다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-7891 결재일자 2017.5.29. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 스마트교육팀장 인재기획과장 이효진 이혜자 05/29 원권식 협조 `17년 상반기 u-지식여행 만족도 조사 계획 2017. 5 인재기획과 (스마트교육팀) `17년 상반기 u-지식여행 만족도 조사 계획 2017년 달라진 u-지식여행 콘텐츠 및 시스템 운영 개선 사항에 대해 우리 시 및 자치구 직원을 대상으로 만족도 조사를 실시하고자 함 󰏚 만족도 조사 목적 ○ 2017년 u-지식여행 신규 기능에 대한 인지도 및 만족도 평가 ○ 주요 이용 콘텐츠 분야 및 학습 방법(PC, 모바일) 선호도 조사 ○ 기타 학습자 신규 요구 사항 발굴로 이용 만족도 제고 󰏚 만족도 조사 개요 ○ 추진기간 : 2017. 6. 1(목) ~ 6.20(화), 20일간 ○ 추진대상 : 우리 시․자치구, 투자출연기관 직원 ○ 추진방법 : u-지식여행 홈페이지 내에서 만족도 조사 실시(팝업창) - 행정포털 공지사항 및 인재개발원 홈페이지에 만족도 조사 안내․홍보 ○ 설문문항 : 21문항(이용현황 및 신규 서비스 만족도 등) 󰏚 만족도 조사 내용 ○ 설 문 명 :「작은 목소리가 모여 더 나은 u-지식여행으로」 ○ 설문내용 연번 설문 내용 문항수 비 고 1 이용현황 및 신규 서비스 만족도 7 PC 및 모바일 학습 선호 파악 2 분야별 콘텐츠 선호도 및 만족도 5 신규 장편 콘텐츠 선호 파악 3 이용목적 및 서비스 만족도 3 콜센터 등 서비스 만족도 파악 4 기타 의견 및 기본 인적사항 6 인적사항 등 통계 활용 붙 임 : 2017년 상반기 u-지식여행 만족도 조사 실시(안) 1부. 끝. 2017년 상반기 u-지식여행 만족도 조사(안) 2017년 상반기 u-지식여행 만족도 조사 “작은 목소리가 모여 더 나은 u-지식여행으로“ 안녕하세요, u-지식여행 학습자 여러분. u-지식여행은 올해 봄부터 홈페이지 개편을 통해 학습자 여러분께 신규 서비스와 프리미엄 콘텐츠를 제공하고 있으며, 신규 기능 프리미엄 콘텐츠 ○ 모바일 콘텐츠 다운로드 ○ 00님을 위한 오늘의 추천 콘텐츠 ○ 실시간 학습현황 표시줄 제공 ○ CEO가 묻고 구루가 답하다 (해외 석학 인터뷰) ○ 경영의 맥/인문의 샘 (경영/인문 심화) 앞으로도 더욱 발전하는 u-지식여행이 되기 위해 학습자분들의 의견을 듣고자 설문을 실시하오니, 많은 참여 바랍니다! 설문 참여하기 참여기간: 6.1(목) ~ 6.20(화) 증정 : 스타벅스 아메리카노 모바일 교환권 (50명) Ⅰ. 이용현황 및 신규서비스 만족도 1. u-지식여행을 얼마나 자주 이용하십니까? ○ 매일 이용 ○ 주 3~4회 ○ 주 1~2회 ○ 월 4회 미만 ○ 거의 보지 않음 → 1번 문항에서 4, 5번 응답 시 : 1-1번 문항 활성화 1-1. 자주 이용하지 않는 이유는 무엇입니까? ○ PC환경(사양 및 설정)이나 인터넷 속도 등에 문제가 있어서(동영상 끊김 등) ○ 이용하고 싶으나 업무가 바빠서(시간이 없어서) ○ 콘텐츠가 도움이 되지 않아서 ○ 사무실에서 이용하기에 눈치가 보여서 ○ 기타 (체크 시 의견 필수 기재 ) 2. u-지식여행 학습은 주로 어떤 방법으로 하십니까? ○ PC로 학습 ○ 모바일로 학습 ○ PC 및 모바일 학습 병행 → 2번 문항에서 1번 응답 시 : 2-1번 문항 활성화 2-1. 모바일로 학습하지 않는 이유는 무엇입니까? ○ 매번 모바일로 인재원 홈페이지에 접속하는 것이 번거로워서 ○ 이용하는 방법을 잘 몰라서 ○ PC보다 이용할 수 있는 기능이 제한적이어서 ○ PC 이용만으로 충분해서 ○ 기타 (체크 시 의견 필수 기재 ) 3. 올해부터 새롭게 오픈한 아래 서비스 내용 중 가장 유용하다고 생각하시는 기능은 무엇입니까? ○ 00님을 위한 오늘의 추천 (큐레이션 서비스) ○ 모바일 콘텐츠 다운로드 ○ 실시간 학습현황 표시줄 (30시간 중 00% 학습) 4. 올해부터 시행된 u-지식여행 모바일 다운로드 서비스를 이용하신 적이 있습니까? ○ 있음(5회 미만) ○ 있음(5회 이상) ○ 있음(10~20회) ○ 있음(20회 이상) ○ 이용한적 없음 → 4번 문항에서 5번 응답 시 : 4-1번 문항 활성화 4-1. 