다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 복지정책과-14640 결재일자 2017.7.17. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 복지정보팀장 복지정책과장 복지기획관 이원조 경자인 정환중 07/17 엄의식 협 조 찾아가는복지기획팀장 임지훈 생활복지통합정보시스템의 성공적 안착을 위한 복지분야 ‘우수 사용자’ 운영계획(안) 2017. 7. 복 지 본 부 (복지정책과) 생활복지통합정보시스템의 성공적 안착을 위한 복지분야 ‘우수 사용자’ 운영계획(안) 시스템 사용자의 욕구 대응 및 활용능력을 제고하기 위해 ‘우수 사용자’ (파워유저)를 양성·운영하고자 함 1 추진배경 ○ 생활복지통합정보시스템이 복지 현장을 지원하는 시스템으로 구축되기 위해서는 시스템을 실제로 사용하는 실무자 의견이 무엇보다 가장 중요 (의견수렴) 개선 및 요청사항을 적극적으로 반영하여 사용자 편의성 증대 (시스템 자문) ‘행복e음 연계’ 이슈 등 시스템 운영 및 개발에 따른 실무자 자문 필요 ○ 시스템 사용이 익숙하지 않은 신규 사용자에 대한 즉각적인 지원 필요 - 수시로 발생하는 신규 사용자, 시스템 사용이 익숙하지 않은 사용자를 위해 어려움 발생시 근접거리에서 지원 필요 ○ 자치구 내 신속한 전달로 실무자 시스템 활용능력 제고 - 기능개선 및 새로 구축된 기능을 활용할 수 있도록 전달 필요 · 기능 개선·추가 되어도 현장 실무자 인지율 낮아 동일 내용 요청사항이 발생됨 【 생활복지통합정보시스템 우수 사용자(Power User)란? 】 시스템 기능을 최대한 활용하면서 능숙하게 사용할 수 있는 사용자로 시스템 기능 개선사항 검토, 사용자 욕구 제시 등 시-구간 의사소통 창구 역할을 수행하기 위해 추천·양성되는 사회복지직 공무원 (필요시 자치구내 시스템 교육 실시) 2 운영개요 ○ 대상인원 : 20명 내외 (1단계 자치구 8명 / 2단계 자치구 13명) ○ 모집분야 : 복지분야 ○ 선정기준 : 찾동 1·2단계 시행 17개구 1 ~ 2인 추천 (※ 광진구 제외) - 추천 당시 2년 이상 재직한 사회복지직 공무원으로 6개월 이상 생활복지통합정보시스템 사용자로 열의가 있는 자 (※ 본인 동의 필, 선정심사 없음) ∘ 찾동 1단계 전동 시행 자치구 : 구청 업무 담당자 2명 추천 - 성동, 성북, 도봉, 금천구 소속직원으로 구청 소속 복지자원, 상담, 권한관리 업무 수행자 ∘ 찾동 2단계 전동 시행 자치구 : 동주민센터 업무 담당자 1명 추천 ▸ 빈곤 위기가구 : 종로, 노원, 은평, 서대문, 마포, 양천, 구로 ▸ 65세 어르신 도래 : 동대문, 강서, 영등포, 동작, 관악, 강동 ○ 운영기간 : ’17. 8. ~ ’18. 8. (1년, 필요시 연장) ○ 추진일정 안내 ➤ 추천 ➤ 대상 확정 ➤ 운영 시 → 구 공문 추천대상자 제출 (구 → 시) 시 → 구 공문 교육 및 간담회 (7월 중) (’17. 7.21) (’17. 7월 말) (’17. 8 ~ ’18. 8) ○ 주요역할 : 사용자 의견 제시, 시스템 개발 자문, 신규 사용자 교육 등 ○ 활동내용 : 월1 ~ 2회 시스템 정례(수시) 소통회의 참여 ○ 인센티브 : 열의있는 활동자는 ’18년 하반기 유공공무원으로 시장표창 추천 등 ※ 시장표창 외 ’18년도 예산(안)에 ‘우수사용자(파워유저)’ 인센티브를 위한 예산 적극 검토 예정 3 선발 및 운영계획 󰏚 선발(추천)기준 ○ 대상인원 : 20명 내외, 찾동 1단계 (13개구 80개동) : (전동시행구, 4개구 61개동) 성동, 성북, 도봉, 금천구 (부분시행구, 9개구 19개동) 종로(2),노원(2),은평(2),서대문(3),마포(2),양천(2), 구로(2), 동작(2), 강동(2) 찾동 2단계 (18개구 283개동) : (전동시행구 17개구, 282개동 ) 찾동 1단계 시행 구, 동대문구, 강서구, 영등포구, 관악구 / (부분시행구, 1개구 1개동) : 광진구(군자동) 