남부수도사업소 CU7C01E0500-2& 수신자 내부결재 (경유) 제목 호소성 민원 전정옥님이 신청한 호소성 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다 성명 전정옥 주소 서울특별시 영등포구 신풍로 46-1 ( 신길동 ) ( 영등포구 신길동 3843-0 ) 민원제목 미납관련 민원내용 2017년6월26일3시30분경 남부수도사업부 요금과 안심경씨께 전화를받았습니다.전화하시자마자 누군지확인도안하시고 미납되신거아냐며 짜증섞인목소리로 한숨을쉬시면서 이런식으로 미납되면 수도끊는다고 저는상황을잘몰라 저희담당하시는분과통화를권유하였으나 왜당신이통화를해야되냐며 길지도않은통화를하면서 온갖멸시와무시와 그분의짜증과화 마지막엔협박까지들어야했습니다 원래요금과에서이렇게돈없는국민은무시하면서 온갖짜증다내면서 수도끊는다고협박하시나요??아니면 윗선에서 미납된국민들한테 돈못받아내면 요금과직원들께 패널티를주시나요??정말이지 뉴스에서만듣던 제가너무많은빚을져서 무서운사채업자하고 통화하는줄알았습니다 그이후론저역시아무일도하지못하고공황상태입니다 미납된요금꼭납부하겠습니다 남부수도사업부 요금과 안신경씨도 돈없는국민 너무무시하지말아주시기부탁드립니다!!!!! 답변내용 전정옥 고객님 안녕하십니까 서울시 시정발전에 깊은 관심을 갖고, 의견주신 고객님께 감사드리며, 먼저, 저희 직원이 먼저 고객님께 상세한 내용과 함께 친절히 안내를 해 드리지 못한 점에 못한점에 대하여 진심으로 사과드립니다. 다시는 이러한 일이 발생 하지 않도록 직원교육을 철저히 시키도록 하겠습니다. 이점 넓은아량으로 양해하여 주시기 바라며, 체납요금에 대해 안내드리겠습니다. 현재 고객님께서 미납하신 수도요금은 2014.12월납기 ~ 2017.4월납기 총 15회 77,720원입니다. 혹, 일시에 납부하시기 어려우시면 분할하여 요금을 납부하실 수도 있습니다. 요금관련에 궁금하신 사항이 있으시면 요금과 담당 안신경(3146-4482)에게 전화 주시면 성심성의껏 답변을 해드리도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 상수도행정에 많은 조언을 주시기 바라며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝. 요금관리2팀장 이인호 요금과장 06/27 김용근 협조자 시행 요금과-20089 ( ) 접수 ( ) 우 07062 서울특별시 동작구 여의대방로10길 97 / 전화 02)3146-4488 /전송 02)3146-4539 / lin789@seoul.go.kr / 부분공개(6)
12469107
20210929201846
본청
요금과-20089
D0000030562462
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