다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보기획담당관-8378 결재일자 2017.5.26. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 인터넷정책팀장 정보기획담당관 신혜선 허정미 05/26 이기완 협조 '17년 4월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 결과 보고 2017. 5. 정 보 기 획 관 (정보기획담당관) ‘17년 4월 서울시 웹사이트 이용현황 분석 결과 보고 1 서울시 웹사이트 랭키 순위 󰏚 순위산정 개요 ○ 산정기관 : 랭키닷컴 랭키닷컴은 웹사이트 분석, 평가 서비스를 주로 제공하는 사이트 (www.rankey.com) ○ 산정방법 : 최근 12주간 패널 랭키 툴바(Toolbar)를 설치한 전체 이용자(30만명) 중, 주1회 이상 인터넷을 이용하는 사용자를 대상으로 인구통계학적 근거에 의해 6만명을 패널로 선정 이 방문한 웹사이트의 일평균 SV SV(User Session Visits) : 한시간 이내에 동일한 사용자가 동일 웹사이트 방문한 내역을 제외한 방문자수(한시간 이후재방문은 인정) (User Session Visits) 지표 기준 ○ 서울시 측정대상 : seoul.go.kr, tbs.seoul.kr, museum.seoul.kr, citizen.seou.kr 도메인 사용 웹사이트 󰏚 서울시 웹사이트 순위(기준일 : ‘17. 4월말) ○ 전체 80위(전월대비 3위↑), 정치/행정 분야 5위, 지방자치 분야 1위 ※ 정치행정 1~10위 : 국세청 홈텍스, 대법원 인터넷등기소, 민원24, 인터넷우체국, 서울특별시청, 조달청, 대법원, 국민건강보험공단, 대한민국 정책포털, 국토교통부 2 서울시 웹사이트 이용현황 분석 󰏚 분석개요 ○ 분석대상 : 서울시 전체 웹사이트(※서울시 홈페이지(136개), 모바일웹(22개)) ○ 분석기간 : 2017. 4. 1. ~ 4.30. ○ 분 석 툴 : 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 󰏚 분석요약 ○ 4월 총 방문자수 5,409,837명(일평균 방문자수 180,328명) 총 접속건수 44,370,306건(일평균 접속건수 1,479,010건) ○ 전월 대비 일평균 방문자 5.6% 감소, 접속건수 12.3% 감소 <월별 일평균 방문자수> <월별 일평균 접속건수> - 3월에는 시민들의 관심이 많은 공무원 시험 원서 접수로 관련 웹사이트의 방문자수 및 페이지뷰가 급증(200% 이상 상승)하였으나 4월에는 이러한 특별한 이슈가 없어 방문자수 및 접속건수가 전월 대비 감소하였음 - 반면, 야외활동하기 좋은 계절을 맞아 서울대공원 캠핑장 예약, 벚꽃축제 개최 등으로 서울대공원 웹사이트의 이용률은 60% 이상 증가하였음 ○ 1회 방문 시 4분 34초간 머무르며 약 6페이지 조회하였음 - 요일별로는 월요일 방문자수가 평균 220,519명으로 가장 많았고, 평일 이용률은 요일에 상관없이 고르게 분포한 것으로 나타남 3 상세 분석 내용 󰏚 유입현황 ○ 유입경로 - 서울시 웹사이트로의 유입은 참조방문 참조방문 : 서울시 웹사이트를 통한 방문(내부참조)과 서울시 이외 외부사이트를 통한 방문(외부참조) (39%) 과 직접방문 직접방문 : 직접URL을 주소창에 입력하거나 북마크를 이용한 방문 (39%)이 많았고, 검색방문 검색방문 : 네이버, 구글, 다음과 같은 무료‧유료 검색엔진을 통한 방문 (20%) 과 블로그‧메일 등을 통한 기타방문 기타방문 : 블로그, 카페, 메일, SNS등을 통한 방문 (2%) 이 그 뒤를 이었음 - 검색방문의 주요 검색엔진은 네이버, 다음, 구글 순이며 네이버 검색 엔진이 검색방문 수 대비 69%로 가장 많은 비중을 차지하였고, 이는 전월과 비고했을 때 비슷한 양상을 보이고 있음 <유입경로별 방문 추이> <유입경로 비율> - 신규방문의 경우 검색을 통한 방문 비율이 높았고, 재방문의 경우에는 직접방문 비율이 높았음 ○ 외부 유입 검색어 - 상위 100개 유입 검색어 분석 결과 ‘김어준 뉴스공장’, ‘대중교통 분실물 센터’, ‘주정차 과태료 조회’ 등 교통과 관련 검색을 통한 유입이 가장 많았으며, ‘서울시청’ 및 ‘대기환경’ 과 ‘승용차마일리지’ 등 환경과 관련된 검색이 그 뒤를 이었음 󰏚 웹사이트 이용현황 ○ 많이 이용한 웹사이트 (※서울시 대표 홈페이지 제외) - (PC버전)대기환경정보 > 교통방송 > 정보소통광장 > 보육포털 > 승용차마일리지 (모바일웹) 모바일서울 > 교통정보센터 > 보육포털 > 일자리플러스센터 > 예약 서비스 순으로 서비스를 많이 이용하였음 <모바일 웹 상위 5개 일평균방문자수> - 봄철 미세먼지 증가로 대기환경정보 웹사이트 및 모바일서울의 미세먼지 서비스 사용률이 높았으며, 승용차마일리지는 웹사이트 오픈 및 선착순 회원 모집으로 시민들의 관심이 증가한 것으로 분석됨 ○ 일자별 방문자수 급증한 웹사이트 및 상승요인 연번 홈페이지 상승요인 최고일 최고방문자수 1 서울시 ETAX 지방소득세 특별징수, 주민세 종업원분 납기 (매월 10일) 4.10. 23,303 2 대기환경 정보 미세먼지 나쁨 예보 발령 4.19. 18,687 3 승용차 마일리지 승용차 마일리지 가입자 모집 4.25. 15,878 4 공공서비스예약 가족 바베큐장 예약 (매월 20일 9시부터 다음달 1개월분 예약 실시) 4.10. 6,454 5 서울을 가지세요 뉴스레터 발송 (시민이 자주 찾는 서비스 분석 발송) 4. 3. 2,873 - 계절(봄)적인 영향으로 (초)미세먼지 발령 등 대기환경에 대한 관심은 이번달에도 지속되었음 ○ 내부 검색어 - 공무원 원서 접수 영향으로 ‘청년통장’, ‘청년수당’ 등 ‘청년’ 에 관련된 검색이 많았고, ‘채용’, ‘승용차마일리지’ 와 관련된 검색도 많았음 ○ 서울시 대표 홈페이지 메인 페이지 영역 분석 - 서울시 대표 메인 페이지에서 클릭률은 통합검색(21.2%), 부서안내(10%), 전자우편(9.1%), 핫이슈배너(7.3%), 로그인(5.8%) 순이며 전월과 유사한 클릭률을 보임 <서울시 대표 홈페이지 메인화면 클릭률 상위 5개 영역> ○ 접속 건수가 많은 상위 분야별 콘텐츠 -2017년 희망두배 청년통장, 꿈나래통장 참가자 모집 - 2017.청년프로젝트 투자사업 안내 - 청년 임차보증금 융자 지원사업 신청자 모집! - 서울시 승용차마일리지 - 서울 MICE 분야를 이끌, 580명의 MICE 미래인재를 찾습니다. 등으로 ‘청년’ 과 관련된 콘텐츠에 대한 관심이 높은 것으로 분석됨 ※ 붙임 : 서울시 웹사이트 이용현황 분석자료(4월) [붙임 1] 서울시 웹사이트 이용현황 분석 자료 (※ 파란색 : 전월대비 상승) ① 일자별 방문자수 추이 ② 검색어 순위 순위 외부 유입 검색어(방문수) 내부 검색어(방문수) 1 서울시청 95,506 청년통장 5,132 2 김어준 뉴스공장 72,778 청년수당 3,776 3 서울시 49,633 채용 1,537 4 미세먼지 30,717 밤도깨비 1,496 5 서울대공원 29,269 보도자료 1,326 6 뉴스공장 27,037 승용차 마일리지 1,269 7 김어준의 뉴스공장 27,007 청년 799 8 서울시립미술관 22,191 유흥업소 744 9 서울도서관 14,415 고시공고 703 10 서울특별시 13,923 공고 676 11 서울대공원 캠핑장 13,116 승용차마일리지 650 12 tbs 12,473 고시 625 13 서울대공원 동물원 10,310 희망두배 청년통장 573 14 tbs 교통방송 10,252 희망두배 570 15 tbs교통방송 9,730 조례 521 16 서울시청 홈페이지 9,644 미세먼지 513 17 서울시 평생학습포털 9,459 한강축제 499 18 서울시인재개발원 8,444 지구단위계획 485 19 다산콜센터 8,110 면접정장 무료대여 482 20 서울시 대기환경정보 7,959 주말농장 471 ③ 방문자수 많은 웹사이트 (※서울시 대표 홈페이지 제외) 순위 홈페이지명 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 대기환경정보 cleanair.seoul.go.kr 383,762 1,369,234 2 교통방송 tbs.seoul.kr 362,050 951,194 3 정보소통광장 opengov.seoul.go.kr 259,527 1,994,016 4 보육포털서비스 iseoul.seoul.go.kr 253,507 3,203,537 5 부동산일사편리 kras.seoul.go.kr 233,181 1,254,950 6 서울일자리플러스센터 job.seoul.go.kr 220,450 2,619,902 7 서울시부동산정보광장 land.seoul.go.kr 220,391 421,224 8 서울대공원 