문서번호 간호부-8466 결재일자 2017.7.27. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 행정팀장 간호1과장 간호부장 김순주 양선희 임미숙 07/27 박영숙A 협 조 간호2과장 정남숙 건강증진팀장 민선정 - 고객만족도 향상을 위한 - 2017년 간병서비스 이용 고객 만족도 조사계획 2017. 7. 서울특별시 서북병원 (간호부) - 고객만족도 향상을 위한 - 2017년 서북병원 간병서비스를 이용하는 환자․보호자를 대상으로 만족도 조사를 실시하여 서북병원 간병사업 평가 및 환자․보호자 만족도 향상을 위한 발전방안을 마련하고자 함 2017년 간병서비스 이용 고객 만족도 조사계획 Ⅰ 조사 개요 ❍ 조사대상: 조사기간 내 간병서비스를 이용하는 환자 및 보호자 ❍ 대상병동: 139병상 - 무료(44병상): 15, 16, 17, 24, 34, 53병동 - 유료(60병상): 14, 34, 53병동 - 간호·간병통합서비스(35병상): 54병동 ❍ 조사기간 - 상반기: 2017. 7. 27.(목) ~ 7. 30.(일) - 하반기: 2017. 11. 23.(목) ~ 11. 26.(일) ❍ 조사방법 - 환자(보호자)의 직접기입 또는 환자(보호자)의 동의하에 병동 담당간호사 간접기입 설문조사 - 조사결과 코딩 후 빈도분석 및 상관관계 분석 ❍ 문항수: 14문항 Ⅱ 설문 내용 ❍ 일반적 사항: 성별, 연령, 보험종별 등 ❍ 간병서비스 이용 행태: 이용경로, 간병서비스를 이용하는 이유 등 ❍ 간병제도 관련 만족도 ❍ 간병서비스 관련 만족도 ❍ 건의사항 Ⅲ 병동 협조사항 ❍ 조사대상 병동 - 조사대상 확보 및 조사취지 설명 - 설문지 배부 및 회수, 간호부 제출 Ⅳ 행 정 사 항 ❍ 병동별 팀장 및 직원 교육(안내) : 2017. 7. 27. ❍ 설문결과 코딩 및 분석 : 2017. 8. 1.~ 8. 3. Ⅴ 기대효과 및 활용방안 ❍ 간병서비스 이용 고객 의견을 반영함으로써 간병서비스 만족도 향상 ❍ 공동간병사업 및 간호·간병통합서비스 이용 고객 만족도 관련 데이터 베이스 구축 및 분석을 통한 2018년 사업추진 발전방향 모색 붙임 1. 간병서비스 이용 고객 만족도 설문지 1부. 2. 간호·간병통합서비스 이용 고객 만족도 설문지 1부. 끝.
12783801
20211012225150
본청
간호부-8466
D0000030883766
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1