내 집 내 점포 앞 눈치우기 강북소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 구급대원 불친절 사례 발생에 따른 특별교육 결과보고 1. 2017. 6. 28. 09:17 강북구 수유동 - 2층 출동건에서 발생한 전화 민원 관련입니다. 2. 위 출동건에서 발생한 전화민원과 관련하여 아래와 같이 관련 직원에 대하여 특별교육을 실시하였기 아래와 같이 보고합니다. 가. 교육일시 : 2017. 6. 29.(목) 09:30~10:20 나. 교육장소 : 재난관리과장실 다. 교육대상 (4명) 라. 참 석 자 : 구급팀장. 구급담당 마. 교육내용 ◯ 본 민원의 내용 검토한 바, 출동대원의 업무처리에 미숙함이 있었음으로 판단함. ◯ 출동 시 보호자가 요구하기 전에 먼저 소속과 성명을 밝혀야하는 사항. ◯ 구급대원의 규정에 따른 업무와 함께 환자 및 보호자 입장에서 생각하고 미리 환자의 어려운 부분을 헤아릴 수 있는 구급활동을 할 것. ◯ 환자나 보호자의 불편사항을 귀 기울여서 듣고, 적극적이고 능동적인 자세로 업무처리를 할 것. ◯ 환자 및 보호자와의 대화에서 법률적인 용어 사용에 신중을 기할 것 등. ◯ 향후 유사 사례가 없도록 엄중 경고 함. 붙임 구급대원 특별교육 사진 1부. 끝. 구급팀장 박금주 재난관리과장 양용희 소방서장 06/29 백남훈 협조자 시행 재난관리과-4262 ( ) 접수 ( ) 우 01334 도봉구 도봉로 666 / 전화 02-6946-0173 /전송 02-6946-0154 / joonimi@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20211012223655
본청
재난관리과-4262
D0000030584849
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