강북소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 2017년 의용소방대 코디네이터 운영 계획 함께 아낀 에너지, 함께 줄인 원전하나 강북소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 1. 관련근거 가. 시민봉사담당관-9220(‘17.4.18)「2017년 민원응대서비스 품질점검 계획」 나. 2017 서울시 민원행정 및 제도개선 계획(시민봉사담당관-7648, ’17. 3. 31) 2. 위와 관련, 의용소방대를 활용하여 방문민원 서비스 품질 평가를 대비하는 동시에 민원 서비스 질 향상을 제고하고자 다음과 같이 코디네이터 운영 계획을 아래와 같이보고합니다. 가. 운영기간 : 2017. 6. 8.(목) ~ 6. 30.(금) 나. 장 소 : 본서 종합민원실(1층) 앞 다. 대 상 : 의용소방대원 15명 내외 라. 코디네이터 세부 운영방법 • 근무시간 : 오전 10:00~12:00, 오후 13:00 ~ 15:00, 15:00 ~ 17:00(2시간) • 근무인원 : 1일 3명(오전 1명, 오후 2명) • 근무방법 : 의용소방대로 구성된 코디네이터가 1층 민원실 출입구에서부터 “맞이, 안내, 불편사항 문의, 배웅” 등을 실시함으로서 고객(민원)과 소방 담당자 간 가교역할 실시 (※의용소방대 친절교육 별도계획 수립예정) 3. 행정사항 : 대응총괄팀장(의용소방대 담당)은 의용소방대원 중 봉사정신이 투철하고, 시민고객 만족도 향상에 적합한 대원을 선발하여 6.7(수)까지 예방과로 통보 붙 임 1. 2017년 의용소방대 코디네이터 운영 계획 1부. 2. 방문민원품질 점검표(2017년) 1부. 3. 의용소방대 코디네이터 명단 및 근무표 1부. 끝. 담당자 한소영 예방팀장 강인식 예방과장 06/07 고숭 협조자 담당자 현승규 시행 예방과-6689 ( ) 접수 ( ) 우 01137 서울특별시 강북구 한천로 911 / http://fire.seoul.go.kr/gang-buk 전화 02)6946-0119 /전송 02)6946-0183 / atatic@seoul.go.kr / 대시민공개
12272259
20211012221851
본청
예방과-6689
D0000030336952
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