다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-18895 결재일자 2017.6.29. 공개여부 대시민공개 주무관 요금관리1팀장 요금과장 결 재 박관용 조인택 06/29 이병두 협 조 교육 일지(6.28) 교육일시 2017.6.28.(수)16:10-16:30 교 관 요금과장 교육대상 현원: 24명 참석: 20명(휴가 4명) 교육제목 1. 공직기강확립 · 공무원 행동강령 · 공직자 청탁금지법 준수 2. 상하수도 요금 세입 징수 관련 업무 철저 3. 수도요금 문자 알림서비스 적극 홍보 교육내용 1. 공직기강확립·공무원 행동강령 및 공직자 청탁금지법 준수 ○ 공직기강확립 철저 - 근무지 무단이탈 금지 및 복무관리 준수 철저 ▶ 출근실태 및 연가, 병가 등 적정 처리 및 허위출장 개인용무를 위한 이석금지 ▶ 공무출장 처리 후 게임장, 학원출입, 관외출타 등 개인용무 금지 ▶ 중식시간 미준수 및 관내 출장시 사무실 미복귀 후 퇴근 행위 금지 - 보안관리 실태 확인 철저 ▶ 현관문 및 캐비넷 시건여부 등 청사 보안관리 및 안전관리 실태 등 점검 철저 ▶ 개인 전열기 사용금지 및 퇴근이후 전원차단 상태 확인 철저 등 ○ 공무원 행동강령 준수 : 부당이익의 수수금지 등 ○ 공직자 청탁금지법 준수: 부정청탁의 금지 행위 2. 상하수도 요금 세입징수 관련 업무 철저 ○ 체납징수 철저 - 수도요금 체납징수 매뉴얼 숙지(첨부4 참고) - 체납징수 시 부동산 압류(해제) 등기촉탁방법이 전자촉탁제도로 개선시행 - 상습 체납자 대상으로 현장위주의 독려를 통한 징수 활동 - 정수처분 및 재산압류 예고 등 행정처분 조치 - 가정용(주거용) 체납자 별도 관리 주의 - 정수처분 이후 수전관리 철저 ○ 검침심사 및 요금조정 심사 철저 - 정확한 검침 및 고지서 송달 관리감독으로 불필요한 민원을 사전 예방 조치 - 고지서 미송달 민원발생시 인포시스템을 통한 정기분 요금안내 SMS전송, PDF파일로 저장 후 이메일 전송 등 선조치하고 고지서 송달을 원하는 경우 검침원 직접 또는 우편송달조치 - 사용량 격증, 격감 계량기의 경우 사진촬영 및 가구, 업종변경, 사용자변경, 누수 등을 확인하고 수요가에 안내 철저 - 신개전시 기물번호, 호수, 내부배관 확인 철저 3. 수도요금 문자 알림서비스 적극 홍보 ○ 근거 ; 수도조레 32조( 요금은 납부 고지서로 고지하되, 수도 사용자 등 이 신청하는 경우에는 전자고지(이메일) 및 휴대폰 등을 통하여 고지 할 수 있다”) ○ 휴대폰 사용자에게 문자로 수도요금 청구내역을 알려주는 『수도 요금 문자 알림 서비스』를 2017. 6.26.자로 시행하고 있음. 시민들의 납부 편의를 위한 제도이며 체납 발생을 사전 예방하는 효과도 있는 만큼 체납 징수 등 시민 방문 시 민원인에게 적극 홍보하여 제도가 조기에 정착될 수 있도록 협조하기 바람.

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본청

요금과-18895

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