다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공원기획과-2409 결재일자 2017.6.15. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 공원기획과장 공원부장 곽영만 代조미연 06/15 문길동 협 조 총무과장 박병현 2017 한강공원 수영장․물놀이장 운영자 및 종사자 친절 및 안전교육 계획 2017. 6 한강사업본부 공원기획과 ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 ■ □ 일자리 ● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 ■ □ 정 책 영문화 ● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 2017 한강공원 야외수영장․물놀이장 운영자 및 종사자 친절 및 안전교육 계획 한강공원 수영장․물놀이장 개장 전 운영자 및 종사자 등을 대상으로 친절 및 안전교육을 실시, 수준높은 서비스 제공으로 한강공원에 대한 신뢰도 향상 및 대시민 만족도를 제고하고자 함 󰏚 교육개요 ○ 일 시 : ’17. 6. 22(목) 14:00 ~ 17:30 ○ 장 소 : 한강사업본부 식당 ○ 대 상 : 약 110여명 (단위 : 개소, 명) 구 분 계 광나루․뚝섬·난지 잠실․망원 여의도․잠원·양화 운영업체 (개소) 3 ㈜스마틱스 (김인석) 권 현 철 ㈜휴먼트리 에프앤씨 (허철무) 교육대상 (명) 110 40 30 40 ○ 강 사 : CS전문강사(시민고객담당관 추천) 및 수영장경영자 협회 강사 󰏚 교육중점 ○ 서비스에 대한 이해와 중요성 - 시대흐름에 따른 서비스 인식의 변화 ○ 시민고객 응대 태도 - 신뢰감을 주는 표정&호감 이미지 연출법 ○ 시민고객과의 소통화법 - 행동으로 실천하는 서비스 태도의 중요성 ○ 안전사고 예방 관리 및 응급조치 - 수영장 사고예방 및 심폐술((C.P.R) 󰏚 교육일정 구 분 교육시간 교 육 내 용 강 사 친절도향상 14:00 ∼14:50 민원응대 기법 및 친절도 향상 CS전문강사 (구혜란) 14:50 ∼16:00 휴 식 시 간 안전관리 16:00 ∼16:50 수영장 사고예방 및 심폐술((C.P.R) 안전교육강사 (장정구) 사례소개 16:50 ∼17:30 민원 , 안전사고 사례 소개 및 협조사항 한강사업본부 󰏚 협조사항 ○ 물놀이장 운영업체 - 한강공원 야외수영장 및 물놀이장 내 종사하는 운영인력 및 종사인력이 친절 및 안전교육에 최대한 참여할 수 있도록 독려 ○ 한강사업본부 식당 - 강연홀준비 : 빔프로젝트,마이크설치,티테이블 설치 및 온수지원 등 - 본부 주차차량 : 교육관련자 출입 허용 및 주차장 사용 - 교육생 안내 : 교육장소 관련 문의시 친절하게 안내 󰏚 행정사항 ○ 현수막 제작․설치 : 한강사업본부 식당 내 설치 ※ 현수막(안) 2017년 한강공원 수영장․물놀이장 운영자 및 종사자 친절 및 안전교육 일시 :2016. 6. 22(목) 14:00 서울특별시 한강사업본부 ○ 소요예산 : 총 80만원(안) - 강사료 지급 : 40만원(강사1인당 20만원) - 플랜카드 제작 : 10만원 - 음료․다과비 : 30만원(3,000원 × 100명) - 예산과목 : 한강공원 관리 및 운영, 한강공원 시설물 관리 및 개선 개선, 수영장 유지관리, 사무관리비 붙 임 : 1. 강사 프로필 각 1부. 2. 친절교육 설문지(안) 1부. 끝.

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공원기획과-2409

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