다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시설과-3765 결재일자 2017.7.10. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 시설과장 경영지원부장 서울역사박물관장 강상범 오삼록 송임봉 07/10 송인호 협 조 학예연구부장 박현욱 도성정책팀장 이사형 총무과장 代김기용 한양도성연구소장 최형수 주무관 박지선 2017년 서울 한양도성 온라인 서비스 유지보수 계획 2017.7 서울역사박물관 (경영지원부 시설과) 2017년 서울 한양도성 온라인 서비스 유지보수 계획 한양도성의 역사적 위상과 세계유산적 가치를 언제 어디서나 조망할 수 있도록 구축·운영 중인「한양도성 온라인 서비스」의 유지보수로 이용 활성화 및 인지도를 제고하고자 함 1 추진개요 󰏚 관련근거 ❍ 2017년 정보화사업 추진계획(시설과-4323,‘16.7.1) ❍「정보화사업 예산타당성 심사결과 통보」(정보기획담당관-15258,’16.9.30) ❍ 공공앱 실태점검 결과알림 및 조치계획 제출(정보기획담당관-11570,‘16.7.26) 󰏚 그 간 추진현황 ❍ ‘13.9~’14.2 : 한양도성 가상전시관 구축사업 추진(357백만원) ❍ ‘14.6~ : 한양도성 모바일앱 오픈 ❍ ‘14.8~ : 한양도성 영상 웹서비스 오픈 ❍ ‘15.9~’15.12 : ‘15년 한양도성 유지보수 사업 추진(20백만원) ❍ ‘16.1~ : 한양도성 영상 다국어웹 오픈(영,중,일) ❍ ‘16.9~’16.12 : ‘16년 한양도성 유지보수 사업 추진(38백만원) ❍ ‘17.2~’17. 6 : 모바일앱 소스코드 보안성 검증(한국인터넷진흥원) 작 성 자 경영지원부장:송임봉 ☎ 724-0105 시설과장: 오삼록 ☎ 0130 담당:강상범 ☎ 0126 2 운영현황 󰏚 이용자 수 (‘17. 5월말 기준) 구 분 이용자 수 비고 모바일앱(App) 다운로드 횟수(기기) 영상웹(Web) 페이지뷰 페이지뷰 : 방문자가 특정 사이트에 들어가 홈페이지를 클릭하여 열어본 횟수를 계량화한 것임 ※ 서울시 공공앱등록관리시스템 및 구글 웹로그 기준 ❍ 앱 사용자 평점 : 4.6(5.0만점) ❍ 앱 메뉴별 이용율 구 분 이용율 평균 체류시간(분) 지도/코스>약식지도 32% 00:02:52 지도/코스>관심지점>상세보기 15% 00:00:33 도성이야기>리스트 10% 00:00:17 지도/코스>찾아가는길 9% 00:00:55 스탬프투어 8% 00:03:11 지도/코스 >구간정보 4% 00:01:03 지도/코스>찾아가는길>다음길찾기 3% 00:02:14 오디오>오디오리스트 2% 00:02:15 ❍ 영상웹 이용율 구 분 이용율 평균 체류시간(분) 비 고 데스크탑 80.58% 00:01:37 모바일 17.55% 00:01:11 태블릿 1.87% 00:01:14 󰏚 시스템 구성도 3 ‘17년 추진계획 󰏚 추진방향 ❍ 이용불편 예방을 위한 오류사항 조치 및 사용자 편의성 향상을 위한 모바일앱 해상도 대응 등 유지보수 ❍ 한양도성앱 메인화면의 배경사진 교체 기능, 스탬프투어 지점확대 관련 서비스 추가 등 모바일앱 기능 개선 ❍ 모바일앱 이용자 설문조사를 통한 인지도 조사 및 개선 의견 반영 󰏚 앱 이용자 설문조사 실시 ❍ 설문개요 - 건 명 : 서울 