모바일 다운로드 서비스를 이용하지 않는 이유는 무엇입니까? ○ PC 이용만으로 충분해서 ○ 이용하는 방법을 잘 몰라서 ○ 기타 (체크 시 의견 필수 기재 ) Ⅱ. 콘텐츠 선호도 및 만족도 5. u-지식여행 메뉴 중 선호하는 분야는 무엇입니까? (복수응답 가능) ○ 함께시정 ○ 함께하는 리더(파워스피치, 세상을 바꾸는 아이디어 등) ○ 경제와 함께(트렌드 돋보기, 경영전략 등) ○ 세계와 함께(일본인 진짜 속마음, 나마스떼 인디아 등) ○ 문화와 함께(사운드 오브 뮤지컬, 시가 있는 풍경 등) ○ 웰빙과 함께(골프 트레블, 라이프스타일 의학 건강법 등) 6. 2017년 새롭게 편성된 프리미엄존 콘텐츠(장편)를 시청하신 적 있으십니까? (CEO가 묻고 구루가 답하다, 인문의 샘, 경영의 맥) ○ 있다 ○ 없다 → 6번 문항에서 1번 응답 시 : 6-1번 문항 활성화 6-1. u-지식여행 프리미엄존 콘텐츠에 대한 만족도를 평가해주세요. ○ 매우 좋다 ○ 좋다 ○ 보통이다 ○ 그저 그렇다 ○ 좋지 않다 7. 향후에 편성이 확대되길 희망하는 분야는 무엇입니까? (복수응답 가능) ○ 실무에 직접 도움이 되는 정보 ○ 국내외 최신 트렌드 (경영․경제․산업 분야) ○ 리더십 및 인사/조직문화 분야 ○ 문화·예술·철학·심리 등 인문학 분야 ○ 건강․취미․여행 등 생활형 지식 ○ 기타 (체크 시 의견 필수 기재 ) 8. u-지식여행의 콘텐츠에 대해 얼마나 만족하고 계십니까? 매우만족 만족 보통 부족 미흡 다루는 주제와 내용이 다양함 ○ ○ ○ ○ ○ 변화와 트렌드를 잘 반영함 ○ ○ ○ ○ ○ 새로운 아이디어와 시사점이 풍부함 ○ ○ ○ ○ ○ 콘텐츠의 내용이 깊이 있음 ○ ○ ○ ○ ○ 지루하지 않고 재미있음 ○ ○ ○ ○ ○ 전반적인 평가 ○ ○ ○ ○ ○ Ⅲ. 이용목적 및 서비스 만족도 9. u-지식여행을 주로 이용하시는 목적은 무엇입니까? (복수응답 가능) ○ 자기계발을 위해 ○ 국내외 최신 트렌드 파악을 위해 ○ 회의 및 업무 참고자료로 활용하기 위해 ○ 조직관리에 필요한 리더십 함양을 위해 ○ 교양 및 인문학적 소양 증진을 위해 ○ 여가시간 활용 및 감성 충전을 위해 ○ 기타 (체크 시 입력 필수 기재 ) → 9번 문항에서 선택한 항목만 9-1에서 활성화 9-1. 위 문항에서 답변하신 항목의 만족도를 평가하여 주시기 바랍니다. 매우만족 만족 보통 불만족 매우불만족 자기계발을 위해 ○ ○ ○ ○ ○ 국내외 최신 트렌드 파악을 위해 ○ ○ ○ ○ ○ 회의 및 업무 참고자료로 활용하기 위해 ○ ○ ○ ○ ○ 조직관리에 필요한 리더십 함양을 위해 ○ ○ ○ ○ ○ 교양 및 인문학적 소양 증진을 위해 ○ ○ ○ ○ ○ 여가시간 활용 및 감성 충전을 위해 ○ ○ ○ ○ ○ 기타 ○ ○ ○ ○ ○ 10. u-지식여행 학습 응대 서비스에 대해 얼마나 만족하고 계십니까? 매우만족 만족 보통 부족 미흡 홈페이지 내 회원게시판 이용의 편리성 ○ ○ ○ ○ ○ 문의, 장애 발생 시 고객센터의 신속한 대응 ○ ○ ○ ○ ○ 응대 직원의 친절함과 매너 ○ ○ ○ ○ ○ 전반적인 평가 ○ ○ ○ ○ ○ Ⅳ. 향후 이용 의사 11. u-지식여행을 앞으로도 계속 이용할 의사가 있으십니까? 매우 그렇다 그렇다 보통 그저 그렇다 전혀 그렇지 않다 ○ ○ ○ ○ ○ 12. u-지식여행의 발전을 위한 의견이 있으시면 자유롭게 기재해 주세요. Ⅴ. 기본 인적사항 13. 귀하의 성별은? ○ 남 ○ 여 14. 귀하의 직급은? ○ 6급 이하 ○ 5급 이상 15. 귀하의 소속기관은? ○ 시(본청) ○ 시(사업소) ○ 자치구 ○ 투자‧출연기관 ○ 소방서 및 기타 16. 귀하의 연령은? ○ 29세 이하 ○ 30세~39세 ○ 40세~49세 ○ 50세 이상 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 설문완료 다시 작성

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인재기획과-7891

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