다시 뛰는 공정도시 서울!

＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂ 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신 : 지하철 시각장애인 안내도우미 관련 개선사항 건의 님 안녕하세요, 접수해주신 지하철 시각장애인 안내도우미 어르신에 대한 건의사항은 잘 전달받았습니다. 먼저 서울시가 운영하는 어르신 일자리를 긍정적으로 평가하고 개선할 점을 건의해 주신데 감사드립니다. 시가 운영하는 도우미 어르신 사업은 65세 이상 어르신에게 사회공헌형 일자리를 제공하고 동시에 시각장애인의 대중교통 이용여건을 개선하는 상생형 복지·일자리라는 점에서 유의미한 시도라 할 수 있습니다. 다만 참여 어르신의 연령대가 다소 높아 사업내용을 숙지하는데 어려움을 겪으시거나, 건강이 여의치 않아 사업 참여에 적합하지 않은 어르신들이 간혹 발생하고 있습니다. 이러한 점을 보완하고자 어르신들을 대상으로 매 분기마다 시각장애인을 안내하는 법과 장애 체험교육 등 사회 구성원 간 진정한 이해와 배려를 바탕으로 서비스가 제공될 수 있도록 인식개선 교육을 진행하고 있습니다. 또한 지하철 시각장애인 안내도우미에 참여하고자 하는 어르신은 서울시가 제공하는 무료건강검진을 통해 골밀도 검사와 각종 신체기능 검진 등을 진행하여 건강을 체크하고 이를 어르신의 사업 참여 여부의 적합성을 판단하는 자료로 활용하고 있습니다. 현재 님께서 말씀하신 바와 같이 지하철 시각장애인 안내도우미에 대한 수요가 많지 않은 것이 사실입니다. 연초 사업시행에 대한 방송보도와 수행기관을 통한 홍보로 사업내용과 취지를 시각장애인분들에게 전달하였으나 시각장애인분들의 경우 매체를 통한 접근성이 다소 제한되어 전달력에 한계가 있어 왔습니다. 어르신이 배치된 역사에 관련 공문을 발송하고 수행기관을 통한 지속적인 사업 안내로 꾸준히 관련 사항을 전파함으로써 사업의 필요성과 취지를 공감하고 서비스를 신청하는 이용자가 점진적으로 늘어날 수 있도록 노력하겠습니다. 사업 시행 초기, 어르신이 배치된 전 역사를 방문하여 지하철역과 어르신들의 의견을 조사한 바 있습니다. 그 결과 참여하고 계신 어르신들이 사업에 대한 열정과 시각장애인을 도와주리라는 사명감을 가지고 활동하고 계신 모습을 확인하고 아직 개선해야할 점들이 있지만 사업의 긍정적인 부분을 알 수 있었습니다. 앞으로도 어르신들의 사회공헌 의지와 시각장애인분들의 사회 참여 욕구가 잘 조화될 수 있도록 모자란 점을 보완하여 성공적인 상생형 일자리를 만들어 나가겠습니다. 끝으로 시정발전을 위해 소중한 의견을 주신 님께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 기타 더 궁금하신 사항은 장애인자립지원과(김태완, 02-2133-7454)로 연락주시면 성심 성의껏 도와드리겠으며, 아울러 님의 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다 주무관 김태완 장애인재가복지팀장 강해라 장애인자립지원과장 07/12 안찬율 협조자 시행 장애인자립지원과-12446 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울시청 1층 / 전화 02-2133-7454 /전송 02-2133-0839 / stick3@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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