한양도성 모바일앱 이용자 설문조사 - 설문방향 : 참여율 제고를 위해 단순한 질의로 참여 유도 - 설문내용 : 5개 문항내외 ※ 설문문항 : 별첨 설문문항 : 별첨 - 상 품 : 휴대폰 보조배터리 50명 대상 ※ 배터리용량 : 5,000mA(스마트폰별 평균 2회 충전 가능 용량) ❍ 설문 참여방법 - 앱 마켓에서 “서울 한양도성”으로 검색 후 다운로드 및 설치 또는 업데이트(최신 버전 미설치자) - 한양도성 모바일앱 실행 시 자동 팝업되는 이벤트 안내 창에서 참여 ❍ 홍보방안 - 온라인 ‧ 서울시, 서울역사박물관, 한양도성, 한양도성박물관 홈페이지, SNS ‧ 대량메일 발송 : 서울시 홈페이지 회원 중 박물관 메일수신자 대상 ‧ 문자발송 : 박물관 문자서비스 신청자 대상 - 오프라인 : 3개소 ‧ 창의문안내소, 말바위안내소, 한양도성 혜화동 전시안내센터 ※ 홍보방안 : 별첨 홍보방안 : 별첨 󰏚 유지보수 사업추진 ❍ 사 업 명 : 2017년 서울 한양도성 온라인 서비스 유지보수 ❍ 사업기간 : 계약일로부터 4개월 ❍ 유지보수 범위 - 서울 한양도성 모바일앱(App) - 서울 한양도성 영상웹(Web) ※ 외국어(영문, 중문, 일문) 서비스 및 콘텐츠관리시스템(CMS) 포함 ❍ 소요예산 : 18,000천원(용역비 16,500천원, 물품구매 1,500천원) (단위:천원) 구 분 소요예산 (100-201-02) 공공운영비 ∘ 유지보수 사업 용역비 (100-201-01) 사무관리비 ∘ 서비스 홍보용 물품구매 - 스탠드형 게시판 구매 200,000원×3개소 - 서비스 홍보용 인쇄물 제작 4,000원×20매×4개언어 ∘ 설문조사 홍보 및 참여자 상품 구매 - 홍보용 X-배너 구매 60,000원×3개소 - 설문조사 참여자 기념품 구매 8,000원×50개 16,500 16,500 1,500 920 600 320 580 180 400 ❍ 예산과목 - 역사와 문화의 복합공간 창조, 관람 지원기반 구축, 박물관 정보화, 사무관리비(100-201-01), 공공운영비(100-201-02) ❍ 계약방법 : 수의계약(소액) ※ 물품구매는 카드 또는 청구에 의한 지출 4 유지보수 세부 추진계획 󰏚 한양도성 모바일앱 <유지보수> ❍ 신규 스마트폰 출시에 따른 모바일앱 해상도 대응 - 한양도성 약식지도, 단절구간 우회로 안내지도 등의 해상도 추가 ❍ 단절구간 우회로 안내 서비스의 접근성 강화 - 앱 사용성 강화를 위해 메인UI로 표출되도록 개선 <서비스 개선> ❍ 서울 한양도성 안내지도와 연계한 스탬프투어 기능 개선 - 민간포털 지도맵과 연계하여 스탬프투어 지점별 찾아가는 길 정보화면 서비스 추가 - 한양도성 스탬프투어 지점 확대관련 주요 지점별 위치정보를 이용한 방문 인증 기능 추가 ※ 대상 : 혜화동 전시안내센터, 한양도성박물관, 동대문역사관, 창의문 안내소 ❍ 한양도성앱 메인화면 배경 이미지 교체 기능 구현 - 관리자시스템과 연동하여 배경사진을 계절별 추가·교체가 가능하도록 개선 󰏚 한양도성 영상 웹(Web) ❍ 영상웹 서비스의 이용 편익을 위한 기상정보 확대 제공 - 기상청 공공데이터 정보를 활용하여 미세먼지 등의 날씨정보 추가 제공 󰏚 앱‧웹 공통사항 ❍ 오류사항 조치 및 정보격차 해소를 위한 접근성, 호환성 반영 - 전체 메뉴별 오작동 점검 및 미흡사항 조치 - 웹·앱 접근성, 웹호환성 점검 및 보완 조치 ❍ 서비스 변경사항에 대한 다국어 번역 - 영상웹, 모바일앱의 기능개선, 서비스 추가사항 등에 따른 메뉴, 콘텐츠별 다국어(영, 중, 일) 번역 5 추진일정(안) ❍ 설문조사 기능 테스트 : ‘17. 