다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-9547 결재일자 2017.5.31. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 수질팀장 행정지원과장 강동수도사업소장 최민욱 이우재 박성주 05/31 신대현 협 조 행정관리팀장 최은봉 상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요~ - 아리수 신뢰도 제고 및 시민편의 도모를 위한 - 야간 수질검사 및 선제적 수질검사 추진계획 4 2017. 5. 강동수도사업소 (행정지원과) - 아리수 신뢰도 제고 및 시민편의 도모를 위한 - 야간 수질검사 및 선제적 수질검사 추진계획 매주 화요일에 수질검사 민원처리 시간을 야간으로 확대하여 운영하고 수질에 민감한 영유아 및 노인 가구 세대에 대해 선제적 수질검사를 실시하여 아리수 신뢰도를 제고하고 음용률 향상을 도모하고자 함 Ⅰ 수질검사 현황 󰏚 아리수 품질확인제 시행 ❍ 사업기간 : 17. 3. 1 ~ 10. 31(8개월) ❍ 추진목표 : 33,750가구(급수환경개선 필요․어려운 가구, 다중이용시설 등) ❍ 추진방법 - 수질검사원 가정방문 후 수질검사(현장 수질5항목 측정 및 맛·냄새 검사) - 검사결과 적합 시 검사결과 교부, 부적합 시 원인진단 및 개선 시까지 관리 󰏚 민원신청에 따른 수질검사 시행 ❍ 검사대상 : 관내 거주가구 중 수질검사 신청 민원인 ❍ 신청방법 : 응답소(120), 본부 홈페이지, 안심확인제(환경부), 전화 등 ❍ 추진방법 : 품질확인제와 동일하게 진행 ❍ 민원신청 분석 (※행정지원과-8943, 2016. 5. 17.호 참고) ‘16.3.2.~4.30.(2개월) 실시한 자체 설문 조사결과(70건응답/110건) 임신·육아에 따른 3~40대 여성과 수질에 민감한 어르신이 수질검사 희망빈도가 높은 것으로 나타남 󰏚 현행 수질검사 시행의 문제점 ❍ 아리수 품질확인제 및 민원신청에 의한 수질검사는 주간 근무시간 (09;00~18:00)에 실시하고 있으나, 맞벌이 등으로 주간시간대에 집에 없는 세대는 수질검사를 받기가 어려운 실정임 ※ 서울시 맞벌이 부부 현황 : 전체 가구의 43.1% (2014년 기준, 서울연구원 경제분석센터) ❍ 또한,아리수 품질확인제의 경우 세대 방문 후 거주자의 의사에 따라 수질검사 실시하는 사업 특성상 중복검사를 받는 세대가 있어, 수질검사를 희망하고 있는 영유아 자녀 및 노인 가구 세대에 대한 보다 선제적 인 수질검사 서비스 제공도 필요 Ⅱ 추 진 방 향 아리수 신뢰도 제고 및 시민편의를 위한 수질검사 강화 ↗ ↖ 야간 수질검사 선제적 수질검사 ↑ ↑ 수질검사를 원하고 있으나 주간에 수질검사가 곤란한 가구 수질에 관심이 많으나 수질검사를 어떻게 신청하여야 할지 모르는 가구 ↑ ↑ ↑ ↑ 맞벌이 등 주간 부재 세대 근무시간 중에만 수질검사 영유아 자녀 보육가구 취약계층 (어르신)가구 Ⅲ 사 업 개 요 󰏚 사 업 명 : 야간 수질검사 및 선제적 수질검사 󰏚 추진기간 : ‘17. 6. 1. ~ 계속 ※ ‘17. 6. 1. ~ 7. 