찾동 1․2단계 시행 자치구별 1~2명 (※ 광진구 제외) ○ 모집분야 : 복지분야 ○ 선발(추천) 기준 - 추천 당시 2년 이상 재직한 사회복지직 공무원으로 6개월 이상 생활복지통합정보 시스템 사용자로 업무에 열의가 있는자 (※ 본인 동의 필, 선정심사 없음) - 구별 분야를 참고하여 우선 추천하되 해당 없는 경우 상황에 맞게 추천 ∘ 찾동 1단계 전동 시행 자치구 : 구청 업무 담당자 2명 추천 - 성동, 성북, 도봉, 금천구 소속직원으로 구청 소속 복지자원, 상담, 권한관리 업무 수행자 ∘ 찾동 2단계 전동 시행 자치구 : 동주민센터 업무 담당자 1명 추천 ▸ 빈곤 위기가구 : 종로, 노원, 은평, 서대문, 마포, 양천, 구로 ▸ 65세 어르신 도래 : 동대문, 강서, 영등포, 동작, 관악, 강동 ※ 선정된 우수사용자(파워유저)는 인사발령시에는 자치구 내 재선정 후 자동 승계 ○ 운영기간 : ’17. 8 ~ ’18. 8 (1년, 필요시 연장) 󰏚 주요역할 구 (우수 사용자) 시 (복지정보팀) 사용자 요구사항 전달(건의사항) 소통 기능개선 및 시스템 운영 등 자문요청 개선기능 전파, 사용자 교육 교육 시스템 심화(활용)과정 교육 ○ 원활한 의사소통 창구 : 사용자 의견 제시 및 반영, 시스템 자문활동 ○ 기능 개선사항 및 추가기능 전파 : 사용자 교육 및 전달 실시 (※ 필요시) 󰏚 활동내용 ○ 시스템 ‘우수사용자(파워유저)’ 정례 간담회 참여 : 매월 1~2회 - 시스템 사용자 의견청취, 요청된 기능개선 사항에 대한 검토 - 2단계 시스템 개발 상황 공유 및 정책 의사결정 참여 ○ 시스템 전산 교육 참여 : 분기 1회 - 시스템 관련 심화과정 교육(통계 등 시스템 응용을 위한 교육) - 우수사용자용 매뉴얼(교육용 교재 등) 제공 󰏚 우수사용자(파워유저) 인센티브 ○ 1년이상 활동한 열의있는 우수사용자는 ’18년도 시장표창(사업으뜸이) 추천 ∘ 선발기준 : 간담회 참여 횟수, 자치구 교육(전달)횟수, 시스템 내 소통방 활동 여부 등 사업에 열의를 가지고 참여한 파워유저 ○ 활동용품 지급 : 컴퓨터 관련 사무용품 등 ○ 힐링 워크숍 실시(’18년도 예정) - 국내 소규모 워크숍 실시 (※ 상황에 따라 변동 될 수 있음) 󰏚 추진일정 안내 ➤ 추천 ➤ 대상 확정 ➤ 운영 시 → 구 공문 추천대상자 제출 (구 → 시) 시 → 구 공문 교육 및 간담회 (7월 중) (’17. 7.21) (’17. 7월 말) (’17. 8 ~ ’18. 8) ○ 우수 사용자(파워유저) 선발 안내 및 추천 : ’17. 7. 21. ○ 대상자 확정 및 자치구 통보 : ’17. 7. 28. ○ 교육 및 운영 : ’17. 8. ~ ’18. 8. 4 소요예산 󰏚 소요예산 : 3,000천원 ○ 예산과목 - 복지정책과, 사회취약계층 복지강화 및 사회복지전달체계개선, 지역중심 복지서비스 전달체계 효율화, 서울형복지전달체계 구축, 사무관리비 ○ 세부내역 - ‘우수 사용자(파워유저)’ 운영비 : 3,000천원 · 300천원 × 10회 = 3,000천원 (※ 희망복지지원과 추산 ) 5 행정사항 󰏚 희망복지지원과 ○ 예산협조 : 운영비 관련 사무관리비 집행 협조 요청 󰏚 자치구 ○ ‘우수사용자(파워유저) 추천(※구별 배정인원 준수) : ’17.7.21.까지 ○ 추천·선정된 우수 사용자(파워유저) 활동 지원 - 활동기간 중 개최되는 정기(수시) 간담회, 워크숍 등에 원활히 참석할 수 있도록 지원 ○ 교육시간 인정 (심화 교육과정) 붙임 : 추천서 1부. 끝. 붙임 1 생활복지통합정보시스템 우수사용자(파워유저) 추천서 생활복지통합정보시스템 우수사용자(파워유저) 추천서 소속 직급 담당업무 성명 연락처 (H.P) E-mail 근무 경력 연도 근무지 담당업무 상기인을 생활복지통합정보시스템 ‘우수사용자(파워유저)’ 로 추천합니다. 년 월 일 추천자 : 구 과장 성명 (서명 또는 날인)

12676990

20211012224701

본청

복지정책과-14640

D0000030771141