grandpark.seoul.go.kr 206,144 1,147,167 9 서울시 ETAX etax.seoul.go.kr 190,291 2,205,536 10 내손안에서울 mediahub.seoul.go.kr 185,819 424,441 ④ 방문자수 많은 모바일 웹 순위 웹사이트명 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 모바일서울 m.seoul.go.kr 272,340 9,078 2 교통정보센터 m.topis.seoul.go.kr 98,975 3,299 3 보육포털 iseoul.seoul.go.kr/mobile/main.do 47,715 1,591 4 일자리플러스센터 job.seoul.go.kr/m/Mobile.do?method=getMain 44,412 1,480 5 공공시설 통합 예약 yeyak.seoul.go.kr/mobile 42,463 1,415 6 시립미술관 m.sema.seoul.go.kr 21,294 710 7 엠보팅 mvoting.seoul.go.kr 17,257 575 8 평생교육포털 m.sll.seoul.go.kr 14,164 472 9 서울역사박물관 m.museum.seoul.kr 12,294 410 10 모바일아리수 m.arisu.seoul.go.kr 10,303 343 ⑤ 분야별 웹사이트 이용순위 순위 분야명 주소(URL) 월 방문자수 월 접속건수 1 주택·도시계획 citybuild.seoul.go.kr 41,093 131,129 2 경제·일자리 economy.seoul.go.kr 36,628 94,862 3 복지 welfare.seoul.go.kr 31,445 78,084 4 행정 gov.seoul.go.kr 28,339 66,489 5 문화·관광 sculture.seoul.go.kr 26,775 63,676 6 환경 env.seoul.go.kr 26,156 55,499 7 교통 traffic.seoul.go.kr 17,757 42,132 8 건강 health.seoul.go.kr 10,906 28,309 9 여성·가족 woman.seoul.go.kr 10,369 28,023 10 세금·재정 finance.seoul.go.kr 9,362 30,360 11 건설 infra.seoul.go.kr 9,106 30,883 12 안전 safe.seoul.go.kr 4,377 12,914 ⑥ 접속건수가 많은 분야별 콘텐츠 현황 순위 분야명 콘텐츠 제목 접속건수 1 복지 2017년희망두배청년통장,꿈나래통장참가자모집 24,850 2 행정 2017. 청년프로젝트 투자사업 안내 6,150 3 주택·도시계획 청년임차보증금융자지원사업신청자모집! 5,018 4 환경 서울시승용차마일리지 4,651 5 문화·관광 서울MICE분야를이끌,580명의MICE미래인재를찾습니다. 3,972 6 환경 2017서울대공원벚꽃축제안내 3,056 7 건강 보건환경연구원 소개 2,967 8 문화·관광 2017.4월 문화달력 2,897 9 주택·도시계획 2017년 빈집 살리기 프로젝트 모집 공고 2,874 10 여성·가족 서울시 여성안심택배가 160곳으로 늘어났어요! 2,609 ⑦ 랭키닷컴 순위(www.rankey.com, ‘17. 4월말 기준) - 대분류 : 전체 80위(전월대비 3위↑), 정치/행정 분야 5위 정치/행정 순위 홈페이지명 주소(URL) 전체 순위 1 국세청 홈텍스 www.hometax.go.kr 15 2 대법원 인터넷등기소 www.iros.go.kr 42 3 민원24 www.minwon.go.kr 46 4 인터넷우체국 www.epost.go.kr 71 5 서울특별시청 www.seoul.go.kr 80 6 조달청 www.pps.go.kr 82 7 대법원 www.scourt.go.kr 84 8 국민건강보험공단 www.nhis.or.kr 92 9 대한민국 정책포털 www.korea.kr 96 10 국토교통부 www.molit.go.kr 106 - 중분류 : 지방자치 분야 1위 지방자치 순위 홈페이지명 주소(URL) 전체 순위 1 서울특별시청 www.seoul.go.kr 80 2 경기도청 www.gg.go.kr 383 4 제주특별자치도청 www.jeju.go.kr 553 3 부산광역시청 www.busan.go.kr 635 5 인천광역시청 www.incheon.go.kr 1166

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