 모니터링 ’17. 12월 성과발표회 및 우수자 인센티브 제공 5 행정 사항 소요예산 : 100백만원 추진방법 : 대행(서울관광마케팅(주)) 명칭 공모 시 기 : ’17. 6월중 방 법 : 시민 공모 및 외국인 선호도 조사를 통해 명칭 선정 발 대 식 시 기 : ’17. 7월중 주요 내용 민간 여행가이드 자원봉사단과 네트워크(연합) 구축 각 기관의 봉사단원이자 서울시 인증 봉사단원으로서 소속감·책임감 부여 프리가이드 활동 수칙 배포 지원 물품 : 뱃지, 스카프 등 서울시 인증 표식 제공

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관광사업과-5964

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