결재문서

민원회신(상담원의 그릇된 중재)

상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신(상담원의 그릇된 중재) 안녕하십니까? 층간소음으로 인해 불편을 겪고 계신데 대하여 위로의 말씀을 드리며, 상담원의 중재로 인해 불쾌감을 느끼게 해 드려 대단히 죄송합니다. 우선 처럼 피신청인의 연락처는 개인정보로 본인의 동의없이 수집할 수 없습니다. 따라서 상담실에서는 아파트 관리사무소의 협조를 통해 피신청인에게 상황을 설명토록 하고 상담실로 전화할 수 있도록 안내하고 있습니다. 이러한 절차를 충분히 설명드리지 않음 점 대단히 죄송합니다. 또한, 현장상담 일정을 문자로 문의드렸으나 이에 대한 응답이 없어 상담원이 방문하지 않은 것으로 확인되었습니다. 경위가 어찌됐든 재차 연락드려 현장상담을 진행했어야 하나 그러지 못한 점 죄송합니다. 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 상담원 교육을 철저히 하도록 하겠습니다. 이 원하신다면 다른 상담원과 현장상담을 진행할 수 있도록 하겠습니다. 또한, 소음측정서비스를 원하시는 경우 작성하신 층간소음발생일지를 팩스(☏2133-0755)로 보내주시면 빠른 시일 안에 측정할 수 있도록 조치하겠습니다. 다시 한번 사려깊지 못한 상담으로 불편을 드려 죄송하단 말씀드리며, 기타 궁금한 사항은 우리시 공동주택과(☏2133-7144)로 문의하여 주시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다. 의 가정에 건강과 행운이 함께하길 기원합니다. 감사합니다. 끝. ★주무관 나정미 공동주택관리팀장 정대희 공동주택과장 05/23 김장수 협조자 시행 공동주택과-9582 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울시청 신청사 3층 공동주택과 / http://citybuild.seoul.go.kr/ 전화 02-2133-7144 /전송 02-2133-0755 / namoira@seoul.go.kr / 부분공개(6)

문서 보기

문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기

   * 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다

첨부된 문서

문서 정보

민원회신(상담원의 그릇된 중재) - 문서정보 : 기관명, 부서명, 문서번호, 생산일자, 공개구분, 보존기간, 작성자(전화번호), 관리번호, 분류정보
기관명 서울시 부서명 주택건축국 공동주택과
문서번호 공동주택과-9582 생산일자 2017-05-23
공개구분 부분공개 보존기간 10년
작성자(전화번호) 나정미 (02-2133-7144) 관리번호 D0000030180675
분류정보 행정 > 일반행정지원 > 과공통일반사무 > 민원관리(서무) > 민원관리같은 분류 문서보기
이용조건Creative Comoons License(저작자표시-변경금지) 3.0 마크