7. ❍ 앱 이용자 설문조사 : ‘17. 7. ~ 8. ❍ 설문조사 결과보고 : ‘17. 8. ❍ 계약의뢰 및 사업추진 : ‘17. 8. ~ 12 6 기대효과 󰏚 스마트폰 해상도 대응에 따른 모바일앱 이용 편의성 향상 󰏚 사용자 참여를 위한 앱 기능 개선을 통한 이용 활성화 󰏚 온라인 서비스의 지속적인 개선을 통한 한양도성의 인지도 제고 붙임 : 1. 한양도성앱 이용자 설문조사 문항(안) 1부. 2. 모바일앱 서비스 홍보방안 1부. 3. 2016년 유지보수 사업 추진현황 1부. 끝. 붙임1 한양도성앱 이용자 설문조사 문항(안) 한양도성앱 이용자 설문조사 문항(안) 1. 선생님께서는 서울 한양도성에 대해 알고 있었습니까? □ 잘 알고 있었다 □ 어느정도 알고 있었다 □ 잘 알지는 못한다. □ 전혀 모르고 있다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 2. 선생님께서는 한양도성박물관에 대해 알고 있었습니까? □ 잘 알고 있었다 □ 어느정도 알고 있었다 □ 잘 알지는 못한다. □ 전혀 모르고 있다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 3. 서울 한양도성 모바일앱을 어떻게 알게 되셨습니까? □ 포털사이트 등 인터넷 검색 □ 지인의 추천 □ 한양도성 현장(홍보게시판, X-배너 등) □ 앱마켓 검색 □ 기타 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 4. 서울 한양도성 앱 서비스 이용 시 가장 좋은 점은? □ 지도, 찾아가는 길 서비스를 통해 탐방길 정보를 쉽게 파악할 수 있다. □ 모바일앱으로 편리하게 한양도성 스탬프 서비스를 이용할 수 있다. □ 한양도성 구간마다 다양한 정보를 현재 위치기반으로 접할 수 있다. □ 소식·나눔 메뉴를 통해 한양도성에 대한 최근 정보를 공유할 수 있다 □ 한양도성을 탐방하며 한양도성 스토리를 오디오로 들을 수 있다. ------------------------------------------------------------------------------------------------- 5. 서울 한양도성 모바일앱과 관련하여 추가할 서비스나 개선할 사항이 있다면 무엇입니까?(단답형 항목) 돌아가기 붙임2 모바일앱 서비스 홍보방안 모바일앱 서비스 홍보방안 󰏚 모바일앱 서비스 홍보계획 ❍ 홍보용 이미지 거치를 위한 스탠드형 게시판 추가 설치 - 설치수량 : 3대 - 규 격 : 철재, 높이 950~1,500 상판 600×450, 3공 바인더 장착, 높낮이 및 상판 각도조절 가능 - 설치장소 : 한양도성안내센터, 창의문안내소, 말바위안내소 현행 홍보방안(교체 및 추가) ○ 한양도성안내소 - 창의문, 숙정문, 말바위 ○ 서울역사박물관 본관(3층) ○ 한양도성박물관(2층) ➪ ○ 한양도성안내소 - 숙정문,창의문(교체),말바위(교체) ○ 서울역사박물관 본관(3층) ○ 한양도성박물관(2층) ○ 한양도성 안내센터(추가) ※ 