투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울역사박물관 수신 수신자참조 (경유) 제목 2017년도 고객의 소리함건의사항 송부 및 처리결과 제출 요청(7월 4째 주) 고객의 소리함(엽서)에 접수된 건의사항을 아래와 같이 송부하니, 연락처가 기재된 건에 대해서는 회신처리 하시고, 건의사항 처리결과를 붙임 서식에 따라 작성하여 2017.8.4.(금)까지 총무과로 제출하여 주시기 바랍니다. 1. 건의사항 현황 연번 제출일자 (종류) 성 명 연 락 처 (이메일) 건의사항 요지 처리부서 1 ’17.7.4주 (엽서) - - ∘의자를 더 놔주세요 시 설 과 2 ’17.7.4주 (엽서) - - ∘엘리베이터를 늘려 주세요 3 ’17.7.23. (엽서) ∘ 퉁명스러운 말투와 불친절한 응대에 대한 시정 조치 요망 교육대외 협력과 2.건의사항 처리 : 고객에게 이메일 또는 유선으로 반드시 답변 ○ 서신 회신의 격식을 갖추어 작성하고(인사말,본문,맺음말 등), 부서장의 결재를 거쳐 고객에게 회신 처리 ※ 고객의 연락처나 메일 주소가 기재되지 않은 건은 해당 없음 3.처리결과 작성 요령(붙임 문서) ○ 즉시 처리 가능한 민원은 처리결과, 장기적으로 해결 가능한 민원은 향후계획 등을 답변내용에 기재 - 서신 회신의 경우 회신 원문 그대로 답변내용에 기재 - 민원인의 연락처가 없는 건도 서신 회신에 준하여 작성(개조식 지양) ○ 답변방식 및 답변일자를 반드시 기재 ○ 처리 구분은 완료, 진행 중, 장기검토로 구분 작성 붙임 : 고객의 소리함 건의사항 접수 및 처리결과 대장 1부. 끝. 총무과장 수신자 시설과장,교육대외협력과장 ★주무관 김소영 총무과장 07/28 양성호 협조자 시행 총무과-8929 ( ) 접수 ( ) 우 03177 서울특별시 종로구 새문안로 55 / http://www.museum.seoul.kr 전화 02-724-0169 /전송 / sykaas@seoul.go.kr / 부분공개(6)
12790984
20210927082228
본청
총무과-8929
D0000030900223
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