다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 간호부-4790 결재일자 2017.6.30. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 간호과장 간호부장 정경미 김옥희 06/30 이인순 협 조 24시간진료실 입원 안내문 제작․홍보 계획 2017. 6. 29. 24시간진료실 입원안내문 제작․홍보 계획 정신건강복지법 개정에 따른 변경된 입원절차에 대한 입원안내문을 제작,게시하여 24시간진료실 내원객(환자, 보호자, 경찰, 구급대원, 센터직원 등)의 궁금증과 민원사항을 해결하여 고객만족도 향상에 기여하고자 함 Ⅰ 추 진 배 경 추진 근거 ❏ 정신건강복지법 전부개정 시행(2017.5.30.) ❏ 2017년 24시간진료실 주요업무 계획서 : 은평병원 간호부-1002호(2017.2.10.) ❏ 2017년 24시간진료실 QI활동계획 : 은평병원 간호부-1044호(2017.2.13.) 현황 및 필요성 ❏ 기존 정신보건법이 정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스지원에 관한 법률(약칭 정신건강복지법)로 전면 개정되어 법 시행에 따른 변경된 입원절차 홍보 필요 - 주요개정 내용 ⁍ 동의입원형태 신설: 환자와 보호의무자 1인의 동의로 자발적인 입원형태로 자의입원과의 차이점은 환자가 의무자 동의없이 자의퇴원신청시 전문의 진단결과 환자의 치료와 보호 필요한 경우 72시간동안 퇴원을 제한하고 보호입원이나 행정입원으로 전환 가능함 ⁍ 추가진단제도 도입: 법43조 보호의무자에 의한 입원(약칭 보호입원)으로 입원한 환자에 대해 입원병원의 전문의 소견과 서로 다른 의료기관 소속 전문의 소견이 일치해야 2주이상 입원이 가능한 제도 ❏ 표1. 24시간 진료실 내원 현황(24시간진료실 자체통계) 구분 내원환자 입원 외래 기타 계 % 명 % 명 % 명 % ‘16년 1~12월 2,132 100 950 44.6 921 43.2 261 12.2 ‘17년 1~6월현재 901 100 345 38.3 442 49.1 204 22.6 ❏ 표2. 입원형태별 분류(24시간진료실 자체통계) 구분 계 자의 동의 보호 응급 행정 건 % 건 % 건 % 건 % 건 % 건 % ‘16년 1~12월 950 100 230 24.2 - - 192 20.2 524 55.2 4 0.4 ‘17년 1~6월 현재 345 100 73 21.3 5 1.5 62 18.1 202 58.3 3 0.9 ❏ 표3.유관기관 내원 현황(24시간진료실 자체통계) 구분 경찰서 구급대 구청,센터 병원 노숙 법원 (감정) 타기관 건 % 건 % 건 % 건 % 건 % 건 % 건 % ‘16년 1~12월 773 48.8 578 36.5 90 5.7 29 1.8 91 5.7 8 0.5 14 0.9 ‘17년 1~6월현재 306 51.9 158 26.9 48 8.2 17 2.9 46 7.8 8 1.4 5 0.9 ❏ 2017년 24시간진료실 총 내원자 901명 중 입원은 345명으로 내원자 중 38.3%를 차지하였으며 외래진료는 442명으로 49.1% 차지함. 기타환자는 외상이나 내과적질환으로 상급병원 권유하여 퇴실하거나 보호의무자여건이 갖춰지지 않아 접수 취소한 경우로 204명, 22.6% 차지함.(전년도 12.2%에서 22.6%로 10.4% 증가함) 특히 기타환자의 경우, 동행한 보호자와 유관기관관계자의 입원 안되는 사유에 대한 민원제기가 많아 이에 대해 수긍할 수 있는 법적 근거제시와 함께 입원절차에 대한 자세한 설명이 필요함 ❏ 입원형태를 보면 입원 345명중에서 자의입원이 73명, 21.3%를 차지하였으며응급입원 202명으로 58.3%를 차지하여 경찰관에 의한 응급입원 형태가 가장 많음을 알수 있다. 새로운 입원형태인 동의입원도 5건으로 1.5% 차지함. ❏ 2017년 24시간진료실 내원 유관기관 현황을 보면 경찰서가 306건으로 51.9를 차지하였으며 구급대 158건으로 26.9%을 차지함. Ⅱ 추 진 개 요 추진목표 ❏ 안내문 제작 게시건 : ‘16년 4건에서 ’17년 5건으로 추가 제작 추진내용 및 홍보방법 ❏ 입원형태별 안내문 작성: 정신건강복지법 개정에 따른 달라진 내용 반영 - 자의입원, 동의입원, 보호입원, 응급입원 및 알콜올환자입원 안내 ❏ 안내문 제작하여 병동게시판에 게시하여 홍보 ❏ 시청각 홍보: TV모니터이용 입원안내절차 24시간 방영 홍보 ❏ 입원안내 리플릿 자체 제작 배부(7월중) Ⅲ 사 업 예 산 예 산 액 : 55,000원(간호부 일반운영비-사무관리비) Ⅳ 사 업 평 가 자체평가 : 종합 평가(익년1월) 평가영역 평 가 지 표 투 입 사업수행인력, 예산 등에 대한 적절성 및 확보여부 과 정 자료수정 및 보완을 통한 안내문 제작 산 출 업무개선활동을 통해 도출된 직접적인 결과 평가 홍보물 제작 및 게시 건(안내문, 시청각자료, 리플릿) 시청각 자료 수정 방영 결 과 목표의 달성 정도 평가 목표대비 달성도 Ⅴ 기 대 효 과 달라진 입원절차에 대해 다양한 방법으로 홍보하여 민원발생 여지를 최소화하고 민원인에게 편의 제공, 업무개선활동으로 고객만족도 향상 붙임: 입원형태별 안내문 시안 각1부. 시청각 자료 1부. 끝.

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본청

간호부-4790

D0000030607795