송파소방서 수신자 내부결재 (경유) 제 목 2017년 상반기 전화민원응대 품질점검 결과보고(1차) 1. 관련문서 ○ 소방행정과-3281(2017.2.28.) 『2017년 청렴자율준수제 세부 이행계획』 ○ 소방행정과-7524(2017.5.15.) 『2017년 상반기 전화민원응대 품질점검 계획 알림』 2. 2017년 상반기 전화민원응대서비스 점검에 대비 『자체 전화민원응대 서비스 품질점검 결과(1차)』에 따라 점수90점 이하 직원 및 부서장에 대하여 특별교육을 실시토록 하겠습니다. 가. 점검대상 : 전 부서 나. 점검기간 : 2017. 5. 17. ~ 5. 24.(서울시 점검기간까지 자체점검) 다. 점 검 자 : 비 노출 라. 점검방법 : 사전 시나리오에 의거 녹취 및 문의 상담 마. 점검결과 : 90점 이상(3명), 80점대(3명), 70점대(3명), 60점대(2명), 50점대(1명) 붙임 일일 전화민원 자체 점검결과 1부. 끝. 담당자 김진숙 행정팀장 조규철 소방행정과장 김우민 소방서장 05/29 박근종 협조자 시행 소방행정과-8257 ( ) 접수 ( ) 우 05737 서울시 송파구 오금로51길 56 (마천동) / http://fire.seoul.go.kr/songpa 전화 02-430-7119 /전송 02-489-2119 / yuri9705@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20211012221215
본청
소방행정과-8257
D0000030238866
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