다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 운영과-2956 결재일자 2017.7.14. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 ★주무관 운영과장 관리부장 서울대공원장 김용민 김정열 代이행용 07/14 송천헌 협 조 주무관 代전주영 판매(편의)시설 실태점검 결과보고 2017. 7. 13 서 울 대 공 원 (운 영 과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 ■ 대공원내 판매시설 운영자 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 ■ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ 판매(편의)시설 실태점검 결과보고 응답소 민원처리계획 등에 의하여 우리공원 판매(편익)시설 전반적 운영 상황에 대한 실태점검을 실시하고, 미비점을 보완하여 판매(편익)시설 서비스만족도 제고에 기여하고자 함. 󰏚 점검개요 ○ 점검목적 : 응답소 민원접수와 하반기 판매시설에 대한 위생 및 환경관리 등 운영상태 전반에 대한 점검을 실시하고, 개선사항 보완계획 수립 시행 ○ 점검기간 : 2017. 7. 6(목) ~ 7.13(수) ○ 점검대상 : 공원내 판매(편익)시설 23개소 ○ 주요점검 내용 - 사용․수익허가조건 준수여부 - 도로무단 점유 영업행위 여부 - 판매품목 적정성 및 위생관리 실태 - 기타 판매시설 운영자 의견 등 ○ 점검자 : 운영과 김용민, 전주영 󰏚 점검결과 ○ 총 평 - 응답소 민원〔판매시설 외부에 아이스크림 냉장고 비치, 도로불법 점유 판매 행위, 가스이용 반건조(쥐포) 판매 등〕은 극성수기 관람객이 많을 때 발생하는 일시적인 현상이며, 1차 점검 및 이번 점검 때에는 도로불법점유 판매행위 등은 대부분 정비된 상태임. 다만, 판매 중지한 아이스크림 통이 커버를 씌운채 외부에 놓여져 있고, 가스사용시설 등이 그대로 있어 (극)성수기가 되면 다시 영업할 가능성이 있어 대책이 필요함. - 대부분의 판매(편의)시설이 사용·수익 허가 조건을 준수하고 있으나, 일부시설의 경우 가판대에 허가받지 않은 대형 냉장고 비치, 에어광고 메뉴탑 및 배너광고물 설치 등 위반사례가 있음. 특히, 기념품 매장은 통행로 중간에 상품을 적치하여 관람객 통행을 방해하고 있어 주의 조치하고, 그래도 시정되지 않을 경우 “사용허가 일반조건” 에 따라 영업정지 등 행정처분절차 이행 하고자 함. - 음료자판기 업체에서는 허가도 받지 않고 판매가 부진하다는 이유로 동물원 내부 커피 자판기를 대부분 임의 철거하였고, 외부 커피자판기는 전원을 끈 상태로 판매중지하고 있음. 커피 자판기 임의철거 등 사용·수익허가 조건을 위반한 사항에 대하여는 판매중지 사유서 제출요구하고 사유서 검토후 허가조건 변경 등 조치 예정 - 판매품목 적정성 및 위생 상태는 대체적으로 양호하며, 특히, 기린음식점 등 더 캐롯에서 운영하는 판매시설은 종업원의 복장상태, 실내위생청결상태 등이 우수하여 “무결점 업소 지정 등” 우수한 업소에 대해서는 인센티브 부여방안을 강구할 필요가 있음. ○ 향후 대책 - (극)성수기 등 인원증가시 관람객에게 다양한 먹거리를 제공하고, 고객 서비스 만족도를 높일 수 있도록 일시적으로 가판대 시설별 적당한 면적(6㎡~10㎡)에 대한 토지 점용허가, 필요한 비품비치 및 추가 물품 판매 허가 등 보완대책 수립시행, - 현재 가판대에는 일체의 전기시설 설치를 위한 전원을 공급하지 않고 있으나, 시설과에 전기 승압요청 후 승압이 완료 되면 전열기를 이용한 안전하고 위생적인 조리 식품 판매방안 등 장기적 대책이 필요 󰏚 세부점검 내용 ○ 사용․수익허가 조건 준수여부 - 판매(편익)시설 주요 허가조건(금지행위) ․시설물 밖에 상품적치 판매행위, 미관저해 물건 적치행위 ․불법 가판설치 여부, 가판대 열이용 조리음식 판매행위 ․가판대 1m초과 대형냉장고 설치 행위, 품목 및 가격표시 미비치 행위 ․캔, 페트병 포장외 주류 판매행위 ․시설물 주변 청결상태 유지, 불법 광고물 설치행위 - 판매시설별 점검 내역 연번 시설명 점검결과 지적사항 비 고 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ○ 판매 시설물 주변 안전관리 상태 - 식물원편의점 물품보관 창고 천정 누수 및 로즈스토리레스토랑 입구, 주방 천정 누수로 보수가 필요 󰏚 문제점 및 개선대책 ○ 문제점 - 사용중지된 아이스크림 통 외부 적치 및 가스사용시설이 그대로 있어 (극)성수기 때 다시 사용할 가능성 있음 - 일부업소 허가 받지 않은 대형 냉장고 비치, 에어 광고 메뉴판, 배너광고 등 사용·수익 허가 조건 위반사례 발생 - 통행로 중간 상품적치 통행방해 및 판매품목 임의 변경 등 미관저해, 영업질서 위반행위 발생 ○ 개선대책 - 사용중지된 아이스크림 통 등은 미관을 저해하지 않도록 깨끗이 하여 보관토록하고, 폭발위험이 있는 고압가스통을 사용금지하고 좀더 안전한 부탄가스 열기구를 사용하도록 유도 - 영업에 필수적인 대형 냉장고 등은 개수를 제한하여 허가하고, 기타 미관저해 광고물 등은 철거토록 조치 및 주변 자체 환경정비 계획서를 징구하고 추진실적 점검 - 이동 판매대 등 추가 사용 면적 필요시 추가 사용신청서 제출받아 심사 후 점용료 부과 및 사용허가 조치 - 이후 환경순찰 및 관리·감독 강화로 위법행위 발생여지 원천 차단 󰏚 향후 추진계획 ○ 2017. 7. 14................ 판매시설 대표자 간담회 개최 ○ 2017. 7. 17................ 판매시설 간담회 개최결과 보고 ○ 2017. 7. 21................ 자체 환경정비계획서 징구 및 결과점검 ○ 2017. 8. 11................ 민원처리 결과통보 ○ 2017. 8. 11이후 .......... 판매(편의) 시설 운영개선 종합대책수립 붙임 : 1. 민원대상 실태점검 결과 및 민원외 실태점검 결과 각 1부 2. 실태점검표 1부. 끝

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운영과-2956

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