창의문, 말바위 안내소는 바람, 온‧습도 영향으로 게시판이 훼손됨 ❍ 홍보용 출력물 추가 비치 - 수량 : 한양도성 전시안내센터 등 서비스 언어별 배부(국문, 영문, 중문, 일문) - 규격 : 286×404mm, PET재질 ❍ 설치 이미지 거치대 이미지(안) 홍보용 이미지(안) 돌아가기 붙임3 ‘16년 유지보수 사업 주요 추진현황 1 모바일앱(App) ❍ 디자인 개편 및 화면 인터페이스 개선 - 서울의 랜드마크와 한양도성의 역사와 가치를 보여줄 수 있도록 실사 이미지에 최신의 앱UI 디자인 트렌드를 적용하여 개편 ⇒ 구버전 메인화면 신규 메인화면-버튼 UI닫힘 신규 메인화면-버튼 UI펼침 ❍ 주요 서비스별 메뉴 펼침, 닫힘 기능을 적용하여 화면 구성 최적화 ⇒ 구버전 구간정보 신규 구간정보 리스트UI 구간정보 소개정보 펼침화면 ❍ 서울 한양도성 홈페이지와 게시판 통합 연계 - 앱 별도로 운영 중인 게시판(공지사항, 관람후기)을 서울 한양도성 홈페이지 게시판과 통합 연계하여 서비스 제공 ⇒ 구 관람후기 화면 순성소식 - 공지사항 순성소식 - 시민신고방 ❍ 스탬프 투어 기능 구현 - 서울 한양도성 약식 지도와 연계하여 스탬프 투어 서비스 구축 ‧ 4개의 스탬프마크 획득 시 수여 장소에서 완주배지 수령 ⇒ 스탬프투어 서비스 안내 스탬프투어 약식지도 스탬프 팝업 안내 ❍ 설문조사 기능 구축 - 사용자 참여 확대를 위한 설문조사, 이벤트 서비스 구축 설문조사 이벤트 페이지 설문 참여 페이지 ❍ 한양도성 모바일앱 콘텐츠 현행화 - 서울 한양도성 가이드북 내용 변경사항 적용(‘16.11 개정판) ‧ ‘서울 한양도성‘ 공식 명칭 적용, 약식지도 수정본(한양도성 혜화동 전시안내센터) 반영, 성벽 사진 교체(흥인지문공원 각자성석 사진) 등 - 앱 세부 콘텐츠별 유관기관 검토절차 이행 및 의견사항 반영 ‧ 주요 지점별 한자 병기(창의문, 곡성, 오간수문 등), 구간 정보 보완(흥인지문, 숭례문 구간 설명 교체), 문맥 교정 등 2 영상웹(Web) ❍ 한양도성 영상웹 서비스 개편 - 구간별 순성 영상의 통합 서비스를 위한 관련 메뉴 및 영상 재편집 - 주요 지점에 대한 지도모드 선택 시 네이버 지도를 서울시 다국어 지도(국, 영, 중, 일)와 연계되도록 구축 영상웹 메인 화면 영상웹 – 지도모드 화면 ❍ 한양도성 항공영상 서비스 확대 제작시기 서비스 방식 영상 재생시간 개선 전  ○항공촬영 : 흥인지문~잠두봉(약 5km)  ○도보촬영 : 잠두봉~흥인지문(약 13km) 4:52:23 개선 후  ○항공촬영 : 와룡공원~월암공원(약 12km)  ○도보촬영 : 기존 도보촬영 영상 활용(약 6km) 3:18:31 3 공통사항 ❍ 클라우드센터로 관련 서버 이관에 따른 시스템 재설치 - 대상 : 한양도성 영상웹(Web), 모바일앱(App) - 내용 : 개발소스, DB, 콘텐츠(이미지, 음성, 영상) 재설치 이전시기 이전 서버 이전 서버위치 재설치 대상서버 서버 위치 2016.12 HP DL580R 박물관 (전산실) X86 가상서버 클라우드센터(상암동)

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시설과-3765

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