31. (2개월) 시범실시 후 자체평가를 거쳐 사업지속여부 판단 󰏚 추진방법 ① 야간 수질검사 ❍ 실 시 일 : 매주 화요일 18:00 ~ 21:00 ❍ 대 상 : 맞벌이 등으로 주간 방문이 어려운 수질검사 신청인 ❍ 근 무 조 : 수질팀 3개조(1조/2명) 순환 근무 ❍ 실시방법 : 신청 민원인에게 화요일 야간시간대 수질검사가 가능함을 안내하고 협의된시간에 가구를 방문하여 수질검사 야간 연장근무 유사사례 ❍ 관내(송파구, 관내) 구청 민원실 - 실시업무 : 여권교부 및 통합민원 처리 - 실시부서 : 각 구청 민원여권과 - 실 시 일 : 매주 화요일 18:00 ~ 21:00 - 방 법 : 내부 방침에 따라 직원 순환 야간근무 초과근무 활용하여 별도 예산 불필요 ② 선제적 수질검사 : 수질검사 필요대상 집중 홍보 추진 ❍ 영유아 대상 어린이집 및 노인정을 통해 선제적 수질검사 시행 홍보 ❍ 음수대 점검 등 대상 시설 방문 시 현장에 수질검사 안내문 배부 ❍ 영유아 부모 등이 활동하는 온라인 커뮤니티(인터넷 카페, 블로그 등)을 활용하여 수질검사 신청 적극 유도 Ⅳ 세부 추진계획 1 야간 수질검사 󰏚 검사대상 ❍ 긴급을 요하지 않는 수질확인 요청 민원(단순 수질검사) ❍ 신청인이 야간에 수질검사를 원하는 경우 󰏚 근무일시 : 매주 화요일 18:00 ~ 21:00 ❍ 관내 구청 민원·여권 업무 야간근무 실시일과 동일하게 화요일로 선정 ※ 화요일이 공휴일인 경우 당일 야간은 미근무 󰏚 검사건수 : 1일 최대 3건 이내 ❍ 이동시간, 수질검사 및 설명 소요시간을 고려하고, 심야 시간대에 가구방문은 가급적 지양 󰏚 추진방법 ❍ 근무조 편성 : 수질팀 3개조(1조/2명) 3주 순환근무 - 야간 세대 방문사업 특성상 반드시 2인 1조로 활동 - 익월 야간 수질검사 대상자는 전월 말 근무명령 확행 ❍ 관용차 사용 - 야간 관용차 이용 시 당직 사령의 승인을 득하고 사용 - 안전운행 및 교통법규를 준수하여 사고발생에 특히 유의 ❍ 방문민원 사전예고제(방문자 사진전송 서비스)를 통한 민원인 신뢰도 확보 ❍ 결과보고 - 수질검사 결과는 익일까지 수질검사 결과보고서에 포함하여 복명하되, 야간 수질검사임을 보고서에 반드시 표시 󰏚 소요예산 : 비예산 2 선제적 수질검사 (영유아 세대 및 어른신) 󰏚 추진대상 ❍ 음용수에 관심이 많은 영유아 보육가구 ※ 영유아의 경우 목욕 시 물을 마시는 경우가 많아, 사용하는 수돗물에 관심이 높음 ❍ 건강에 민감하며, 음용수의 수질에 관심이 높은 어르신 거쥬 가구 등 󰏚 추진방법 : 수질검사 신청을 위한 홍보강화 ❍ 영유아 대상 어린집 및 노인정에 수질검사 안내 공문발송(분기 1회) ❍ 아리수 품질확인제 수질검사원을 활용한 홍보추진 - 음수대 점검 및 수질검사 등으로 상기 시설 방문 시 안내문 현장 배부 - 수질검사원은 관내 거주민으로 주변지인 등에 효과적 수질검사 홍보 가능 ❍ 인터넷 커뮤니티를 활용한 홍보추진 - 영유아 보유자녀의 부모 및 어르신이 활동하는 인터넷 카페, 블로그에 가입하여 수질검사 신청을 적극 유도 ❍ 지역신문 및 자치구 소식지를 활용한 홍보 - 관내 주민이 많이 접할 수있는 지역신문 및 자치구 소식지를 활용하여 야간 수질검사 및 선제적 수질검사 실시를 적극 홍보 󰏚 소요예산 : 비예산 Ⅴ 행 정 사 항 󰏚 야간 근무자는 공무원 행동강령 및 복무규정을 철저히 준수하고 관용차 사용시, 당직사령 승인을 득하고 안전 운행. 끝.

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